Strateški načrt redko postane napačen na enkrat. Premika se, predpostavka za predpostavko, medtem ko besedilo na papirju ostaja nespremenjeno. Zato je vprašanje "kako ohranimo strategijo aktualno" napačno zastavljeno. Ne gre za to, da bi jo na fiksen datum na novo napisali, gre za to, da veste, katera predpostavka pod načrtom še velja in katera je tiho spodletela.
Četrtletna revizija izhaja iz misli, da se svet spreminja s stalno hitrostjo, ki jo je mogoče lepo ujeti v fiksen interval. To ne drži več, če je sploh kdaj drži. Nekatere predpostavke po enem letu še vedno stojijo. Druge so v nekaj tednih zastarele, brez da bi bil kakršen koli razlog, da bi jih preverili. Fiksen ritem prepisovanja ne zajame nobenega od obeh dobro: je prepočasen za predpostavko, ki je pravkar padla, in preveč dela za predpostavko, ki se ni premaknila.
Kar deluje, je, da vzamete predpostavko samo kot enoto. Ne prepisujete načrta, temveč za vsako predpostavko zapišete, kdaj je bila zadnjič potrjena in na podlagi katerih informacij. Tako vzdrževanje strategije postane nekaj, kar poteka neprestano in usmerjeno, namesto periodično in celostno.
AI, ki prevzema delo, ni ločen razvoj poleg strategije. Je natanko tista vrsta spremembe, zaradi katere predpostavka zastara, brez da bi jo kdo umaknil. Načrt, ki računa na določeno zasedenost, določen pretočni čas ali določeno konkurenčno prednost, pogosto temelji na implicitni predpostavki, da se delo opravlja tako, kot se je vedno opravljalo. Takoj ko se del tega dela premakne — AI, ki prevzame nalogo, AI, ki sodeluje pod nadzorom, ali naloge, ki ostajajo človeško delo — ta predpostavka ni več samoumevno resnična. Besedilo načrta se ne spremeni, tla pod načrtom pa se.
To se dogaja že danes, in ne povsod v enaki meri. V nekaterih podjetjih je to razločevanje — kaj lahko AI prevzame, kaj zahteva nadzor, kaj ostaja človeško delo — že vodilno v tem, kako govorijo o kapaciteti. V drugih podjetjih se še govori v starem okviru predpostavk, medtem ko se osnovne naloge že premikajo. Razlika ni v panogi sami, temveč v tem, ali nekdo predpostavke načrta preverja glede na to premikanje ali ne. Podjetja, ki so v tem naprej, spremljajo pri kako veste, ali se vaš konkurent premika hitreje kot vi, kateri del tega procesa se že dogaja zunaj lastne organizacije.
Preverjanje predpostavk ne prinese napovedi. Prinese stanje: ali ta predpostavka še velja, glede na to, kaj je zdaj znano, ali je podlaga zastarela. To je drugačna izjava kot "to se bo zgodilo". Prav tako ni izjava o tem, kaj bi moralo podjetje storiti s svojimi zaposlenimi — ta presoja spada pod lastne zakonske zahteve in je zunaj tega, kar ocenjuje preverjanje predpostavk.
Rezultat prav tako ni povsod enako zanesljiv. Predpostavko o zunanje reguliranem roku je pogosto preprosto preveriti: predpisi so fiksni, ura teče. Predpostavka o vedenju konkurenta ali o hitrosti, s katero trg sprejema AI, je po naravi bolj negotova. Tam preverjanje ne daje gotovosti, temveč trenutek potrditve: to je, kar smo vedeli na ta datum, na tem smo temeljili svojo odločitev. Kadar je ta datum daleč v preteklosti, to nekaj pomeni. Kadar je bila predpostavka preverjena še prejšnji mesec, premik na trgu pogosto pove malo — predpostavka takrat ni nujno napačna, le (še) ni bila ponovno preverjena.
Ni tudi orodje za vsiljevanje odločitev. Obstajajo izbire, ki jih je bolje za nekaj časa pustiti, dokler predpostavka ne postane jasnejša; katere odločitve je bolje odložiti, dokler ni odgovorjeno na vprašanje AI opisuje, kdaj je čakanje pametnejše kot vztrajanje ob nepopolnih informacijah.
Praktičen korak ni prepisovanje načrta, temveč njegovo razjasnitev. Katere predpostavke, vidne ali nevidne, stojijo pod trenutno strategijo? Kdaj je bila vsaka predpostavka zadnjič preverjena in na podlagi katerega vira? To je drugačna vaja kot SWOT ali letni ponovni premislek: je seznam, ki se lahko po vrsticah ohranja aktualen, namesto dokumenta, ki v celoti zastara.
Pri tem pomaga vedeti, od kod izvira lastna slika. Načrt, ki temelji na podatkih, starih dve leti, medtem ko se je trg že premaknil, je mogoče prepoznati po specifičnih znakih — kako prepoznate, da vaš načrt temelji na zastarelih podatkih opisuje, kateri. In načrt, ki je zgrajen predvsem od znotraj, brez da bi ob njem postavili sliko od zunaj, nima primerjalne točke, ki je še posebej pomembna pri premikih, ki jih poganja AI; kaj outside-in razmišljanje pomeni v praksi prikazuje, kako se ta primerjalna točka zgradi.
Osnovno vprašanje — katero delo v tem podjetju je trenutno resnično mogoče prevzeti z AI, kateri del zahteva nadzor in kateri del ostaja človeško delo — se odgovori po posamezni nalogi z delovnim skenom FTE TO AI.
Ohranjanje strategije aktualne se ne začne z novim dokumentom, temveč z opredelitvijo predpostavk, ki so skrite v trenutnem dokumentu. Brezplačno preverjanje predpostavk je za to prvi, kratek korak: opredelite svoje najpomembnejše predpostavke in za vsako predpostavko vidite, kdaj je bila zadnjič potrjena in na čem je ta potrditev temeljila. Popolni preizkusni tisk — slika od zunaj ob samopresoji uprave, s seznamom predpostavk kot povezovalnim elementom — je v izdelavi.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.