Pilotni projekt odgovarja na ozko vprašanje: ali lahko ta specifični del AI, v tem specifičnem okolju, prevzame to specifično nalogo. To je koristno vprašanje in odgovor je pogosto uporaben. Toda pilotni projekt ne preverja, ali predpostavka, na kateri sloni vaša strategija, še vedno drži. Ta predpostavka je bila širša: da bo določen del dela v vaši organizaciji ostal delo ljudi, da bo določena funkcija ostala redka, da konkurent določene zmogljivosti ne bo mogel hitro zgraditi. Uspešen pilotni projekt v enem kotičku podjetja o tem pove malo. Neuspešen pilotni projekt še manj, saj je lahko vzrok v podatkih, v orodjih, v ljudeh, ki so ga izvajali, in ne v samem vprašanju.
Razlika med pilotnim projektom in strateškim preizkusom je v obsegu vprašanja. Pilotni projekt sprašuje: ali to tukaj deluje. Strateški preizkus sprašuje: na kateri predpostavki gradi naš načrt in ali ta predpostavka danes še drži. To sta različni vprašanji, z različnima odgovoroma, in uprava, ki odgovori na prvo vprašanje in misli, da je s tem odgovorila tudi na drugo, dela s slepo pego, ki je nihče ni opazil.
AI, ki prevzema delo, se ne zgodi z objavo. Zgodi se naloga za nalogo, ekipa za ekipo, in navadno brez odločitve, ki bi jo videla celotna organizacija. Predpostavka v strateškem načrtu izpred dveh let — da bo določena analitična funkcija ostala redka in zamudna, da konkurent določene storitve ne bo mogel hitro razširiti — je lahko medtem že zastarela, ne da bi jo kdo umaknil. Ne zato, ker je bila predpostavka napačna, ko je bila oblikovana, temveč zato, ker se je svet pod njo premaknil, medtem ko je dokument ostal nespremenjen.
Skozi vsak del dela potekajo tri kategorije: naloge, ki jih AI že lahko prevzame, naloge, ki delno prehajajo pod človeškim nadzorom, ki jih potrjuje ali zavrača, in naloge, ki ostajajo delo ljudi. Katera naloga sodi v katero kategorijo, se razlikuje od podjetja do podjetja. Odvisno je od kakovosti osnovnih podatkov, od tega, koliko konteksta naloga zahteva, od tega, ali obstaja regulativa, ki zahteva človeško odobritev, in od tega, kako je delo trenutno organizirano. Dve podjetji v isti panogi lahko zato pridejo do popolnoma različnih rezultatov, in oba imata lahko prav za svojo lastno situacijo.
Pilotni projekt je po zasnovi lokalen: ena ekipa, en proces, eno obdobje. Prav zato ne pokaže, ali predpostavka pod strategijo kot celoto še vedno velja. Pilotni projekt je lahko uspešen, medtem ko širša predpostavka že dolgo ne drži več, ker se pilotni projekt slučajno nahaja v kotičku, kamor premik še ni prišel. Pilotni projekt je lahko tudi neuspešen, medtem ko je predpostavka drugje v podjetju že presežena, ker neuspeh nič ne pove o drugih oddelkih ali drugih nalogah.
Kdor želi vedeti, ali strategija še drži, torej ne sme spraševati, ali ena aplikacija AI deluje, temveč katere predpostavke nosijo strategijo in kdaj so bile nazadnje preverjene. To je drugačna vaja kot izvajanje pilotnega projekta, in to je vaja, ki pojasnjuje, zakaj na vprašanje kako ločite AI-modo od premika, ki ostane ni mogoče odgovoriti z enim samim eksperimentom.
Podjetja, kjer je to že dobro urejeno, imajo praviloma eno skupno lastnost: nekdo v organizaciji sistematično zaznava, kdaj naloga prehaja iz ene kategorije v drugo, in ta signal doseže tistega, ki določa strategijo. V drugih podjetjih ta signal obstane pri posamezni ekipi, ali pa sploh ni opažen, ker za to nalogo nihče ni zadolžen. Kdo v organizaciji prvi opazi, da AI prevzema delo, zato ni vedno tisti z največ pooblastili, in prav ta vrzel med tistim, ki to vidi, in tistim, ki o tem odloča, je mesto, kjer strategije najdlje obstanejo, ne da bi kdo to opazil.
Na temeljno vprašanje — katero delo v tem podjetju lahko AI dejansko prevzame in katero ne — odgovarja delovni pregled podjetja FTE TO AI po posameznih nalogah, z oceno, kaj lahko prevzame AI, kaj zahteva nadzor in kaj ostaja delo ljudi.
Ta pristop ocenjuje, ne meri. Kategorija, v katero sodi naloga — prevzemljiva, pod nadzorom ali delo ljudi — je ocena, ki temelji na tem, kar je trenutno znano o nalogi, panogi in razpoložljivi tehnologiji. Ta ocena se lahko spremeni, ko se tehnologija spremeni ali ko se sama naloga drugače organizira. Rezultat, ugotovljen pred tremi meseci, ne pove ničesar več o danes, če je osnovna predpostavka medtem prenehala veljati. Zato tudi enkraten preizkus nikoli ni dovolj in zato vprašanje kako ohranite strategijo aktualno, ne da bi jo morali vsako četrtletje pregledovati zahteva drugačen pristop kot letni strateški dan.
Če rezultat vpliva na kadrovske odločitve, zanj velja drug okvir z lastnimi zakonskimi zahtevami; ta metoda ne daje podlage za odpuščanje niti kadrovskega svetovanja. Daje sliko o tem, katero delo se verjetno premika, tako da uprava ve, katera predpostavka v načrtu še drži in katera ne, ter katere odločitve lahko zato počakajo — vprašanje, ki je podrobneje obravnavano v katere odločitve je bolje odložiti, dokler ni odgovorjeno na vprašanje o AI.
Pilotni projekt pokaže, ali nekaj deluje. Strateški preizkus pokaže, ali načrt še drži. Kdor želi začeti z drugim, lahko opravi brezplačno preverjanje predpostavk: kratek krog, v katerem opredelite svoje najpomembnejše predpostavke in za vsako vidite, kdaj je bila nazadnje potrjena. Popolni preizkus, s panožnimi podatki, regulativnimi urami in prikazom za upravo drug ob drugem, je v pripravi.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.