Κάθε στρατηγική στηρίζεται σε μια σειρά παραδοχών: για την αγορά, για τον ανταγωνιστή, για το τι μπορεί και τι δεν μπορεί η ίδια η ομάδα. Τη στιγμή που γράφτηκε το σχέδιο, αυτές οι παραδοχές ήταν ορθές. Κανείς δεν συμφώνησε στη συνέχεια ποιος θα παρακολουθεί αν εξακολουθούν να είναι ορθές. Αυτό δεν είναι παράλειψη. Συνήθως δεν είναι δουλειά κανενός, επειδή μια παραδοχή δεν είναι μια γραμμή σε μια λίστα ενεργειών. Δεν βρίσκεται μέσα σε ένα σχέδιο έργου, βρίσκεται από κάτω του.
Όσο ο κόσμος παραμένει στάσιμος, αυτό δεν αποτελεί πρόβλημα. Ο κόσμος δεν παραμένει στάσιμος. Και η μετατόπιση που αυτή τη στιγμή διαβρώνει ταχύτερα τις παραδοχές δεν είναι ένας νέος ανταγωνιστής ή ένας νέος νόμος. Είναι το γεγονός ότι η AI αναλαμβάνει εργασίες που προηγουμένως θεωρούνταν δεδομένα ανθρώπινο έργο.
Μια παραδοχή όπως "αυτή η θέση απαιτεί πέντε χρόνια εμπειρίας και παραμένει σπάνια" ή "αυτή η διαδικασία μπορεί να γίνει μόνο με αξιολόγηση από ανώτερο υπάλληλο" ήταν γεγονός τη στιγμή που γράφτηκε. Τη στιγμή που μια εργασία εντός αυτής της θέσης μπορεί να γίνει πλήρως ή εν μέρει από την AI, αυτή η παραδοχή δεν είναι πλέον αληθής, ακόμη και αν εξακολουθεί απλώς να αναγράφεται στο έγγραφο.
Τρεις καταστάσεις διαπερνούν σχεδόν κάθε διαδικασία: μια εργασία που η AI μπορεί να αναλάβει πλήρως, μια εργασία που η AI μπορεί εν μέρει να κάνει υπό τον όρο ότι ένας άνθρωπος εγκρίνει ή απορρίπτει το αποτέλεσμα με αιτιολόγηση, και μια εργασία που παραμένει ανθρώπινο έργο. Ποια από τις τρεις ισχύει, αλλάζει κάθε μήνα, ανά προμηθευτή, ανά διαδικασία. Μια παραδοχή που τον Ιανουάριο στεκόταν ακόμη σταθερή, μπορεί τον Σεπτέμβριο να έχει χάσει το υπόβαθρό της. Όχι επειδή κάποιος πήρε μια απόφαση, αλλά επειδή η υποκείμενη δυνατότητα έχει μετατοπιστεί.
Αυτό αγγίζει το τι κάνει ένας εργοδότης με το προσωπικό του, και για αυτό ισχύουν δικές του νομικές απαιτήσεις· αυτή η ερώτηση δεν απαντάται σε αυτή τη σελίδα. Αυτό που μπορεί να απαντηθεί είναι: αν η παραδοχή στην οποία βασίζεται μια στρατηγική απόφαση εξακολουθεί να ταιριάζει με το τι είναι δυνατό σήμερα.
Σε ένα μέρος των επιχειρήσεων είναι ήδη σύνηθες να επανεξετάζεται μια παραδοχή μόλις εισέλθει ένα σήμα: ένας προμηθευτής που προσφέρει νέα λειτουργία, μια κλαδική έκθεση, ένας ανταγωνιστής που κάνει κάτι εμφανώς διαφορετικό. Εκεί είναι καθορισμένο ποιος κατέχει την παραδοχή, πότε επιβεβαιώθηκε τελευταία φορά και ποιο σήμα δίνει αφορμή για επανεξέτασή της.
Σε ένα άλλο μέρος των επιχειρήσεων αυτή η καταγραφή δεν υπάρχει. Η παραδοχή αναφερόταν σε μια παρουσίαση πριν από δύο χρόνια, η παρουσίαση είναι αποθηκευμένη, και κανείς δεν έχει την ευθύνη να την ξαναδεί. Η διαφορά σπανίως έγκειται στη γνώση περί AI. Έγκειται στο ερώτημα αν υπάρχει ένα σημείο όπου μια παραδοχή έχει καθεστώς: έγκυρη, επισφαλής, άκυρη. Χωρίς αυτό το σημείο, κάθε διαπίστωση εξαφανίζεται στο ίδιο συρτάρι με το ίδιο το στρατηγικό έγγραφο, και πώς αποφεύγεται η εξαφάνιση ενός στρατηγικού εγγράφου στο συρτάρι δεν είναι, επομένως, πρωτίστως ερώτημα επικοινωνίας, αλλά ιδιοκτησίας.
Μια δοκιμαστική εκτύπωση στρατηγικής τοποθετεί μια εξωτερική εικόνα δίπλα σε μια αυτοαξιολόγηση της διεύθυνσης: τι λέει ο κλάδος, η κανονιστική ρύθμιση και τα ορατά σήματα ανταγωνισμού, απέναντι σε αυτό που βλέπει η ίδια η ομάδα. Όπου αυτά τα δύο αποκλίνουν, προκύπτει μια λίστα παραδοχών: ανά παραδοχή αναγράφεται αν εξακολουθεί να ισχύει, πότε ελέγχθηκε τελευταία φορά και τι θα την καθιστούσε άκυρη.
Αυτό δεν είναι όργανο μέτρησης με δεκαδικά ψηφία. Τα κλαδικά δεδομένα υπολείπονται χρονικά, τα δημόσια σήματα είναι μερικά, και η αυτοαξιολόγηση μιας ομάδας διεύθυνσης είναι εκτίμηση, όχι καταμέτρηση. Ένα αποτέλεσμα όπως "αυτή η παραδοχή βρίσκεται υπό πίεση" είναι σήμα για διερεύνηση, όχι απόδειξη. Αυτό για το οποίο η δοκιμαστική εκτύπωση δεν λέει τίποτα: ποια απόφαση θα έπρεπε να λάβει μια διεύθυνση. Δείχνει πού έχει αρχίσει να μετατοπίζεται μια παραδοχή, όχι τι πρέπει να γίνει με αυτό.
Επίσης, δεν μπορεί κάθε παραδοχή να ελεγχθεί με τον ίδιο τρόπο. Μια παραδοχή για το μέγεθος της αγοράς μπορεί να τεκμηριωθεί με αριθμούς· μια παραδοχή για την ανθεκτικότητα μιας ομάδας όχι. Όποιος θέλει να μάθει πώς μια παραδοχή μπορεί να αναχθεί σε κάτι μετρήσιμο, θα συναντήσει αναπόφευκτα παραδοχές που δεν προσφέρονται για αυτό. Αυτές παραμένουν τότε ως ποιοτική κρίση, με την ημερομηνία κατά την οποία διατυπώθηκε αυτή η κρίση, έτσι ώστε τουλάχιστον να είναι σαφές πόσο πρόσφατη είναι.
Σε σχεδόν κάθε δοκιμαστική εκτύπωση υπάρχουν παραδοχές που αντιφάσκουν μεταξύ τους: η εξωτερική εικόνα λέει ότι μια εργασία γίνεται ήδη σε μεγάλο βαθμό από την AI σε συγκρίσιμες επιχειρήσεις, η αυτοαξιολόγηση της διεύθυνσης λέει ότι σε αυτούς αυτό εξακολουθεί να είναι πλήρως ανθρώπινο έργο. Αυτό δεν είναι σφάλμα της μεθόδου. Είναι ακριβώς το σημείο όπου μια στρατηγική αρχίζει σιωπηλά να μετατοπίζεται, και τι να κάνετε όταν δύο παραδοχές αντιφάσκουν μεταξύ τους είναι τότε η ερώτηση που βοηθά περισσότερο, όχι η ερώτηση ποια από τις δύο έχει δίκιο.
Επειδή οι δυνατότητες της AI μετατοπίζονται ανά εργασία και δεν εξελίσσονται ομοιόμορφα ανά επιχείρηση, η διάκριση μεταξύ στρατηγικής και σχεδίου είναι εδώ πιο οξεία απ' αλλού: ένα σχέδιο καθορίζει τι συμβαίνει, μια στρατηγική καθορίζει το γιατί, και ποια είναι η διαφορά μεταξύ μιας στρατηγικής και ενός σχεδίου εξηγεί γιατί ένα σχέδιο μπορεί να συνεχίσει να είναι ορθό ενώ η στρατηγική από κάτω του έχει ήδη εγκαταλειφθεί. Σε μια παραδοχή που περιστρέφεται γύρω από την AI, είναι επομένως σκόπιμο να καταγράφεται ξεχωριστά γιατί κάποια στιγμή δεν ισχύει πλέον· πώς καταγράφεται γιατί μια παραδοχή για την AI καθίσταται άκυρη αναφέρεται ακριβώς σε αυτή τη στιγμή, όχι σε τι πρέπει να γίνει μετά.
Το υποκείμενο ερώτημα σε σχεδόν κάθε παραδοχή για την AI δεν είναι αφηρημένο: ποια εργασία σε αυτή την επιχείρηση μπορεί όντως τώρα να αναλάβει η AI, ποια εργασία εν μέρει, με ποιον την αξιολογεί, και ποια εργασία όχι. Αυτή η ερώτηση απαντάται ανά εργασία με τη σάρωση εργασιών της FTE TO AI, ανεξαρτήτως του ερωτήματος αν, και πώς, μια διεύθυνση κάνει κάτι με αυτό.
Το πρώτο βήμα δεν είναι η πλήρης δοκιμαστική εκτύπωση, η οποία βρίσκεται σε ανάπτυξη. Το πρώτο βήμα είναι ο δωρεάν έλεγχος παραδοχών: ένας σύντομος γύρος στον οποίο ονομάζετε τις σημαντικότερες παραδοχές σας και βλέπετε ανά παραδοχή πότε επιβεβαιώθηκε τελευταία φορά. Όποιος θέλει πρώτα να μάθει αν μια παραδοχή προσφέρεται για έλεγχο, μπορεί να ξεκινήσει από τι είναι ακριβώς μια στρατηγική παραδοχή και πώς γνωρίζετε αν εξακολουθεί να ισχύει.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.