Uprava donosi odluke određenim redoslijedom. Investicije, profili radnih mjesta, planiranje kapaciteta, izbor lokacije: obično počivaju na procjeni koliko posla ima i tko taj posao obavlja. Ta je procjena trenutno u pokretu. Ne posvuda istim tempom, i ne uvijek vidljivo u trenutku kada se odluka donosi.
Umjetna inteligencija ne preuzima cijele grane djelatnosti. Ona preuzima zadatke, dijelom, s promjenjivim stupnjem nadzora. Dio posla može u potpunosti obaviti sustav. Drugi dio ostaje ljudski posao uz umjetnu inteligenciju kao pomagalo, pri čemu čovjek odobrava ili odbija i to obrazlaže razlogom. Treći dio se zasad ne mijenja.
Problem za odlučivanje nije to što taj pomak postoji. Problem je što se odluka često donosi u trenutku kada je podjela između te tri kategorije još uvijek u pomicanju, a nitko na sastanku to izričito ne spominje. Odluka se donosi na temelju toga kako je posao bio podijeljen prošle godine.
Nekoliko kategorija u kojima se prerana odluka tipično događa:
Planiranje kapaciteta za tim ili odjel. Ako je dio zadataka unutar tog tima kandidat za preuzimanje od strane umjetne inteligencije, procjena broja zaposlenika (fte) koja se sada utvrđuje malo govori o potrebi za dvanaest do osamnaest mjeseci. Raspon te procjene ovisi o tome koliko brzo se zahtjevi za nadzorom mijenjaju u tom konkretnom zadatku, a to se snažno razlikuje po funkciji.
Investicije u stalne kapacitete ili prostor na temelju prognoze rasta. Ta prognoza često polazi od produktivnosti po zaposleniku koja se zbog podrške umjetne inteligencije može promijeniti, u oba smjera. Investicija utemeljena na starom omjeru može se naknadno pokazati i preširokom i preuskom.
Reorganizacija profila radnih mjesta. Kada se radno mjesto velikim dijelom sastoji od zadataka koji spadaju u drugu kategoriju — djelomično preuzimanje, uz ljudski nadzor — tada se sadržaj tog radnog mjesta mijenja brže nego što se opis posla obično revidira. Za odluke koje izravno pogađaju osoblje inače vrijede posebni zakonski zahtjevi; oni se ovdje ne obrađuju niti se ovdje obrazlažu.
Strateški izbori koji počivaju na tržišnom udjelu ili troškovnoj poziciji. Ako su konkurenti već preraspodijelili dio svog posla prema podršci umjetne inteligencije, mijenja se njihova troškovna struktura. Kako to prepoznati prije nego što postane vidljivo u brojkama konkurenta, opisano je u objašnjenju o prepoznavanju konkurenata koji se brže prilagođavaju.
Odgoda nije savjet da se čeka dok sve ne bude jasno. Taj trenutak ne dolazi, jer se pomak nastavlja. Odgoda ovdje znači nešto konkretno: čekati s odlukom na konkretan odgovor o jednoj stvari — koji dio temeljnog posla u ovoj tvrtki, u ovom odjelu, trenutno je kandidat za preuzimanje, a koji dio to nije. Čim taj odgovor postoji, odluka više ne mora počivati na pretpostavci koju nitko nedavno nije provjerio.
Trošak tog čekanja nije nula. Godinu dana kasniti s prilagodbom ima svoju cijenu, i ta cijena nije posvuda jednaka; razrada o tome što godinu dana zakašnjenja u prilagodbi umjetnoj inteligenciji može koštati pokazuje o čemu taj trošak ovisi. Odgoda odluke stoga nije neobvezujući izbor, već odmjeravanje spram rizika donošenja odluke na zastarjeloj osnovi.
Pretpostavka nije po definiciji zastarjela samo zato što je proteklo vrijeme. Zastarjela je kada se okolnost na kojoj je počivala promijenila, a da pretpostavka nije prilagođena. Kod preuzimanja posla umjetnom inteligencijom, ta okolnost je podjela između potpunog preuzimanja, nadzora uz odobrenje i ljudskog rada. Signali da plan počiva na zastarjelim brojkama obrađeni su u opisu kako plan počinje počivati na zastarjelim brojkama. Godišnji plan se osim toga obično revidira po fiksnom ciklusu, dok se pomak zbog umjetne inteligencije ne drži tog ciklusa; zašto godišnji plan ne prati taj pomak, razrađeno je u objašnjenju neusklađenosti između godišnjeg planiranja i tempa umjetne inteligencije.
Na temeljno pitanje — koji se posao u ovoj tvrtki doista može preuzeti umjetnom inteligencijom, koji dio ostaje pod nadzorom, a koji dio ostaje ljudski posao — odgovara se po zadatku pomoću skeniranja posla tvrtke FTE TO AI.
Ovaj način promatranja ima ograničenja koja je vrijedno spomenuti. Procjena zadatak po zadatak govori nešto o tehničkoj i organizacijskoj izvedivosti preuzimanja u trenutku mjerenja; ne govori ništa o brzini kojom dobavljač, regulator ili konkurent tu izvedivost aktivira. Dvije tvrtke s identičnim skupom zadataka mogu stoga doći do različitih ishoda, jednostavno zato što jedna tvrtka ranije dobiva pristup nekoj primjeni od druge.
Ishod također nije predviđanje s fiksnim rokom valjanosti. Vrijedi do trenutka kada se jedna od temeljnih pretpostavki promijeni — novi zahtjev za nadzorom, dobavljač koji proširuje funkciju, konkurent koji vidljivo preraspodijeli zadatak. Koliko često strategija zbog toga zahtijeva ponovnu procjenu, ne može se uhvatiti u jedan fiksni interval; rasprava o učestalosti kojom strategija podnosi ponovnu procjenu razmatra što tu učestalost određuje. A kada tržište vidljivo brže mijenja od vlastitog plana, pitanje nije samo kada ponovno procijeniti, nego i kako; ta se situacija obrađuje u izlaganju o tome što učiniti kada tržište pretekne plan.
Tko na dnevnom redu ima odluku koja počiva na pretpostavci o poslu i umjetnoj inteligenciji, može tu pretpostavku prvo imenovati prije nego što odluka padne. Besplatna provjera pretpostavki nudi za to kratak krug: navodite najvažnije pretpostavke koje leže u temelju vašeg trenutnog plana, a za svaku pretpostavku postaje jasno kada je posljednji put potvrđena. Potpuna strateška probna provjera, sa sektorskim podacima, samostalnim pozicioniranjem uprave i tekućim popisom pretpostavki, u izradi je.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.