Bandomasis projektas atsako į siaurą klausimą: ar konkreti AI dalis, konkrečioje aplinkoje, gali perimti konkrečią užduotį. Tai naudingas klausimas, ir atsakymas dažnai yra pritaikomas. Tačiau bandomasis projektas netestuoja, ar prielaida, kuria remiasi jūsų strategija, dar galioja. Ta prielaida buvo platesnė: kad tam tikra darbo dalis jūsų organizacijoje išlieka žmogaus darbu, kad tam tikra funkcija išlieka reta, kad konkurentas negali greitai sukurti tam tikro pajėgumo. Sėkmingas bandomasis projektas viename įmonės kampelyje apie tai mažai ką pasako. Nepavykęs bandomasis projektas – dar mažiau, nes tai gali priklausyti nuo duomenų, nuo įrankių, nuo žmonių, kurie jį vykdė, o ne nuo paties klausimo.
Skirtumas tarp bandomojo projekto ir strateginio patikrinimo yra klausimo apimtis. Bandomasis projektas klausia: ar tai veikia čia. Strateginis patikrinimas klausia: kokia prielaida grindžiamas mūsų planas, ir ar ta prielaida šiandien dar teisinga. Tai skirtingi klausimai su skirtingais atsakymais, ir vadovybė, kuri atsako į pirmąjį klausimą ir mano, kad tuo pačiu atsakė ir į antrąjį, dirba su aklu tašku, kurio niekas nepastebėjo.
AI, perimantis darbą, neįvyksta kaip paskelbimas. Tai vyksta užduotis po užduoties, komanda po komandos, ir dažniausiai be sprendimo, kurį pamatytų visa organizacija. Prieš dvejus metus strateginiame plane užfiksuota prielaida – kad tam tikra analizės funkcija išlieka reta ir laikui imli, kad konkurentas negali greitai išplėsti tam tikros paslaugos – per tą laiką gali būti nustojusi galioti, nors niekas jos formaliai neatšaukė. Ne todėl, kad prielaida buvo klaidinga tuo metu, kai buvo suformuluota, o todėl, kad pasaulis po ja pasislinko, o dokumentas liko toks pat.
Trys kategorijos persmelkia kiekvieną darbo sritį: užduotys, kurias AI jau gali perimti, užduotys, kurios dalinai perkeliamos su žmogaus priežiūra, patvirtinančia ar atmetančia rezultatus, ir užduotys, kurios išlieka žmogaus darbu. Kuriai kategorijai priklauso konkreti užduotis, skiriasi priklausomai nuo įmonės. Tai priklauso nuo pagrindinių duomenų kokybės, nuo to, kiek konteksto reikalauja užduotis, nuo to, ar yra reguliavimas, reikalaujantis žmogaus patvirtinimo, ir nuo to, kaip darbas šiuo metu organizuotas. Todėl dvi tos pačios pramonės šakos įmonės gali turėti visiškai skirtingus rezultatus, ir abi gali būti teisios savo situacijai.
Bandomasis projektas pagal savo prigimtį yra lokalus: viena komanda, vienas procesas, vienas laikotarpis. Būtent dėl to jis neparodo, ar prielaida, kuria remiasi visa strategija, dar galioja. Bandomasis projektas gali pavykti, nors platesnė prielaida jau seniai nebegalioja, nes jis atsitiktinai vyksta kampelyje, kurio poslinkis dar nepasiekė. Bandomasis projektas taip pat gali nepavykti, nors prielaida kitur įmonėje jau yra pasenusi, nes nesėkmė nieko nepasako apie kitus skyrius ar kitas užduotis.
Taigi, norint sužinoti, ar strategija dar galioja, reikia klausti ne to, ar viena AI taikomoji programa veikia, o kokios prielaidos palaiko strategiją ir kada jos paskutinį kartą buvo patikrintos. Tai kitoks pratimas nei bandomojo projekto vykdymas, ir tai pratimas, paaiškinantis, kodėl kaip atskirti AI ažiotažą nuo poslinkio, kuris išlieka negalima atsakyti vienu eksperimentu.
Įmones, kuriose tai jau gerai sutvarkyta, dažniausiai sieja vienas dalykas: kažkas organizacijoje sistemingai fiksuoja, kada užduotis pereina iš vienos kategorijos į kitą, ir tas signalas pasiekia tuos, kurie nustato strategiją. Kitose įmonėse tas signalas lieka pas atskirą komandą arba visai nepastebimas, nes niekas neturi tos užduoties. Kas organizacijoje pirmasis pastebi, kad AI perima darbą toli gražu ne visada yra tas, kuris turi daugiausia įgaliojimų, ir būtent šis atotrūkis tarp to, kas mato, ir to, kas sprendžia, yra vieta, kur strategijos ilgiausiai stovi vietoje, niekam to nepastebint.
Pagrindinis klausimas – kokį darbą šioje įmonėje AI iš tikrųjų gali perimti, o kokio ne – atsakomas FTE TO AI darbo analize pagal kiekvieną užduotį, pateikiant įvertinimą, ką AI gali perimti, kam reikia priežiūros ir kas išlieka žmogaus darbu.
Šis metodas vertina, o ne matuoja. Kategorija, kuriai priklauso užduotis – perimama, su priežiūra, ar žmogaus darbas – yra įvertinimas, pagrįstas tuo, kas šiuo metu žinoma apie užduotį, pramonės šaką ir prieinamą technologiją. Šis įvertinimas gali keistis, kai pasikeičia technologija arba kai pati užduotis organizuojama kitaip. Prieš tris mėnesius nustatytas rezultatas nieko nebepasako apie šiandieną, jei pagrindinė prielaida per tą laiką nustojo galioti. Būtent todėl vienkartinis patikrinimas niekada nėra pakankamas, ir todėl klausimui kaip išlaikyti strategiją aktualią, nekeičiant jos kas ketvirtį reikia kitokio požiūrio nei metinė strategijos diena.
Jei rezultatas liečia personalo sprendimus, tam galioja kitas reguliavimas su savo teisiniais reikalavimais; šis metodas nepateikia pagrindo atleidimui ir nesuteikia personalo konsultacijų. Jis pateikia vaizdą, koks darbas greičiausiai pasikeis, kad vadovybė žinotų, kuri plano prielaida dar galioja, o kuri ne, ir kurie sprendimai dėl to gali palaukti – klausimas, išsamiau aptartas kuriuos sprendimus geriau atidėti, kol bus atsakytas AI klausimas.
Bandomasis projektas parodo, ar kažkas veikia. Strateginis patikrinimas parodo, ar planas dar galioja. Norintys pradėti nuo pastarojo, gali atlikti nemokamą prielaidų patikrą: trumpą procedūrą, kurios metu įvardijate svarbiausias savo prielaidas ir matote, kada kiekviena iš jų paskutinį kartą buvo patvirtinta. Pilnas patikrinimas, kartu su pramonės duomenimis, reguliavimo laikrodžiais ir vadovybės planu, šiuo metu kuriamas.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.