Ръководството взема решения в определен ред. Инвестиции, длъжностни профили, планиране на капацитет, избор на локация: те обикновено се основават на преценка колко работа има и кой я върши. Тази преценка в момента е в движение. Не навсякъде с еднакво темпо, и не винаги видимо в момента, в който решението се взема.
AI не поема цели отрасли. Той поема задачи, на части, с различна степен на надзор. Част от работата може изцяло да се извършва от система. Друга част остава човешка работа с AI като помощно средство, при което човек одобрява или отхвърля и обосновава това с причина. Трета част засега не се променя.
Проблемът за вземането на решения не е, че тази промяна съществува. Проблемът е, че решение често се взема в момента, когато разпределението между тези три категории все още се променя, без никой на срещата да го посочи изрично. Решението продължава да се основава на това как е било разпределена работата миналата година.
Няколко категории, в които твърде ранно решение обикновено се среща:
Планиране на капацитет за екип или отдел. Ако част от задачите в този екип е кандидат за поемане от AI, оценка на брой служители (fte), която се фиксира сега, казва малко за нуждата след дванадесет до осемнадесет месеца. Диапазонът на оценката зависи от това колко бързо се променят изискванията за надзор в тази конкретна задача, а това варира силно според функцията.
Инвестиции в постоянен капацитет или помещения на база прогноза за растеж. Тази прогноза често изхожда от продуктивност на служител, която може да се измести чрез AI подпомагане, в двете посоки. Инвестиция, базирана на старото съотношение, може впоследствие да се окаже както прекалено щедра, така и прекалено ограничена.
Реорганизация на длъжностни профили. Когато дадена длъжност в голяма степен се състои от задачи, попадащи във втората категория — частично поемане, с човешки надзор — тогава съдържанието на тази длъжност се променя по-бързо, отколкото длъжностна характеристика обикновено се преразглежда. За решения, които пряко засягат персонала, впрочем важат отделни законови изисквания; те не се разглеждат тук и не се обосновават.
Стратегически избори, които се опират на пазарен дял или разходна позиция. Ако конкурентите вече са преразпределили част от работата си към AI подпомагане, тяхната структура на разходите се измества. Как да установите това, преди да стане видимо в цифрите на конкурент, е описано в обяснение как да разпознаете конкуренти, които се движат по-бързо от вас.
Отлагането не е препоръка да се изчака, докато всичко стане ясно. Този момент не идва, защото промяната продължава. Отлагането тук означава нещо конкретно: решението чака конкретен отговор на едно нещо — коя част от съответната работа в тази компания, в този отдел, в момента е кандидат за поемане, и коя част не е. Щом този отговор е налице, решението вече не трябва да се основава на предположение, което никой не е проверявал наскоро.
Разходите за това изчакване не са нулеви. Изоставането с една година има цена, и тази цена не е еднаква навсякъде; разработка на това какво може да струва една година закъснение в AI промяната показва от какво зависят тези разходи. Отлагането на решение следователно не е неутрален избор, а компромис срещу риска от решение на остаряла основа.
Едно предположение не е остаряло по дефиниция само защото е минало време. То е остаряло, когато обстоятелството, на което се е основавало, се е променило, без предположението да е коригирано. При поемане на работа от AI това обстоятелство е разпределението между пълно поемане, надзор с одобрение, и човешка работа. Сигнали, че план се основава на остарели данни, се разглеждат в описание на това как план стига да се основава на остарели данни. Освен това годишен план обикновено се преразглежда по фиксиран цикъл, докато AI промяната не се съобразява с този цикъл; защо годишен план не успява да проследи тази промяна, е разработено в обяснение на несъответствието между годишно планиране и темпото на AI.
Основният въпрос — коя работа в тази компания реално може да бъде поета от AI, коя част остава под надзор, и коя част остава човешка работа — се отговаря за всяка задача поотделно чрез работния скенер на FTE TO AI.
Този начин на разглеждане има ограничения, които си струва да се споменат. Оценка задача по задача казва нещо за техническата и организационна осъществимост на поемане в момента на измерване; тя не казва нищо за скоростта, с която доставчик, регулатор или конкурент активира тази осъществимост. Две компании с идентични пакети от задачи следователно могат да стигнат до различни резултати, просто защото едната компания получава достъп до дадено приложение по-рано от другата.
Резултатът също не е прогноза с фиксиран срок на валидност. Той важи до момента, в който едно от основните предположения се промени — ново изискване за надзор, доставчик, който разширява функция, конкурент, който видимо преразпределя задача. Колко често стратегията се нуждае от преоценка следователно не може да се побере в един фиксиран интервал; обсъждане на честотата, с която стратегията понася преоценка разглежда какво определя тази честота. А когато пазарът видимо се променя по-бързо от собствения план, въпросът не е само кога да се преоцени, а и как; тази ситуация е разгледана в изложение на това какво да правите, ако пазарът изпревари плана.
Който има решение на дневен ред, което се основава на предположение за работа и AI, може първо да формулира това предположение, преди решението да бъде взето. Безплатна проверка на предположенията предлага за целта кратък кръг: вие посочвате най-важните предположения в основата на настоящия си план, и за всяко предположение става ясно кога за последно е било потвърдено. Пълната стратегическа проверка на устойчивост, със секторни данни, самостоятелно позициониране на ръководния екип и непрекъснат списък с предположения, е в процес на изграждане.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.