Όποιος ρωτά τι κοστίζει ένας χρόνος καθυστέρησης με την AI, περιμένει συνήθως ένα ποσό. Αυτό το ποσό δεν υπάρχει χωρίς παραδοχές που πρέπει να παράσχετε εσείς οι ίδιοι: πόσες ώρες στον οργανισμό σας είναι ήδη περιγράψιμες ως εργασία, ποιο μέρος αυτών μπορεί να μεταβιβαστεί στην AI υπό εποπτεία, και τι αξίζουν αυτές οι απελευθερωμένες ώρες στην επιχείρησή σας. Αλλάξτε ένα από αυτά τα τρία και το αποτέλεσμα αλλάζει μαζί του. Μια εκτίμηση που προσποιείται ότι είναι ακριβής αξίζει λιγότερο από μια εκτίμηση που δείχνει από τι εξαρτάται.
Αυτό που όντως μπορεί να περιγραφεί είναι η ίδια η καθυστέρηση. Όχι ως ποσό, αλλά ως χωρητικότητα που δεν ελευθερώνεται φέτος ενώ αλλού στον κλάδο ήδη ελευθερώνεται.
Η AI αναλαμβάνει εργασία. Όχι παντού, όχι μονομιάς, και όχι ως ολοκληρωμένο έργο με ημερομηνία λήξης. Συμβαίνει εργασία προς εργασία, και κάθε εργασία εμπίπτει σε μία από τρεις κατηγορίες: η AI μπορεί να την αναλάβει πλήρως, η AI μπορεί να την εκτελεί υπό ανθρώπινο εποπτικό έλεγχο που εγκρίνει ή απορρίπτει με αιτιολόγηση, ή παραμένει ανθρώπινη εργασία. Αυτή η κατάταξη μετατοπίζεται. Μια εργασία που πέρυσι ήταν ακόμη πλήρως ανθρώπινη εργασία, μπορεί φέτος να βρίσκεται στη μεσαία κατηγορία. Αυτό είναι το είδος αλλαγής πάνω στο οποίο μια στρατηγική παλιώνει σιωπηλά: όχι επειδή το σχέδιο ήταν λάθος, αλλά επειδή μια παραδοχή κάτω από το σχέδιο έχει εκπνεύσει χωρίς κανείς να την έχει ανακαλέσει.
Η παραδοχή συχνά ακούγεται κάπως έτσι: αυτή η εργασία μας κοστίζει τόσα ισοδύναμα πλήρους απασχόλησης, άρα ανταγωνιζόμαστε με αυτόν τον τρόπο. Αν η AI αναλάβει εν μέρει αυτή την εργασία σε έναν ανταγωνιστή και όχι σε εσάς, η σύγκριση μετατοπίζεται ενώ το σχέδιο παραμένει αμετάβλητο στα χαρτιά. Ακριβώς γι' αυτό πώς αναγνωρίζετε ότι το σχέδιό σας βασίζεται σε ξεπερασμένα στοιχεία είναι μια ερώτηση που δεν μπορεί να απαντηθεί μία φορά τον χρόνο. Ένα ετήσιο σχέδιο καθορίζεται σε μια συγκεκριμένη στιγμή· η μετατόπιση συνεχίζεται μετά από αυτή τη στιγμή, και γιατί ένα ετήσιο σχέδιο δεν παρακολουθεί τη μετατόπιση της AI περιγράφει πού ακριβώς δημιουργείται αυτό το κενό.
Η μία επιχείρηση εργάζεται ήδη με AI που προετοιμάζει αναφορές ή εκτελεί πρώτες αναλύσεις, με έναν εργαζόμενο να ελέγχει και να αποφασίζει. Η άλλη επιχείρηση εκτελεί ακριβώς την ίδια εργασία ακόμη πλήρως χειροκίνητα. Αυτή η διαφορά σπάνια προκύπτει από φιλοδοξία ή προϋπολογισμό. Προκύπτει από το ποιος στον οργανισμό είναι υπεύθυνος για την ερώτηση ποιες εργασίες είναι περιγράψιμες και μεταβιβάσιμες. Εκεί όπου κανείς δεν θέτει αυτή την ερώτηση, η εργασία παραμένει όπως ήταν πάντα, ακόμη κι αν η τεχνολογία στο μεταξύ έχει προχωρήσει.
Αυτό είναι ζήτημα διακυβέρνησης, όχι ζήτημα τεχνολογίας. Κάπου κάποιος πρέπει να τηρεί τη λίστα παραδοχών και να καταγράφει για κάθε παραδοχή πότε ελέγχθηκε τελευταία φορά. Χωρίς αυτόν τον υπεύθυνο, η λίστα ξεθωριάζει σε ένα έγγραφο που κανείς πια δεν ανοίγει, και αυτή είναι η κατάσταση που πραγματεύεται ποιος επιβλέπει τις παραδοχές όταν κανείς δεν είναι υπεύθυνος γι' αυτές.
"Καθυστερούμε στην AI" δεν είναι παραδοχή που μπορείτε να ελέγξετε. "Αυτή η διαδικασία μας κοστίζει τώρα δώδεκα ισοδύναμα πλήρους απασχόλησης και θα συνεχίσει να κοστίζει τόσα τα επόμενα δύο χρόνια" είναι, γιατί αυτή η πρόταση μπορείτε να την ανασκευάσετε ή να την επιβεβαιώσετε μόλις γίνει γνωστό ποιο μέρος αυτής της διαδικασίας είναι πλέον μεταβιβάσιμο υπό εποπτεία. Η μετάφραση από συναίσθημα σε ελέγξιμη δήλωση είναι ακριβώς εκεί όπου κολλάνε οι περισσότερες διαδικασίες στρατηγικής: κάποιος αισθάνεται ότι κάτι δεν πάει καλά, αλλά κανείς δεν το μετατρέπει σε πρόταση που μπορεί να αντικρουστεί με δεδομένα. πώς ανάγετε μια παραδοχή σε κάτι που μπορείτε να μετρήσετε περιγράφει αυτό το βήμα.
Εδώ βρίσκεται και το όριο του τι μπορεί να πει μια εκτίμηση καθυστέρησης. Μπορεί να δείξει ότι μια εργασία δέκα ισοδυνάμων πλήρους απασχόλησης έχει γίνει σε μεγάλο βαθμό μεταβιβάσιμη υπό εποπτεία, και ότι αυτή η μεταβίβαση δεν έλαβε χώρα φέτος. Δεν μπορεί να πει τι έπρεπε να γίνει με αυτά τα δέκα ισοδύναμα. Το αν η απελευθερωμένη χωρητικότητα αναδιατάσσεται, μειώνεται ή χρησιμοποιείται για άλλη εργασία, είναι απόφαση του εργοδότη, με δικές της νομικές απαιτήσεις όπου αυτή η απόφαση αφορά το προσωπικό. Η εκτίμηση παρέχει στοιχεία για την εργασία, όχι συμβουλές για το προσωπικό.
Μια υπολογισμένη καθυστέρηση είναι χρήσιμη μόνο αν τα υποκείμενα στοιχεία είναι επίκαιρα. Ένα σημείο αναφοράς κλάδου δύο ετών, μια παραδοχή που ποτέ δεν επιβεβαιώθηκε εκ νέου, ή μια αυτοαξιολόγηση της διοίκησης που κανείς δεν έχει ενημερώσει πρόσφατα: καθένα από αυτά τα τρία καθιστά το αποτέλεσμα αναξιόπιστο, ακόμη κι αν η ίδια η μέθοδος υπολογισμού είναι σωστή. Ένας αριθμός που προκύπτει από ξεπερασμένα δεδομένα εισόδου φαίνεται ακριβής, αλλά δεν λέει τίποτα. Γι' αυτό επίσης η διαφωνία εντός μιας διοίκησης σχετικά με το τι έχει προτεραιότητα συχνά δεν είναι διαφορά απόψεων αλλά διαφορά δεδομένων: κάθε μέλος της διοίκησης υπολογίζει με τη δική του, μη κοινοποιημένη εικόνα των παραδοχών, και η διοίκησή μας διαφωνεί για τις προτεραιότητες, τι κάνουμε τώρα δείχνει πώς αυτή η διαφορά καθίσταται ορατή προτού μπλοκάρει μια απόφαση.
Η δοκιμή αντοχής λειτουργεί μόνο αν κάθονται στο τραπέζι οι σωστοί άνθρωποι: όχι μόνο η διοίκηση που έγραψε το σχέδιο, αλλά και όσοι βλέπουν καθημερινά ποιες εργασίες ήδη μετατοπίζονται. ποιος πρέπει να συμμετέχει σε μια ανασκόπηση στρατηγικής αφορά αυτή τη σύνθεση, γιατί μια λίστα παραδοχών που έχει συμπληρωθεί μόνο από την κορυφή, χάνει ακριβώς τα σήματα που προέρχονται από τον χώρο εργασίας.
Το υποκείμενο ερώτημα — ποια εργασία στην επιχείρησή σας μπορεί πραγματικά να αναλάβει η AI, πού αυτό πρέπει να γίνεται υπό εποπτεία και πού παραμένει ανθρώπινη εργασία — απαντάται ανά εργασία με τη σάρωση εργασιών (werkscan) της FTE TO AI.
Ένας χρόνος καθυστέρησης δεν είναι σταθερό ποσό, αλλά είναι μια ερώτηση που μπορείτε ήδη να αρχίσετε να απαντάτε: ποιες παραδοχές κάτω από το τρέχον σχέδιό σας δεν έχουν ποτέ ελεγχθεί σε σχέση με το τι μπορεί ήδη να κάνει η AI φέτος. Ο δωρεάν έλεγχος παραδοχών είναι ένας σύντομος γύρος στον οποίο κατονομάζετε τις σημαντικότερες παραδοχές σας και βλέπετε για κάθε παραδοχή πότε επιβεβαιώθηκε τελευταία φορά. Η πλήρης δοκιμή αντοχής, με δεδομένα κλάδου, ρυθμιστικά ρολόγια και την αυτοαξιολόγηση της διοικητικής σας ομάδας δίπλα-δίπλα, βρίσκεται υπό κατασκευή.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.