Kennisbank

Стратегията не е нужно да пренаписвате, а да проверявате

Стратегически план рядко става грешен наведнъж. Той се измества, предположение по предположение, докато текстът на хартия остава непроменен. Това прави въпроса „как да поддържаме стратегията актуална" погрешно зададен. Не става дума за пренаписване на фиксирана дата, а за това да знаете кое предположение под плана все още важи и кое тихомълком е паднало.

Защо тримесечният ритъм не пасва

Тримесечният преглед изхожда от идеята, че светът се променя с постоянна скорост, която подредено може да се улови в постоянен интервал. Това вече не е вярно, ако изобщо някога е било. Някои предположения след година все още стоят стабилно. Други са отпаднали в рамките на няколко седмици, без да е имало повод да бъдат проверени. Постоянен ритъм на пренаписване не улавя добре нито едното, нито другото: твърде бавен е за предположението, което току-що е паднало, и твърде много работа за предположението, което не се е променило.

Което работи, е да се взема самото предположение като единица. Не да се пренаписва планът, а за всяко предположение да се записва кога за последно е било потвърдено и въз основа на каква информация. Тогава поддръжката на стратегията става нещо, което се случва непрекъснато и целенасочено, вместо периодично и цялостно.

Промяната, която прави това наложително сега

AI, който поема работа, не е отделно развитие наред със стратегията. Това е точно от вида промяна, при която предположението остарява, без някой да го оттегли. План, който разчита на определен щатен състав, определен срок за изпълнение или определено конкурентно предимство, често се основава на скритото предположение, че работата се изпълнява така, както винаги е била изпълнявана. Веднага щом част от тази работа се измести — AI, който поема задачата, AI, който работи с човешки надзор, или задачи, които остават човешка работа — това предположение вече не е автоматично вярно. Текстът на плана не се променя, но основата под плана — да.

Това се случва вече днес, и не навсякъде в еднаква степен. В някои компании това разграничение — какво AI може да поеме, какво изисква надзор, какво остава човешка работа — вече е водещо в начина, по който се говори за капацитет. В други компании все още се говори в старата рамка на предположенията, докато основните задачи вече се изместват. Разликата не е в самия сектор, а в това дали някой проверява предположенията на плана спрямо тази промяна или не. Компаниите, които са напред в това, следят чрез как да разберете дали конкурентът ви се измества по-бързо от вас коя част от този процес вече се случва извън собствената организация.

Какво носи и какво не носи такава проверка

Проверка на предположения не дава прогноза. Тя дава състояние: важи ли това предположение все още, предвид това, което е известно сега, или обосновката е остаряла. Това е различен вид твърдение от „това ще се случи". Не е и твърдение за това какво организацията трябва да прави със своя персонал — това решение попада под собствените законови изисквания и стои извън обхвата на оценката на проверка на предположения.

Освен това резултатът не е навсякъде еднакво надежден. Предположение за външно регулиран срок обикновено е лесно за проверка: регулацията е фиксирана, часовникът тече. Предположение за поведението на конкурент или за скоростта, с която пазар възприема AI, е по природа по-несигурно. Там проверката не дава сигурност, а момент на потвърждение: това знаехме на тази дата, на това основахме решението си. Когато тази дата е далеч в миналото, това говори нещо. Когато предположението е било проверено едва миналия месец, промяна на пазара често казва малко — предположението тогава не е непременно грешно, само (все още) не е проверено отново.

Това не е и инструмент за налагане на решения. Има избори, които е по-добре да изчакат, докато предположение стане по-ясно; кои решения по-добре да отложите, докато въпросът за AI бъде отговорен описва кога изчакването е по-разумно от настояването върху непълна информация.

От план към списък с предположения

Практическата стъпка не е пренаписване на плана, а неговото изясняване. Кои предположения стоят, видими или невидими, под настоящата стратегия? Кога е било проверено за последно всяко предположение и въз основа на какъв източник? Това е различно упражнение от SWOT анализ или годишен преглед: това е списък, който може да се поддържа актуален ред по ред, вместо документ, който в цялост остарява.

При това помага да знаете откъде идва собствената представа. План, който се основава на данни отпреди две години, докато пазарът се е изместил, се разпознава по конкретни сигнали — как да разпознаете, че планът ви се основава на остарели данни описва кои. А план, който е изграден предимно отвътре, без да поставя до него погледа отвън, липсва точка за сравнение, която е особено релевантна при промени, движени от AI; какво означава outside-in мисленето на практика показва как се изгражда тази точка за сравнение.

На основния въпрос — коя работа в тази компания в момента реално може да бъде поета от AI, коя част изисква надзор и коя част остава човешка работа — се отговаря за всяка задача поотделно чрез работния скенер на FTE TO AI.

Какво можете да направите сега

Поддържането на стратегията актуална не започва с нов документ, а с назоваването на предположенията, скрити в настоящия документ. Безплатната проверка на предположения е първата, кратка стъпка за това: назовавате най-важните си предположения и виждате за всяко предположение кога за последно е било потвърдено и на какво се е основавало това потвърждение. Пълната проверка — погледът отвън до самооценката на ръководството, със списъка с предположения като свързващ елемент — е в процес на изграждане.