Zarząd podejmuje decyzje w określonej kolejności. Inwestycje, profile funkcji, planowanie zasobów, wybór lokalizacji: opierają się zazwyczaj na oszacowaniu tego, ile jest pracy i kto tę pracę wykonuje. To oszacowanie w tej chwili się zmienia. Nie wszędzie w tym samym tempie i nie zawsze widocznie w momencie, gdy decyzja zostaje podjęta.
AI nie przejmuje branż. Przejmuje zadania, częściowo, z różnym stopniem nadzoru. Część pracy może być wykonywana całkowicie przez system. Inna część pozostaje pracą ludzką z AI jako pomocą, przy czym człowiek zatwierdza lub odrzuca i uzasadnia to powodem. Trzecia część na razie się nie zmienia.
Problem dla podejmowania decyzji nie polega na tym, że to przesunięcie istnieje. Problem polega na tym, że decyzja często zostaje podjęta w momencie, gdy podział między te trzy kategorie wciąż się przesuwa, a nikt na spotkaniu nie nazywa tego wprost. Decyzja zostaje podjęta na podstawie tego, jak praca była podzielona w zeszłym roku.
Kilka kategorii, w których decyzja podjęta za wcześnie jest typowa:
Planowanie zasobów dla zespołu lub działu. Jeśli część zadań w tym zespole jest kandydatem do przejęcia przez AI, oszacowanie liczby etatów, które teraz zostaje ustalone, mówi niewiele o potrzebie za dwanaście do osiemnastu miesięcy. Zakres tego oszacowania zależy od tempa, w jakim zmieniają się wymagania nadzoru w danym konkretnym zadaniu, a to różni się znacznie w zależności od funkcji.
Inwestycje w stałą pojemność lub nieruchomości na podstawie prognozy wzrostu. Ta prognoza często zakłada produktywność na pracownika, która może się przesunąć pod wpływem wsparcia AI, w obu kierunkach. Inwestycja oparta na starej relacji może z perspektywy czasu okazać się zarówno zbyt duża, jak i zbyt mała.
Reorganizacja profili funkcji. Gdy funkcja w dużej części składa się z zadań należących do drugiej kategorii — częściowe przejęcie, z nadzorem ludzkim — to treść tej funkcji zmienia się szybciej, niż zwykle jest weryfikowany opis funkcji. Dla decyzji, które bezpośrednio dotyczą personelu, obowiązują ponadto własne wymogi prawne; nie są one tutaj omawiane, ani uzasadniane.
Decyzje strategiczne oparte na udziale w rynku lub pozycji kosztowej. Jeśli konkurenci już przenieśli część swojej pracy w kierunku wsparcia AI, zmienia się ich struktura kosztów. Jak to zasygnalizować, zanim będzie to widoczne w liczbach konkurenta, opisano w wyjaśnieniu dotyczącym rozpoznawania konkurentów, którzy przesuwają się szybciej.
Odłożenie decyzji nie jest radą, by czekać, aż wszystko będzie jasne. Ten moment nie nadejdzie, ponieważ przesunięcie trwa dalej. Odłożenie oznacza tutaj coś konkretnego: czekanie z decyzją na konkretną odpowiedź w jednej sprawie — jaka część pracy leżącej u podstaw w tej firmie, w tym dziale, w tym momencie jest kandydatem do przejęcia, a jaka część nie jest. Gdy ta odpowiedź jest już znana, decyzja nie musi już opierać się na założeniu, którego nikt niedawno nie sprawdził.
Koszty tego czekania nie są zerowe. Przesunięcie się o rok za późno ma swoją cenę, i ta cena nie jest wszędzie taka sama; omówienie tego, co może kosztować roczne opóźnienie w przesunięciu w kierunku AI pokazuje, od czego te koszty zależą. Odłożenie decyzji nie jest więc wyborem bez zobowiązań, lecz rozważeniem tego wobec ryzyka podjęcia decyzji na przestarzałej podstawie.
Założenie nie jest z definicji przestarzałe tylko dlatego, że upłynął czas. Jest przestarzałe, gdy okoliczność, na której się opierało, zmieniła się, bez korekty założenia. W przypadku przejmowania pracy przez AI tą okolicznością jest podział między pełne przejęcie, nadzór z zatwierdzeniem i pracę ludzką. Sygnały, że plan opiera się na przestarzałych danych, są omówione w opisie tego, jak plan zaczyna opierać się na przestarzałych danych. Roczny plan jest ponadto zazwyczaj weryfikowany w ramach ustalonego cyklu, podczas gdy przesunięcie związane z AI nie trzyma się tego cyklu; dlaczego roczny plan nie nadąża za tym przesunięciem, wyjaśniono w omówieniu niedopasowania między planowaniem rocznym a tempem AI.
Na podstawowe pytanie — jaka praca w tej firmie naprawdę może zostać przejęta przez AI, jaka część pozostaje pod nadzorem, a jaka część pozostaje pracą ludzką — odpowiada się dla każdego zadania za pomocą skanu pracy FTE TO AI.
Ten sposób patrzenia ma ograniczenia, o których warto wspomnieć. Ocena zadanie po zadaniu mówi coś o technicznej i organizacyjnej wykonalności przejęcia w momencie pomiaru; nie mówi nic o tempie, w jakim dostawca, regulator lub konkurent tę wykonalność aktywuje. Dwie firmy z identycznymi zestawami zadań mogą więc dojść do różnych wyników, po prostu dlatego, że jedna firma szybciej ma dostęp do danego zastosowania niż druga.
Wynik również nie jest prognozą o ustalonym okresie ważności. Obowiązuje do momentu, w którym zmienia się jedno z założeń leżących u podstaw — nowy wymóg nadzoru, dostawca rozszerzający funkcję, konkurent w widoczny sposób przenoszący zadanie. Jak często strategia wymaga w związku z tym ponownej oceny, nie da się ująć w jednym stałym interwale; omówienie częstotliwości, z jaką strategia znosi ponowną ocenę zajmuje się tym, co tę częstotliwość determinuje. A gdy rynek zmienia się widocznie szybciej niż własny plan, pytanie nie brzmi tylko kiedy dokonać ponownej oceny, ale także jak; ta sytuacja jest omówiona w wyjaśnieniu, co robić, gdy rynek wyprzedza plan.
Kto ma w porządku dziennym decyzję opartą na założeniu dotyczącym pracy i AI, może to założenie najpierw nazwać, zanim decyzja zostanie podjęta. Bezpłatna kontrola założeń oferuje w tym celu krótką rundę: nazywa Pan/Pani najważniejsze założenia leżące u podstaw obecnego planu, a dla każdego z nich staje się jasne, kiedy ostatnio zostało potwierdzone. Pełny strategiczny test odporności, z danymi sektorowymi, samodzielnym wykresem zespołu zarządzającego i bieżącą listą założeń, jest w budowie.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.