Un plan strategic conține fraze pe care nimeni nu le recunoaște ca presupunere, pentru că sunt scrise ca fapt. "Oamenii noștri fac această activitate, deci acesta rămâne un cost de această mărime." "Acest departament este motivul pentru care suntem mai rapizi decât concurența." Acestea nu sunt concluzii, sunt presupuneri care erau corecte în momentul în care au fost scrise. Întrebarea nu este dacă erau corecte atunci. Întrebarea este dacă cineva le-a verificat de atunci.
Un fapt este adevărat astăzi și rămâne așa și mâine, până se dovedește contrariul. O presupunere are o durată de valabilitate, chiar dacă nimeni nu a notat această durată. "Această sarcină necesită cinci persoane cu experiență" era o presupunere rezonabilă acum doi ani. Dacă mai este valabilă acum, depinde de ce s-a schimbat în acei doi ani la sarcina în sine, nu la persoanele care o execută. Această distincție este care este diferența dintre un risc AI și o presupunere AI: un risc este ceva ce se poate întâmpla, o presupunere este ceva despre care presupuneți deja că este corect fără să mai verificați.
AI care preia activități nu afectează fiecare presupunere în mod egal. Pentru activitățile care constau din pași structurați, o sarcină poate fi deja realizată în cea mai mare parte de un sistem. Pentru activitățile care necesită judecată, acest lucru se întâmplă parțial, cu o persoană care aprobă sau respinge și oferă un motiv pentru aceasta. Și o a treia categorie de activități se schimbă foarte puțin, pentru că sarcina se bazează pe ceva pentru care nu există date de instruire sau pentru care responsabilitatea este stabilită personal.
Motivul pentru care acest lucru a fost deja implementat într-o companie și nu în alta rareori are legătură cu tehnologia. Are legătură cu cine din organizație a început primul să nu mai aibă încredere în presupunere. Un șef de echipă care observă că un raport ajunge deja în cea mai mare parte automatizat știe că presupunerea "aceasta este o activitate pentru trei persoane" nu mai este corectă. Dacă această cunoaștere ajunge la conducere este o altă poveste.
A face o presupunere măsurabilă nu înseamnă că inventați un procent. Înseamnă că notați trei lucruri: ce afirmă exact presupunerea, pe ce se baza în momentul în care a fost scrisă și ce semnal ar arăta că nu mai este corectă. Acest al treilea punct este locul în care majoritatea documentelor strategice tac. Se scrie ce se presupune, nu când s-ar reconsidera acest lucru.
De aceea este util să notați pentru fiecare presupunere o dată a ultimei confirmări, la fel cum un certificat are o dată de expirare. Nu pentru că presupunerea devine automat falsă după această dată, ci pentru că astfel veți știi că nimeni nu a mai verificat-o. Astfel notați de ce expiră o presupunere despre AI: nu ca o judecată asupra celui care a făcut presupunerea vreodată, ci ca dată la care lumea din jurul ei s-a schimbat.
Această metodă nu oferă o predicție. Nu spune când o sarcină va fi preluată și nici dacă acest lucru se va întâmpla. Spune doar dacă presupunerea pe care se bazează planul dumneavoastră mai are, la momentul actual, susținere în ceea ce se întâmplă în afara și în interiorul companiei. O presupunere care nu mai este susținută nu este neapărat falsă. Se poate ca susținerea să nu fi fost pur și simplu verificată recent.
Metoda nu spune nimic nici despre ce trebuie să faceți cu acest rezultat în ceea ce privește personalul. Dacă o sarcină se dovedește a fi în mare parte preluabilă, acesta este un fapt despre activitate, nu un sfat despre persoanele care o realizează acum. Deciziile în această privință au propriile cerințe legale, care se află în afara acestei verificări.
Mai există o limită: un rezultat nu spune nimic atâta timp cât presupunerea în sine nu este formulată suficient de clar pentru a putea fi contrazisă. "AI schimbă această activitate" nu este o presupunere pe care o puteți verifica. "Această sarcină necesită un evaluator cu experiență pentru că rezultatul nu este structurat" este. Clarificarea presupunerii este de multe ori mai multă muncă decât verificarea ei.
Într-o echipă de conducere, problema apare rareori pentru că cineva apără o presupunere care evident nu mai este corectă. Apare pentru că două presupuneri, fiecare rezonabilă în sine, nu mai pot coexista. Un departament se bazează pe o interpretare a sarcinii pe care celălalt departament a abandonat-o deja. Vedeți ce faceți când două presupuneri se contrazic reciproc pentru modul în care această contradicție devine vizibilă înainte de a ajunge într-o decizie. Adesea acesta este primul semnal că percepțiile din cadrul unei echipe de conducere diverg, iar întrebarea de ce diverg percepțiile din cadrul unei echipe de conducere tratează exact acest mecanism: nu pentru că cineva greșește, ci pentru că nimeni nu a actualizat ultima dată aceeași presupunere.
Sub toate aceste presupuneri se află o singură întrebare la care se răspunde diferit în fiecare companie: care activitate de aici poate fi, de fapt, preluată de AI, care activitate parțial cu supraveghere, și care activitate nu. Acesta este exact ceea ce cartografiază scanarea activităților de la FTE TO AI, per sarcină, independent de ceea ce presupune organizația despre acest lucru până acum.
Reducerea unei presupuneri la ceva măsurabil nu începe cu un sistem, ci cu o listă: ce presupuneri susțin strategia dumneavoastră și când a fost verificată ultima dată fiecare. Aceasta este exact ceea ce înseamnă gândirea outside-in în practică: nu să luați propria presupunere ca punct de plecare, ci să verificați dacă lumea din afara organizației o mai confirmă.
Verificarea gratuită a presupunerilor este o rundă scurtă în care vă denumiți cele mai importante presupuneri și vedeți, pentru fiecare presupunere, când a fost confirmată ultima dată. Fără raport, fără sfaturi, doar o dată alături de fiecare presupunere pe care o aveați deja. Verificarea completă, cu imaginea din exterior alături de autoevaluarea conducerii, este în lucru.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.