En direktion træffer beslutninger i en rækkefølge. Investeringer, jobprofiler, kapacitetsplanlægning, valg af lokation: de hviler for det meste på et skøn over hvor meget arbejde der er, og hvem der udfører det arbejde. Det skøn er i bevægelse lige nu. Ikke overalt i samme tempo, og ikke altid synligt i det øjeblik beslutningen træffes.
AI overtager ikke brancher. Det overtager opgaver, i dele, med varierende grad af tilsyn. En del af arbejdet kan udføres fuldstændigt af et system. En anden del forbliver menneskeligt arbejde med AI som hjælpemiddel, hvor et menneske godkender eller afviser og underbygger det med en begrundelse. En tredje del ændrer sig foreløbig ikke.
Problemet for beslutningstagning er ikke, at denne forskydning findes. Problemet er, at en beslutning ofte træffes i det øjeblik, hvor fordelingen mellem disse tre kategorier stadig er i bevægelse, og at ingen i mødet gør det eksplicit. Beslutningen gennemføres på baggrund af, hvordan arbejdet var fordelt sidste år.
Nogle kategorier hvor en for tidlig beslutning typisk forekommer:
Kapacitetsplanlægning for et team eller en afdeling. Hvis en del af opgaverne i det team er kandidat til overtagelse af AI, siger et fte-skøn der fastlægges nu, ikke meget om behovet om tolv til atten måneder. Skønnets båndbredde afhænger af, hvor hurtigt tilsynskravene i den specifikke opgave ændrer sig, og det varierer stærkt fra funktion til funktion.
Investeringer i fast kapacitet eller lokaler baseret på en vækstprognose. Den prognose går ofte ud fra en produktivitet pr. medarbejder, der kan forskyde sig som følge af AI-støtte, i begge retninger. En investering baseret på det gamle forhold kan bagefter vise sig at være både for stor og for lille.
Omorganisering af jobprofiler. Når en funktion i vid udstrækning består af opgaver, der falder i den anden kategori — delvis overtagelse, med menneskeligt tilsyn — så ændrer indholdet af den funktion sig hurtigere, end en jobbeskrivelse normalt revideres. For beslutninger, der direkte berører personale, gælder desuden egne lovkrav; de behandles ikke her og underbygges heller ikke.
Strategiske valg der bygger på en markedsandel- eller kostposition. Hvis konkurrenter allerede har omfordelt en del af deres arbejde mod AI-støtte, forskyder deres kostruktur sig. Hvordan De registrerer det, før det bliver synligt i en konkurrents tal, er beskrevet i en forklaring om at identificere konkurrenter der skifter hurtigere.
Udskydelse er ikke et råd om at vente til alt er klart. Det øjeblik kommer ikke, fordi forskydningen fortsætter. Udskydelse betyder her noget specifikt: at lade beslutningen vente på et konkret svar om én ting — hvilken del af det underliggende arbejde i denne virksomhed, i denne afdeling, lige nu er kandidat til overtagelse, og hvilken del det ikke er. Så snart det svar findes, behøver en beslutning ikke længere hvile på en antagelse, som ingen har kontrolleret for nylig.
Omkostningerne ved den ventetid er ikke nul. Et år bagud med forskydningen har en pris, og den pris er ikke ens overalt; en gennemgang af hvad et års forsinkelse i AI-forskydningen kan koste viser, hvad de omkostninger afhænger af. At udskyde en beslutning er derfor ikke et frit valg uden konsekvenser, men en afvejning mod risikoen ved en beslutning på forældet grundlag.
En antagelse er ikke pr. definition forældet, fordi der er gået tid. Den er forældet, når den omstændighed den byggede på, har ændret sig, uden at antagelsen er blevet justeret. Ved AI-overtagelse af arbejde er den omstændighed fordelingen mellem fuldstændig overtagelse, tilsyn med godkendelse, og menneskeligt arbejde. Signaler på at en plan bygger på forældede tal, behandles i en beskrivelse af hvordan en plan kommer til at bygge på forældede tal. En årsplan revideres desuden typisk efter en fast cyklus, mens AI-forskydningen ikke følger den cyklus; hvorfor en årsplan ikke følger med den forskydning, er uddybet i en forklaring om misforholdet mellem årsplanlægning og AI-tempo.
Det underliggende spørgsmål — hvilket arbejde i denne virksomhed reelt kan overtages af AI, hvilken del forbliver under tilsyn, og hvilken del forbliver menneskeligt arbejde — besvares opgave for opgave med arbejdsscanen fra FTE TO AI.
Denne måde at se på det har begrænsninger, som er værd at nævne. En opgave-for-opgave-vurdering siger noget om den tekniske og organisatoriske gennemførlighed af overtagelse på måletidspunktet; den siger intet om hastigheden hvormed en leverandør, en tilsynsmyndighed eller en konkurrent aktiverer den gennemførlighed. To virksomheder med identiske opgavesæt kan derfor komme til forskellige resultater, simpelthen fordi den ene virksomhed har tidligere adgang til en anvendelse end den anden.
Resultatet er heller ikke en forudsigelse med en fast gyldighedsperiode. Det gælder til det øjeblik, hvor en af de underliggende antagelser ændrer sig — et nyt tilsynskrav, en leverandør der udvider en funktion, en konkurrent der synligt omfordeler en opgave. Hvor ofte en strategi derfor har brug for justering, kan ikke fastlægges i et fast interval; en gennemgang af hvor ofte en strategi kan tåle justering belyser hvad der bestemmer den frekvens. Og når markedet synligt ændrer sig hurtigere end den egne plan, er spørgsmålet ikke kun hvornår man skal justere, men også hvordan; den situation behandles i en redegørelse for hvad man gør, når markedet overhaler planen.
Hvis De har en beslutning på dagsordenen, der hviler på en antagelse om arbejde og AI, kan De først identificere den antagelse, før beslutningen træffes. En gratis antagelseskontrol giver en kort runde til det: De angiver de vigtigste antagelser bag Deres nuværende plan, og for hver antagelse bliver det tydeligt, hvornår den senest blev bekræftet. Den fulde strategiske trykprøve, med sektordata, en selvplot for direktionen og en løbende antagelsesliste, er under udarbejdelse.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.