Rizika yra sąraše. Kažkas ją įvardijo, jai priskirta tikimybė ir poveikis, ir ji periodiškai peržiūrima. Prielaida niekur nėra sąraše. Ji yra įausta į patį planą: „šio proceso trukmė lieka apytiksliai tokia pati“, „šis padalinys ir toliau atliks šį darbą“, „mūsų konkurentas negali to padaryti greičiau nei mes“. Niekas šio sakinio niekada atskirai neužrašė, nes tuo metu, kai buvo nustatyta strategija, jis atrodė savaime suprantamas.
Šis skirtumas nėra akademinis. Rizika yra stebima, nes ji buvo pripažinta rizika. Prielaida nėra stebima tiesiog todėl, kad niekas jos nepripažino prielaida. Ji dingsta plano tekste ir joje lieka, net kai aplinkinis pasaulis keičiasi.
AI, kuri perima darbą, nėra rizika klasikine prasme. Tai nėra įvykis, kuris nutinka ir tada baigiasi. Tai lėtas pokytis, kurio tempas skiriasi pagal užduotį, padalinį ir įmonę. Vienam tai reiškia, kad dalį ataskaitų rengimo dabar per kelias savaites atlieka sistema, o darbuotojas patvirtina arba atmeta su pagrindimu. Kitam šį ketvirtį dar nieko nepasikeičia, nes darbas reikalauja tiek daug konteksto, derybų ar atsakomybės, kad jo negalima patikėti sistemai.
Šis tempo skirtumas nėra atsitiktinis. Jis slypi darbo pobūdyje: ar tai įprastas ir gerai apibrėžtas darbas, ar priklausantis nuo vertinimo ir išimčių. Ta pati struktūra nulemia ir tai, kuri strategijos prielaida pirmiausia patenka į spaudimą. Planas, kuris skaičiuoja padalinio, atliekančio didele dalimi perimamą darbą, trukmę, sensta greičiau nei planas, kuris skaičiuoja darbą, kuris kol kas išlieka žmogaus darbu.
Taigi pats pokytis nėra rizika. Rizika yra tai, kad niekas nepripažįsta, jog dėl jo paveikta prielaida yra tai, kas turi būti tikrinama.
Strateginis testavimas sugretina du vaizdus: ką iš išorės rodo sektoriaus duomenys, reguliavimo laikrodžiai ir vieši konkurencijos signalai, ir ką pačios vadovų komandos viduje mato ir tikisi. Kur šie du vaizdai išsiskiria, susidaro prielaida, kuri nusipelno dėmesio. Be to, sudaromas sąrašas: kiekvienai prielaidai – kada ji buvo nustatyta ir ar ji dar galioja.
Tai yra vertinimas, ne matavimas. Testavimas nesako su tikrumu, kad užduotį perims AI, ir to negarantuoja. Jis rodo, kur pokyčio tikimybė yra didžiausia, atsižvelgiant į tai, kas šiuo metu žinoma apie darbo pobūdį ir sektoriaus pokyčius. Kur pagrindiniai duomenys yra menki, arba kur darbas labai priklauso nuo individualaus vertinimo, rezultatas yra neapibrėžtesnis, ir tai nėra slepiama tiksliu procentu.
Rezultatas taip pat nieko nereiškia pats savaime, atsietas nuo laiko momento. Prielaida, kuri šiandien dar galioja, po ketvirčio gali jau nebegalioti. Todėl klausimas, kaip dažnai reikia iš naujo patvirtinti prielaidą apie AI, yra tiek pat svarbus, kiek ir pirmasis kartas, kai ji buvo nustatyta.
Kai kurios vadovų komandos tai jau įdiegusios: yra nustatytas fiksuotas momentas, kada prielaidos peržiūrimos, būdas užfiksuoti, kodėl tuo metu buvo priimtas strateginis sprendimas, ir ritmas, kaip dažnai strategija kaip visuma iš naujo peržiūrima. Jiems pasikeitusi prielaida yra darbotvarkės punktas, ne netikėtumas.
Kitose įmonėse tokio ritmo nėra. Strategija nustatyta, prielaidos niekada atskirai neįvardytos, ir vienintelis kartas, kai kas nors tai pastebi, yra tada, kai rezultatas atsilieka ir niekas nebegali paaiškinti, kodėl. Dažnai tai taip pat priklauso nuo to, kas vadovų komandoje garsiausiai kalba apie AI: kaip užkirsti kelią tam, kad garsiausias balsas nulemtų, ką AI perima pirmiausia tuomet yra svarbesnis nei bet koks techninis klausimas. Ir kartais net vadovų komandos viduje vaizdas nėra bendras: ką daryti su vadovų komandos nariu, kuris nesutinka su bendru AI vaizdu tuomet yra klausimas, į kurį reikia atsakyti pirmiausia, kol prielaidų sąrašas duos kokią naudą. Vienos komandos AI bandomasis projektas šio skirtumo neišsprendžia; žr., kodėl AI bandomasis projektas dar nėra strategija.
Esminis klausimas — kokį darbą šioje konkrečioje įmonėje AI iš tikrųjų gali perimti, kuri dalis lieka su žmogaus priežiūra ir kuri dalis išlieka žmogaus darbu — atsakomas užduotimis, naudojant FTE TO AI darbo analizę.
Kuri jūsų strategijos prielaida ilgiausiai nebuvo tikrinta, dažniausiai nesunku atspėti, kai tik užduodate šį klausimą. Kas norėtų tai susisteminti nedarant iš karto sprendimo, gali atlikti nemokamą prielaidų patikrinimą: trumpą pokalbį, kuriame įvardijate svarbiausias savo strategijos prielaidas ir kiekvienai iš jų matote, kada ji buvo paskutinį kartą patvirtinta. Visas strateginis testavimas, su išorės ir vidaus vaizdu vienas prie kito, yra kūrimo procese.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.