Každá stratégia stojí na rade predpokladov: o trhu, o konkurencii, o tom, čo vlastný tím vie a nevie. V okamihu, keď bol plán napísaný, tieto predpoklady sedeli. Nikto potom nedohodol, kto sleduje, či ešte platia. Nie je to zanedbanie. Bežne to jednoducho nie je nikoho úlohou, pretože predpoklad nie je riadok na zoznam úloh. Nestojí v projektovom pláne, stojí pod projektovým plánom.
Pokiaľ svet stojí, nie je to problém. Svet nestojí. A posun, ktorý momentálne najrýchlejšie podkopáva predpoklady, nie je nový konkurent ani nový zákon. Je to skutočnosť, že AI prevzalo prácu, ktorá bola pôvodne pevne stanovená ako ľudská práca.
Predpoklad ako "táto funkcia vyžaduje päť rokov skúseností a zostáva vzácna" alebo "tento proces sa dá robiť len s posúdením seniorného zamestnanca" bol v okamihu písania faktom. V okamihu, keď úlohu v rámci tejto funkcie môže úplne alebo čiastočne robiť AI, tento predpoklad už nie je pravdivý, aj keď stále bežne stojí v dokumente.
Tri situácie sa opakujú takmer v každom procese: úloha, ktorú môže AI úplne prevziať, úloha, ktorú AI môže robiť čiastočne, pokiaľ človek výsledok schváli alebo zamietne s odôvodnením, a úloha, ktorá zostáva ľudskou prácou. Ktorá z týchto troch platí, sa mení mesiac od mesiaca, dodávateľ od dodávateľa, proces od procesu. Predpoklad, ktorý v januári ešte pevne stál, môže v septembri prísť o svoj základ. Nie preto, že by niekto prijal rozhodnutie, ale preto, že sa posunula podkladová možnosť.
Toto sa dotýka toho, čo zamestnávateľ robí so svojimi zamestnancami, a na to platia vlastné právne požiadavky; túto otázku táto stránka nezodpovedá. Čo sa dá zodpovedať: či predpoklad, na ktorom stojí strategické rozhodnutie, ešte zodpovedá tomu, čo je dnes možné.
V časti firiem je už bežné, že sa predpoklad preskúma hneď, ako prichádza signál: dodávateľ, ktorý ponúka novú funkciu, sektorová správa, konkurent, ktorý viditeľne robí niečo iné. Tam je zaznamenané, kto predpoklad vlastní, kedy bol naposledy potvrdený a aký signál je dôvodom na jeho preskúmanie.
V inej časti firiem tento záznam neexistuje. Predpoklad stál v prezentácii z pred dvoch rokov, prezentácia je uložená a nikto nemá úlohu sa na ňu ešte pozrieť. Rozdiel len málokedy leží vo vedomostiach o AI. Leží v otázke, či existuje miesto, kde má predpoklad status: platný, nestabilný, zaniknutý. Bez tohto miesta každý poznatok zmizne v tej istej zásuvke ako strategický dokument samotný, a ako zabrániť, aby strategický dokument zmizol v zásuvke nie je teda v prvom rade otázka o komunikácii, ale o vlastníctve.
Strategický záťažový test kladie vonkajší obraz vedľa vlastného náčrtu vedenia: čo hovorí sektor, regulácia a viditeľné konkurenčné signály, oproti tomu, čo vidí vlastný tím. Kde sa tieto dva rozchádzajú, vzniká zoznam predpokladov: pri každom predpoklade stojí, či ešte platí, kedy bol naposledy overený a čo by spôsobilo jeho zánik.
Nie je to meracie zariadenie s desatinnými miestami. Sektorové údaje sú zastarané, verejné signály sú čiastkové a vlastný náčrt vedenia je odhad, nie počítanie. Výsledok typu "tento predpoklad je pod tlakom" je signál na preskúmanie, nie dôkaz. O čom záťažový test nič nehovorí: aké rozhodnutie by malo vedenie prijať. Ukazuje, kde sa predpoklad začal posúvať, nie čo s tým treba robiť.
Aj nie každý predpoklad sa dá overiť rovnakým spôsobom. Predpoklad o veľkosti trhu sa dá podložiť číslami; predpoklad o odolnosti tímu nie. Kto chce vedieť ako dostanete predpoklad na niečo, čo sa dá zmerať, narazí sám na predpoklady, ktoré sa na to nehodia. Tie potom zostávajú ako kvalitatívny úsudok, s dátumom, kedy bol tento úsudok vyslovený, aby bolo aspoň jasné, ako čerstvý je.
V takmer každom záťažovom teste stoja predpoklady, ktoré si navzájom odporujú: vonkajší obraz hovorí, že úlohu už z veľkej časti robí AI u podobných firiem, vlastný náčrt vedenia hovorí, že u nich je to zatiaľ úplne ľudská práca. Nie je to chyba metódy. Je to presne bod, kde stratégia potichu začína uhýbať, a čo robiť, keď si dva predpoklady odporujú je potom otázka, ktorá pomôže ďalej, nie otázka, ktorý z tých dvoch má pravdu.
Pretože sa možnosti AI posúvajú podľa úlohy a nie rovnomerne podľa firmy, rozdiel medzi stratégiou a plánom je tu ostrejší než inde: plán zaznamenáva, čo sa deje, stratégia zaznamenáva prečo, a aký je rozdiel medzi stratégiou a plánom vysvetľuje, prečo plán môže zostať platný, hoci stratégia pod ním už bola opustená. Pri predpoklade, ktorý sa týka AI, je preto účelné samostatne zaznamenať, prečo v danom okamihu už neplatí; ako zaznamenať, prečo predpoklad o AI zaniká sa venuje presne tomuto okamihu, nie tomu, čo má nasledovať potom.
Základná otázka pri takmer každom predpoklade o AI nie je abstraktná: akú prácu v tejto firme dnes skutočne môže prevziať AI, akú prácu čiastočne, s kým posudzuje, a akú prácu nie. Táto otázka sa zodpovedá po jednotlivých úlohách pracovným skenom FTE TO AI, nezávisle od otázky, či a ako s tým vedenie niečo urobí.
Prvým krokom nie je celý záťažový test, ten je vo vývoji. Prvým krokom je bezplatná kontrola predpokladov: krátke kolo, v ktorom uvedieť svoje najdôležitejšie predpoklady a pri každom vidíte, kedy bol naposledy potvrdený. Kto chce najprv vedieť, či sa predpoklad dá overiť, môže začať pri čo presne je strategický predpoklad a ako viete, či ešte platí.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.