Strategický plán sa málokedy stane nesprávnym naraz. Posúva sa, predpoklad po predpoklade, zatiaľ čo text na papieri zostáva nezmenený. To spôsobuje, že otázka „ako udržíme strategiu aktuálnou“ je nesprávne položená. Nejde o prepisovanie k pevnému dátumu, ide o to, vedieť, ktorý predpoklad pod plánom ešte platí a ktorý sa potichu vytratil.
Kvartálna revízia vychádza z myšlienky, že svet sa mení pevnou rýchlosťou, ktorú je možné úhľadne zachytiť do pevného intervalu. To už neplatí, ak to vôbec niekedy platilo. Niektoré predpoklady obstoja aj po roku. Iné prestanú platiť v priebehu niekoľkých týždňov, bez toho, aby existoval dôvod ich skontrolovať. Pevný rytmus prepisovania nezachytí dobre ani jedno z toho: je príliš pomalý na predpoklad, ktorý sa práve zrútil, a príliš veľa práce pre predpoklad, ktorý sa nepohnul.
Čo naopak funguje, je brať samotný predpoklad ako jednotku. Neprepisovať plán, ale pri každom predpoklade zaznamenať, kedy bol posledný raz potvrdený a na základe akých informácií. Potom sa udržiavanie strategie stáva niečím, čo prebieha priebežne a cielene, namiesto periodicky a celostne.
AI, ktorá prevezme prácu, nie je samostatný vývoj vedľa strategie. Je to presne ten druh zmeny, pri ktorej predpoklad zastará bez toho, aby ho niekto stiahol. Plán, ktorý počíta s určitým personálnym obsadením, určitou dobou realizácie alebo určitou konkurenčnou výhodou, často stojí na implicitnom predpoklade, že práca sa vykonáva tak, ako sa vždy vykonávala. Hneď ako sa časť tejto práce posunie — AI, ktorá prevezme úlohu, AI, ktorá spolupracuje pod ľudským dohľadom, alebo úlohy, ktoré zostávajú ľudskou prácou — tento predpoklad už automaticky neplatí. Text plánu sa nemení, pôda pod plánom sa mení.
Toto sa deje už dnes, a nie všade rovnako. V niektorých firmách je toto rozlíšenie — čo môže prevziať AI, čo si vyžaduje ľudský dohľad, čo zostáva ľudskou prácou — už rozhodujúce pre to, ako sa hovorí o kapacite. V iných firmách sa ešte hovorí v starom rámci predpokladov, zatiaľ čo podkladové úlohy sa už posúvajú. Rozdiel nie je v samotnom sektore, ale v tom, či niekto predpoklady plánu porovnáva s týmto posunom, alebo nie. Firmy, ktoré v tomto vedú, sledujú v ako zistíte, či váš konkurent posúva rýchlejšie ako vy, ktorá časť tohto procesu už prebieha mimo vlastnej organizácie.
Overenie predpokladov neprináša predpoveď. Prináša stav: platí tento predpoklad ešte, vzhľadom na to, čo je teraz známe, alebo je jeho zdôvodnenie zastarané. To je iný druh výroku ako „toto sa stane“. Nie je to ani výrok o tom, čo by organizácia mala robiť so svojimi zamestnancami — toto zváženie patrí pod vlastné zákonné požiadavky a leží mimo toho, čo overenie predpokladov posudzuje.
Výsledok navyše nie je všade rovnako spoľahlivý. Predpoklad o externe regulovanej lehote je často jednoducho overiteľný: legislatíva je pevná, hodiny bežia. Predpoklad o správaní konkurenta alebo o rýchlosti, s akou trh prijíma AI, je inherentne nejasnejší. Tam overenie neprináša istotu, ale okamih potvrdenia: toto sme vedeli k tomuto dátumu, na tomto sme založili naše rozhodnutie. Keď je tento dátum dávno v minulosti, niečo to vypovedá. Keď bol predpoklad overený minulý mesiac, posun na trhu často znamená málo — predpoklad tak nemusí byť nesprávny, len (ešte) nebol znova overený.
Nie je to ani nástroj na vynucovanie rozhodnutí. Existujú rozhodnutia, ktoré je lepšie nechať chvíľu odložené, kým sa predpoklad nevyjasní; ktoré rozhodnutia je lepšie odložiť, kým nie je zodpovedaná otázka AI popisuje, kedy je čakanie rozumnejšie než postupovať na základe nekompletných informácií.
Praktickým krokom nie je prepísať plán, ale urobiť ho explicitným. Aké predpoklady, viditeľné alebo neviditeľné, stoja pod súčasnou strategiou? Kedy bol každý predpoklad naposledy overený a na základe akého zdroja? To je iné cvičenie ako SWOT alebo ročné prehodnotenie: je to zoznam, ktorý sa dá udržiavať aktuálny po riadkoch, namiesto dokumentu, ktorý zastará ako celok.
Pri tom pomáha vedieť, odkiaľ pochádza vlastný obraz. Plán, ktorý stojí na dvojročných číslach, zatiaľ čo trh sa posunul ďalej, sa dá poznať podľa konkrétnych signálov — ako zistíte, že váš plán stojí na zastaraných číslach popisuje, ktoré. A plán, ktorý je vystavaný najmä zvnútra, bez toho, aby sa k nemu priložil pohľad zvonku, postráda porovnávací bod, ktorý je pri posunoch vyvolaných AI obzvlášť relevantný; čo znamená outside-in myslenie v praxi ukazuje, ako sa tento porovnávací bod vytvára.
Základná otázka — akú prácu v tejto firme je v tomto okamihu skutočne možné prevziať AI, ktorá časť si vyžaduje ľudský dohľad a ktorá časť zostáva ľudskou prácou — sa zodpovedá po jednotlivých úlohách pomocou pracovného skenu FTE TO AI.
Udržiavanie strategie aktuálnou nezačína novým dokumentom, ale pomenovaním predpokladov, ktoré sa skrývajú v súčasnom dokumente. Bezplatná kontrola predpokladov je na to prvým, krátkym krokom: pomenujete svoje najdôležitejšie predpoklady a pri každom vidíte, kedy bol naposledy potvrdený a na čom bolo toto potvrdenie založené. Úplná skúšobná tlač — pohľad zvonku vedľa vlastného plánu vedenia, so zoznamom predpokladov ako spojovacím prvkom — sa pripravuje.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.