Kennisbank

Разликата между AI риск и AI допускане

Две думи, които не означават едно и също

Един риск стои в списък. Някой го е назовал, свързана е с него вероятност и въздействие, и периодично се преглежда. Едно допускане не стои в никакъв списък. То е вплетено в самия план: „продължителността на този процес остава горе-долу същата“, „този отдел продължава да върши тази работа“, „нашият конкурент не може да направи това по-бързо от нас“. Никой никога не е записал това изречение отделно, защото е изглеждало самоочевидно в момента, когато е била формулирана стратегията.

Разликата не е академична. Един риск се наблюдава, защото е бил разпознат като риск. Едно допускане не се наблюдава, именно защото никой не го е разпознал като допускане. То изчезва в текста на плана и си остава там, дори когато светът около него се променя.

Защо AI прави тази разлика видима

AI, който поема работа, не е риск в класическия смисъл. Не е събитие, което се случва и после отминава. Това е бавно изместване, което има различен темп за всяка задача, за всеки отдел и за всяка компания. За едни това означава, че част от изготвянето на отчети вече се извършва от система в рамките на седмици, като служител одобрява или отхвърля с обосновка. За други нищо не се променя това тримесечие, защото работата изисква твърде много контекст, преговори или отговорност, за да бъде поверена на система.

Тази разлика в темпото не е случайна. Тя се крие в характера на работата: рутинна и добре ограничена, или пък зависима от преценка и изключения. Тази същата структура определя и кое допускане в дадена стратегия ще бъде подложено на натиск първо. План, който разчита на продължителността на дейност на отдел, чиято работа до голяма степен може да бъде поета от друг, остарява по-бързо от план, който разчита на работа, която засега остава човешка.

Самото изместване следователно не е риск. Рискът е, че никой не разпознава допускането, засегнато от него, като нещо, което трябва да се проверява.

Какво прави и какво не прави стрес тестът

Стратегическият стрес тест поставя две картини едно до друго: какво показват отвън секторните данни, регулаторните срокове и публичните конкурентни сигнали, и какво вижда и очаква вътрешно самият управленски екип. Там, където тези две картини се разминават, възниква допускане, което заслужава внимание. Освен това има и списък: за всяко допускане — кога е било установено и дали все още важи.

Това е оценка, не измерване. Стрес тестът не твърди с категоричност, че дадена задача ще бъде поета от AI, нито го гарантира. Той показва къде вероятността от промяна е най-голяма, предвид това, което понастоящем е известно за характера на работата и движенията в сектора. Там, където основните данни са оскъдни, или където става дума за работа, силно зависима от индивидуална преценка, резултатът е по-несигурен и това не се прикрива с точен процент.

Един резултат също не означава нищо сам по себе си, изолиран от момента. Допускане, което важи днес, може да не важи повече след едно тримесечие. Затова въпросът колко често трябва да се потвърждава отново едно допускане за AI е също толкова важен, колкото и първия път, когато е било установено.

Откъде идва разликата между компаниите

Някои ръководства вече имат това вградено: определен момент, в който допусканията се преразглеждат, начин да се документира защо тогава е взето дадено стратегическо решение, и ритъм за колко често се преосмисля стратегията като цяло. При тях изместено допускане е точка от дневния ред, не изненада.

При други компании липсва такъв ритъм. Стратегията е формулирана, допусканията никога не са назовани отделно, и единственият път, когато някой го забелязва, е когато резултатът изостава и никой вече не може да обясни защо. Често това е и въпрос на кой говори най-силно за AI в ръководството: как предотвратявате най-силният глас да определя какво AI поема първо е тогава по-релевантен от какъвто и да е технически въпрос. А понякога представата в самото ръководство вече не е споделена: какво правите с член на ръководството, който не споделя представата за AI е тогава въпросът, който трябва да бъде отговорен първи, преди списъкът с допускания да донесе каквато и да е полза. Един пилотен проект с AI в един екип не решава тази разлика; вижте защо един AI пилот все още не е стратегия.

Основният въпрос — коя работа в тази конкретна компания наистина може да бъде поета от AI, коя част остава под надзор и коя част остава човешка работа — получава отговор за всяка задача чрез скенера на работата на FTE TO AI.

Кое допускане във вашата стратегия най-дълго не е било проверявано, обикновено не е трудно да се отгатне, веднага щом зададете въпроса. Който иска да подреди това, без веднага да гради присъда върху него, може да направи безплатната проверка на допускания: кратък разговор, в който назовавате най-важните допускания в основата на вашата стратегия и виждате за всяко кога за последно е било потвърдено. Пълният стрес тест, с външната и вътрешната картина едно до друго, е в процес на разработка.