Den, der spørger, hvad det koster at være et år for sent med AI, forventer som regel et beløb. Det beløb findes ikke uden forudsætninger, som De selv skal levere: hvor mange timer i Deres organisation der allerede kan beskrives som en opgave, hvilken del heraf der under tilsyn kan overdrages til AI, og hvad de frigjorte timer er værd i Deres virksomhed. Ændrer man en af disse tre, ændrer resultatet sig med. Et skøn, der lader som om det er eksakt, er mindre værd end et skøn, der viser, hvad det afhænger af.
Det, der kan beskrives, er selve forsinkelsen. Ikke som et beløb, men som kapacitet, der ikke frigøres i år, mens den allerede frigøres andre steder i sektoren.
AI overtager arbejde. Ikke alle steder, ikke på én gang, og ikke som et afsluttet projekt med en slutdato. Det sker opgave for opgave, og hver opgave hører til én af tre kategorier: AI kan overtage det, AI kan udføre det under menneskeligt tilsyn, som godkender eller afviser med en begrundelse, eller det forbliver menneskeligt arbejde. Denne indeling forskyder sig. En opgave, der sidste år stadig var fuldstændig menneskeligt arbejde, kan i år ligge i den mellemste kategori. Det er den type forandring, hvor en strategi stille og roligt forældes: ikke fordi planen var forkert, men fordi en forudsætning under planen er bortfaldet, uden at nogen har trukket den tilbage.
Forudsætningen lyder ofte noget i retning af: dette arbejde kræver os så og så mange fuldtidsansatte, derfor konkurrerer vi på denne måde. Hvis AI delvist overtager dette arbejde hos en konkurrent, men ikke hos Dem, forskyder sammenligningen sig, mens planen på papiret forbliver uændret. Det er netop derfor, hvordan opdager De, at Deres plan bygger på forældede tal er et spørgsmål, der ikke kan besvares én gang om året. En årsplan fastlægges på et givet tidspunkt; forskydningen fortsætter efter dette tidspunkt, og hvorfor en årsplan ikke følger med ai-forskydningen beskriver, hvor netop dette hul opstår.
Den ene virksomhed arbejder allerede med AI, der forbereder rapporter eller udfører første analyser, med en medarbejder, der kontrollerer og beslutter. Den anden virksomhed udfører præcis den samme opgave stadig fuldt manuelt. Denne forskel udspringer sjældent af ambition eller budget. Den udspringer af, hvem i organisationen der ejer spørgsmålet om, hvilke opgaver der kan beskrives og overdrages. Hvor ingen stiller dette spørgsmål, forbliver opgaven som den altid har været, også selv om teknologien i mellemtiden er kommet videre.
Dette er et governance-spørgsmål, ikke et teknologispørgsmål. Et sted skal nogen holde forudsætningslisten ved og for hver forudsætning notere, hvornår den sidst er kontrolleret. Uden denne ejer udvander listen til et dokument, som ingen længere åbner, og det er den situation, som hvem overvåger forudsætningerne, hvis ingen ejer dem behandler.
"Vi halter bagefter på AI" er ikke en forudsætning, De kan afprøve. "Denne proces kræver os nu tolv fuldtidsansatte og fortsætter med at gøre det de kommende to år" er det derimod, for denne sætning kan De afvise eller bekræfte, så snart det er kendt, hvilken del af denne proces i mellemtiden kan overdrages under tilsyn. Denne oversættelse fra fornemmelse til afprøvelig udtalelse er netop dér, hvor de fleste strategiprocesser løber fast: man fornemmer, at noget skurrer, men ingen omsætter det til en sætning, der kan modsiges med data. hvordan reducerer De en forudsætning til noget, De kan måle beskriver dette skridt.
Her ligger også grænsen for, hvad et skøn over forsinkelse kan sige. Det kan vise, at en opgave på ti fuldtidsansatte for størstedelen er blevet overdragelig under tilsyn, og at denne overdragelse ikke har fundet sted i år. Det kan ikke sige, hvad der skulle være sket med disse ti fuldtidsansatte. Om frigjort kapacitet omplaceres, afvikles eller anvendes til andet arbejde, er en beslutning, der tilhører arbejdsgiveren, med egne lovmæssige krav, hvor denne beslutning berører personale. Skønnet leverer fakta om arbejde, ikke personalerådgivning.
En beregnet forsinkelse er kun anvendelig, hvis de underliggende tal er aktuelle. En sektorbenchmark, der er to år gammel, en forudsætning, der aldrig er blevet genbekræftet, eller en selvplacering fra ledelsen, som ingen har opdateret for nylig: hver af disse tre gør resultatet upålideligt, selv om selve beregningsmetoden er korrekt. Et tal, der udspringer af forældet input, ser præcist ud, men siger ingenting. Det er også derfor, uenighed i en ledelse om, hvad der har prioritet, ofte ikke er en meningsforskel, men en dataforskel: hvert ledelsesmedlem regner med sit eget, ikke-delte billede af forudsætningerne, og vores ledelse er ikke enig om prioriteterne, hvad nu viser, hvordan denne forskel gøres synlig, før den blokerer en beslutning.
Stresstesten fungerer kun, hvis de rigtige personer sidder ved bordet: ikke kun ledelsen, der har skrevet planen, men også dem, der dagligt ser, hvilke opgaver der allerede forskyder sig. hvem skal deltage i en strategigennemgang handler om denne sammensætning, for en forudsætningsliste, der kun er udfyldt af toppen, mangler netop de signaler, der kommer fra gulvet.
Det underliggende spørgsmål — hvilket arbejde i Deres virksomhed der reelt kan overtages af AI, hvor det skal ske under tilsyn, og hvor det forbliver menneskeligt arbejde — besvares opgave for opgave med arbejdsscanningen fra FTE TO AI.
Et års forsinkelse er ikke et fast beløb, men et spørgsmål, De allerede nu kan begynde at besvare: hvilke forudsætninger under Deres nuværende plan er endnu aldrig blevet afprøvet mod, hvad AI allerede kan i år. Den gratis forudsætningscheck er en kort runde, hvor De navngiver Deres vigtigste forudsætninger og for hver forudsætning ser, hvornår den sidst er bekræftet. Den fulde stresstest, med sektordata, lovgivningsklokker og Deres ledelsesteams selvplacering side om side, er under opbygning.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.