O conducere ia decizii într-o anumită ordine. Investiții, profiluri de funcție, planificarea capacității, alegeri de locație: acestea se bazează de regulă pe o estimare a cât de multă muncă există și cine face acea muncă. Această estimare este în acest moment în mișcare. Nu peste tot în același ritm, și nu întotdeauna vizibilă în momentul în care se ia decizia.
AI nu preia sectoare de activitate. Preia sarcini, în părți, cu un grad variabil de supraveghere. O parte din muncă poate fi făcută complet de un sistem. O altă parte rămâne muncă umană cu AI ca instrument ajutător, unde un om aprobă sau respinge și motivează acest lucru. O a treia parte nu se schimbă deocamdată.
Problema pentru procesul decizional nu este că această schimbare există. Problema este că o decizie este adesea luată în momentul în care distribuția între aceste trei categorii este încă în mișcare, iar nimeni în ședință nu menționează acest lucru explicit. Decizia continuă pe baza modului în care munca era distribuită anul trecut.
Câteva categorii în care o decizie prea timpurie apare de obicei:
Planificarea capacității pentru o echipă sau un departament. Dacă o parte din sarcinile din cadrul acelei echipe este candidată pentru preluare de către AI, o estimare a numărului de fte care se stabilește acum spune puțin despre necesarul peste douăsprezece până la optsprezece luni. Marja estimării depinde de cât de repede se schimbă cerințele de supraveghere în acea sarcină specifică, iar acest lucru diferă puternic în funcție de funcție.
Investiții în capacitate fixă sau spații pe baza unei prognoze de creștere. Această prognoză pornește adesea de la o productivitate per angajat care se poate schimba prin sprijinul AI, în ambele direcții. O investiție bazată pe vechea proporție se poate dovedi ulterior fie prea generoasă, fie prea restrânsă.
Reorganizarea profilurilor de funcție. Când o funcție constă în mare parte din sarcini care se încadrează în a doua categorie — preluare parțială, cu supraveghere umană — conținutul acelei funcții se schimbă mai repede decât se revizuiește în mod normal o fișă a postului. Pentru deciziile care afectează direct personalul se aplică, de altfel, cerințe legale proprii; acestea nu sunt tratate aici și nici fundamentate.
Alegeri strategice bazate pe o cotă de piață sau o poziție de cost. Dacă concurenții și-au redistribuit deja o parte din muncă spre sprijin AI, structura lor de costuri se schimbă. Cum puteți sesiza acest lucru înainte să devină vizibil în cifrele unui concurent este descris în o explicație despre recunoașterea concurenților care se mișcă mai repede.
Amânarea nu este un sfat de a aștepta până când totul devine clar. Acel moment nu vine, pentru că schimbarea continuă. Amânarea înseamnă aici ceva specific: a aștepta decizia pentru un răspuns concret la un singur lucru — ce parte din munca de bază din această companie, în acest departament, în acest moment este candidată pentru preluare, și ce parte nu este. De îndată ce acest răspuns există, o decizie nu mai trebuie să se bazeze pe o presupunere pe care nimeni nu a verificat-o recent.
Costurile acestei așteptări nu sunt zero. A schimba direcția cu un an întârziere are un preț, iar acest preț nu este același peste tot; o analiză a ceea ce poate costa un an de întârziere în schimbarea AI arată de ce depind acele costuri. Amânarea unei decizii nu este așadar o alegere lipsită de consecințe, ci o cântărire față de riscul unei decizii luate pe un temei depășit.
O presupunere nu este depășită prin definiție doar pentru că a trecut timp. Este depășită atunci când circumstanța pe care se baza s-a schimbat fără ca presupunerea să fi fost ajustată. În cazul preluării muncii de către AI, acea circumstanță este distribuția între preluare completă, supraveghere cu aprobare și muncă umană. Semnalele că un plan se bazează pe cifre depășite sunt tratate în o descriere a modului în care un plan ajunge să se bazeze pe cifre depășite. Un plan anual este, în plus, de regulă revizuit după un ciclu fix, în timp ce schimbarea AI nu respectă acel ciclu; de ce un plan anual nu ține pasul cu acea schimbare este explicat în o clarificare a discrepanței dintre planificarea anuală și ritmul AI.
Întrebarea de fond — ce muncă din această companie poate fi cu adevărat preluată de AI, ce parte rămâne sub supraveghere și ce parte rămâne muncă umană — este răspunsă pe sarcină cu scanul de muncă al FTE TO AI.
Acest mod de a privi lucrurile are limitări care merită menționate. O evaluare sarcină cu sarcină spune ceva despre fezabilitatea tehnică și organizațională a preluării la momentul măsurării; nu spune nimic despre viteza cu care un furnizor, un legiuitor sau un concurent activează acea fezabilitate. Două companii cu seturi de sarcini identice pot ajunge astfel la rezultate diferite, pur și simplu pentru că o companie are acces mai devreme la o aplicație decât cealaltă.
Rezultatul nu este nici o predicție cu o durată de valabilitate fixă. Este valabil până în momentul în care una dintre presupunerile de bază se schimbă — o nouă cerință de supraveghere, un furnizor care extinde o funcție, un concurent care redistribuie vizibil o sarcină. Cât de des are nevoie o strategie de recalibrare din acest motiv nu poate fi încadrat într-un interval fix; o discuție despre frecvența cu care o strategie suportă recalibrarea abordează ce determină acea frecvență. Iar atunci când piața se schimbă vizibil mai repede decât propriul plan, întrebarea nu este doar când să recalibrați, ci și cum; această situație este tratată în o expunere despre ce trebuie făcut când piața depășește planul.
Cine are pe agendă o decizie care se bazează pe o presupunere privind munca și AI poate mai întâi să numească acea presupunere înainte ca decizia să fie luată. O verificare gratuită a presupunerilor oferă pentru asta o scurtă rundă: numiți presupunerile principale care stau la baza planului dvs. actual, iar pentru fiecare presupunere devine clar când a fost confirmată ultima dată. Proba de rezistență strategică completă, cu date sectoriale, un autoplasament al echipei de conducere și o listă continuă de presupuneri, este în construcție.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.