Eine Geschäftsführung trifft Entscheidungen in einer bestimmten Reihenfolge. Investitionen, Funktionsprofile, Kapazitätsplanung, Standortwahl: sie beruhen meist auf einer Einschätzung, wie viel Arbeit es gibt und wer diese Arbeit ausführt. Diese Einschätzung ist derzeit in Bewegung. Nicht überall im gleichen Tempo, und nicht immer sichtbar in dem Moment, in dem die Entscheidung fällt.
AI übernimmt keine Branchen. Sie übernimmt Aufgaben, in Teilen, mit wechselndem Maß an Aufsicht. Ein Teil der Arbeit kann vollständig von einem System erledigt werden. Ein anderer Teil bleibt Menschenarbeit mit AI als Hilfsmittel, wobei ein Mensch genehmigt oder ablehnt und dies mit einem Grund untermauert. Ein dritter Teil ändert sich vorerst nicht.
Das Problem für die Entscheidungsfindung ist nicht, dass diese Verschiebung existiert. Das Problem ist, dass eine Entscheidung oft in dem Moment getroffen wird, in dem die Verteilung zwischen diesen drei Kategorien noch in Bewegung ist, und dass niemand in der Sitzung das explizit benennt. Die Entscheidung geht durch auf Grundlage dessen, wie die Arbeit im letzten Jahr verteilt war.
Einige Kategorien, in denen eine zu frühe Entscheidung typischerweise vorkommt:
Kapazitätsplanung für ein Team oder eine Abteilung. Wenn ein Teil der Aufgaben innerhalb dieses Teams Kandidat für eine Übernahme durch AI ist, sagt eine jetzt festgelegte fte-Schätzung wenig über den Bedarf in zwölf bis achtzehn Monaten aus. Die Bandbreite der Schätzung hängt davon ab, wie schnell sich Aufsichtsanforderungen bei dieser konkreten Aufgabe ändern, und das unterscheidet sich stark je Funktion.
Investitionen in feste Kapazität oder Immobilien auf Grundlage einer Wachstumsprognose. Diese Prognose geht oft von einer Produktivität pro Mitarbeiter aus, die sich durch AI-Unterstützung verschieben kann, in beide Richtungen. Eine Investition, die auf dem alten Verhältnis basiert, kann sich im Nachhinein sowohl als zu großzügig als auch als zu knapp erweisen.
Reorganisation von Funktionsprofilen. Wenn eine Funktion zu einem großen Teil aus Aufgaben besteht, die in die zweite Kategorie fallen — teilweise Übernahme, mit menschlichem Toezicht — dann ändert sich der Inhalt dieser Funktion schneller, als eine Funktionsbeschreibung normalerweise überarbeitet wird. Für Entscheidungen, die unmittelbar Personal betreffen, gelten im Übrigen eigene gesetzliche Anforderungen; diese werden hier nicht behandelt und auch nicht untermauert.
Strategische Entscheidungen, die auf einer Marktanteils- oder Kostenposition beruhen. Wenn Wettbewerber bereits einen Teil ihrer Arbeit hin zu AI-Unterstützung umverteilt haben, verschiebt sich deren Kostenstruktur. Wie Sie das erkennen, bevor es in den Zahlen eines Wettbewerbers sichtbar wird, steht beschrieben in einer Erläuterung zum Erkennen schneller schiebender Wettbewerber.
Aufschub ist kein Rat, zu warten, bis alles klar ist. Dieser Moment kommt nicht, weil die Verschiebung weitergeht. Aufschub bedeutet hier etwas Konkretes: die Entscheidung auf eine konkrete Antwort zu einer Sache warten lassen — welcher Teil der zugrunde liegenden Arbeit in diesem Unternehmen, in dieser Abteilung, gerade jetzt Kandidat für eine Übernahme ist, und welcher Teil nicht. Sobald diese Antwort vorliegt, muss eine Entscheidung nicht mehr auf einer Annahme beruhen, die niemand kürzlich überprüft hat.
Die Kosten dieses Wartens sind nicht null. Ein Jahr zu spät zu schieben hat einen Preis, und dieser Preis ist nicht überall gleich; eine Ausarbeitung dessen, was ein Jahr Verzögerung bei der AI-Verschiebung kosten kann zeigt, wovon diese Kosten abhängen. Der Aufschub einer Entscheidung ist also keine unverbindliche Wahl, sondern eine Abwägung gegen das Risiko einer Entscheidung auf veraltetem Grund.
Eine Annahme ist nicht per definitionem veraltet, weil Zeit verstrichen ist. Sie ist veraltet, wenn sich der Umstand, auf dem sie beruhte, geändert hat, ohne dass die Annahme angepasst wurde. Bei AI-Übernahme von Arbeit ist dieser Umstand die Verteilung zwischen vollständiger Übernahme, Aufsicht mit Genehmigung, und Menschenarbeit. Signale dafür, dass ein Plan auf veralteten Zahlen beruht, werden behandelt in einer Beschreibung, wie ein Plan auf veralteten Zahlen zu beruhen beginnt. Ein Jahresplan wird zudem in der Regel nach einem festen Zyklus überarbeitet, während sich die AI-Verschiebung nicht an diesen Zyklus hält; warum ein Jahresplan mit dieser Verschiebung nicht Schritt hält, steht ausgearbeitet in einer Erläuterung der Diskrepanz zwischen Jahresplanung und AI-Tempo.
Die zugrunde liegende Frage — welche Arbeit in diesem Unternehmen wirklich von AI übernommen werden kann, welcher Teil unter Aufsicht bleibt, und welcher Teil Menschenarbeit bleibt — wird pro Aufgabe mit dem Werkscan von FTE TO AI beantwortet.
Diese Betrachtungsweise hat Einschränkungen, die es wert sind, erwähnt zu werden. Eine Aufgabe-für-Aufgabe-Beurteilung sagt etwas über die technische und organisatorische Machbarkeit einer Übernahme zum Zeitpunkt der Messung aus; sie sagt nichts über die Geschwindigkeit, mit der ein Anbieter, Regulierer oder Wettbewerber diese Machbarkeit aktiviert. Zwei Unternehmen mit identischen Aufgabenpaketen können also zu unterschiedlichen Ergebnissen kommen, einfach weil das eine Unternehmen früher Zugang zu einer Anwendung hat als das andere.
Das Ergebnis ist auch keine Vorhersage mit fester Gültigkeitsdauer. Es gilt bis zu dem Moment, in dem sich eine der zugrunde liegenden Annahmen ändert — eine neue Aufsichtsanforderung, ein Anbieter, der eine Funktion erweitert, ein Wettbewerber, der eine Aufgabe sichtbar umverteilt. Wie oft eine Strategie deshalb eine Neujustierung benötigt, lässt sich nicht in einem festen Intervall erfassen; eine Erörterung der Frequenz, mit der eine Strategie eine Neujustierung verträgt geht darauf ein, was diese Frequenz bestimmt. Und wenn sich der Markt sichtbar schneller verändert als der eigene Plan, ist die Frage nicht nur wann, sondern auch wie neu zu justieren ist; diese Situation kommt zur Sprache in einer Darlegung dessen, was zu tun ist, wenn der Markt den Plan einholt.
Wer eine Entscheidung auf der Tagesordnung stehen hat, die auf einer Annahme über Arbeit und AI beruht, kann diese Annahme zunächst benennen, bevor die Entscheidung fällt. Ein kostenloser Annahmecheck bietet dafür eine kurze Runde: Sie benennen die wichtigsten Annahmen unter Ihrem aktuellen Plan, und pro Annahme wird deutlich, wann sie zuletzt bestätigt wurde. Die vollständige strategische Druckprobe, mit Sektordaten, einer Selbstverortung des Führungsteams und einer laufenden Annahmenliste, befindet sich im Aufbau.
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