Uprava sprejema odločitve v določenem vrstnem redu. Naložbe, profili delovnih mest, načrtovanje kapacitet, izbira lokacij: te odločitve običajno temeljijo na oceni, koliko dela je in kdo to delo opravlja. Ta ocena je trenutno v gibanju. Ne povsod z enakim tempom, in ne vedno vidno v trenutku, ko odločitev pade.
AI ne prevzema panog. Prevzema naloge, po delih, z različno stopnjo nadzora. Del dela lahko v celoti opravi sistem. Drug del ostaja delo ljudi, pri čemer je AI pripomoček, človek pa odobri ali zavrne in to podkrepi z razlogom. Tretji del se za zdaj ne spreminja.
Problem za odločanje ni v tem, da ta premik obstaja. Problem je, da se odločitev pogosto sprejme v trenutku, ko se razmerje med temi tremi kategorijami še vedno premika, in nihče na sestanku tega izrecno ne omeni. Odločitev se izpelje na podlagi tega, kako je bilo delo razdeljeno lansko leto.
Nekaj kategorij, v katerih se prezgodnja odločitev tipično pojavlja:
Načrtovanje kapacitet za ekipo ali oddelek. Če je del nalog znotraj te ekipe kandidat za prevzem s strani AI, ocena fte, ki se zdaj zapiše, malo pove o potrebi čez dvanajst do osemnajst mesecev. Razpon ocene je odvisen od tega, kako hitro se zahteve po nadzoru pri tej specifični nalogi spreminjajo, kar se med posameznimi funkcijami močno razlikuje.
Naložbe v stalne kapacitete ali nepremičnine na podlagi napovedi rasti. Ta napoved pogosto izhaja iz produktivnosti na zaposlenega, ki se lahko zaradi podpore AI premakne v obe smeri. Naložba, ki temelji na starem razmerju, je lahko naknadno bodisi preveč obsežna bodisi premajhna.
Reorganizacija profilov delovnih mest. Kadar delovno mesto v veliki meri sestoji iz nalog, ki spadajo v drugo kategorijo — delni prevzem, s človeškim nadzorom — se vsebina tega delovnega mesta spreminja hitreje, kot se opis delovnega mesta običajno revidira. Za odločitve, ki neposredno zadevajo zaposlene, sicer veljajo lastne zakonske zahteve; te tukaj niso obravnavane niti utemeljene.
Strateške odločitve, ki temeljijo na tržnem deležu ali stroškovnem položaju. Če so konkurenti že prerazporedili del svojega dela v smeri podpore AI, se njihova stroškovna struktura premika. Kako to zaznati, preden postane vidno v številkah konkurenta, je opisano v pojasnilu o prepoznavanju konkurentov, ki se premikajo hitreje.
Odlog ni nasvet, naj počakate, dokler ne bo vse jasno. Ta trenutek ne pride, ker se premik nadaljuje. Odlog tukaj pomeni nekaj specifičnega: da odločitev počaka na konkreten odgovor o eni stvari — kateri del osnovnega dela v tem podjetju, v tem oddelku, je trenutno kandidat za prevzem, in kateri del to ni. Ko je ta odgovor znan, odločitvi ni več treba temeljiti na predpostavki, ki je nihče nedavno ni preveril.
Stroški tega čakanja niso nič. Leto dni prepoznega premika ima svojo ceno, in ta cena ni povsod enaka; razdelava tega, koliko lahko stane leto dni zamude pri premiku AI pokaže, od česa ti stroški sploh so odvisni. Odlog odločitve torej ni poljubna izbira, temveč tehtanje proti tveganju odločitve, sprejete na zastareli podlagi.
Predpostavka ni po definiciji zastarela zgolj zato, ker je minil čas. Zastarela je, ko se je okoliščina, na kateri je temeljila, spremenila, ne da bi bila predpostavka posodobljena. Pri prevzemu dela s strani AI je ta okoliščina razmerje med popolnim prevzemom, nadzorom z odobritvijo in delom ljudi. Znaki, da načrt temelji na zastarelih podatkih, so obravnavani v opisu, kako pride do tega, da načrt temelji na zastarelih podatkih. Letni načrt se poleg tega običajno revidira po fiksnem ciklu, medtem ko se premik AI tega cikla ne drži; zakaj letni načrt ne sledi temu premiku, je razloženo v pojasnilu o neujemanju med letnim načrtovanjem in tempom AI.
Na temeljno vprašanje — katero delo v tem podjetju je res mogoče prevzeti z AI, kateri del ostaja pod nadzorom in kateri del ostaja delo ljudi — se odgovori za vsako nalogo posebej z delovnim skenom podjetja FTE TO AI.
Ta način gledanja ima omejitve, ki jih velja omeniti. Ocena naloge po nalogi pove nekaj o tehnični in organizacijski izvedljivosti prevzema v trenutku merjenja; nič pa ne pove o hitrosti, s katero dobavitelj, regulator ali konkurent to izvedljivost aktivira. Dve podjetji z identičnimi nabori nalog lahko torej pridejo do različnih izidov, preprosto zato, ker ima eno podjetje prej dostop do neke aplikacije kot drugo.
Izid prav tako ni napoved s fiksno veljavnostjo. Velja do trenutka, ko se ena od osnovnih predpostavk spremeni — nova zahteva po nadzoru, dobavitelj, ki razširi funkcijo, konkurent, ki vidno prerazporedi nalogo. Kako pogosto strategija zato potrebuje ponovno umerjanje, ni mogoče ujeti v en sam fiksen interval; razprava o pogostosti, s katero strategija prenese ponovno umerjanje obravnava, kaj to pogostost določa. In kadar se trg vidno spreminja hitreje kot lasten načrt, vprašanje ni le, kdaj ponovno umeriti, temveč tudi kako; ta situacija je obravnavana v razlagi, kaj storiti, kadar trg prehiti načrt.
Kdor ima na dnevnem redu odločitev, ki temelji na predpostavki o delu in AI, lahko to predpostavko najprej poimenuje, preden odločitev pade. Brezplačno preverjanje predpostavk za to ponuja kratek krog: navedete ključne predpostavke pod svojim trenutnim načrtom, za vsako predpostavko pa postane jasno, kdaj je bila nazadnje potrjena. Popolni strateški tlačni preizkus, s podatki po panogah, samopozicioniranjem uprave in tekočim seznamom predpostavk, je v pripravi.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.