Pretpostavka u strategiji rijetko dobiva rok trajanja. Piše: "ovaj posao ostaje ljudski posao" ili "ovaj proces zahtijeva naše ljude", i to je bilo točno u trenutku kada je zapisano. Pitanje nije hoće li ta pretpostavka ikada postati netočna. Pitanje je kada, i tko to primijeti prije nego što plan tiho nastavi graditi na njoj.
Tržišne pretpostavke zastarijevaju postupno. Konkurent polako osvaja teren, cijena pada tijekom kvartala. Pretpostavka o AI-u može se preokrenuti u sasvim drugačijem vremenskom okviru. Zadatak koji je prošle godine bio potpuno ljudski posao, ovog kvartala može biti pretežno preuzimljiv, dijelom uz nadzor koji odobrava ili odbija s obrazloženjem, dijelom još ne. To se ne događa posvuda jednakom brzinom. U poduzeću gdje su temeljni zadaci već strukturirani i digitalno dostupni, pretpostavka se pomiče brže nego u poduzeću gdje se posao uglavnom odvija u glavama i razgovorima. Razlika nije u ambiciji, nego u onome što je već mjerljivo i prenosivo.
Zato ni fiksna učestalost provjere ne funkcionira. Godišnji ciklus strategije pretpostavlja da sve pretpostavke zastarijevaju istim tempom. Neke to čine. Pretpostavka o AI-u obično nije među njima, jer temeljna tehnologija i propisi koji je okružuju ne čekaju kalendar vašeg strateškog procesa. Kako održati strategiju aktualnom bez revizije svakog kvartala opisuje zašto trenutak ponovne provjere određuje pretpostavka, a ne kalendar.
Ne postoji univerzalan odgovor na pitanje "koliko često". Postoje, međutim, čimbenici koji određuju trajnost pojedine pretpostavke. Koliko izravno se zadatak odnosi na tekst, podatke ili slike koje model može obraditi. Koliko brzo se kreću dobavljači i regulatori u tom specifičnom području. Koliko je to kretanje vidljivo ljudima koji zadatak svakodnevno obavljaju, u odnosu na upravu koja je plan napisala. Pretpostavka o zadatku koji je već djelomično automatiziran zaslužuje kraći rok provjere od pretpostavke o poslu koji još u potpunosti počiva na ljudskoj prosudbi. Ta razlika upravo objašnjava zašto popis svih pretpostavki s istim datumom ne funkcionira: svaka pretpostavka ima svoj vlastiti sat, a taj sat postavlja ono što se događa u tom konkretnom dijelu organizacije.
Time je odmah određena i granica ove metode. Utvrđivanje trenutka ponovne provjere nije predviđanje kada će se pretpostavka preokrenuti. To je procjena kada je smisleno ponovno pogledati. Ponekad se pri ponovnoj provjeri pokaže da se ništa nije promijenilo, i to je valjan ishod, a ne propuštena prilika.
Provjera pretpostavke može stvoriti lažan osjećaj sigurnosti ako su izvorni podaci sami po sebi već zastarjeli, ili ako je osoba koja procjenjuje pretpostavku ista ona koja ju je izvorno formulirala. Samopotvrđivanje je stvaran rizik: tko je vjerovao u pretpostavku kad ju je zapisao, nije najkritičniji ocjenjivač godinu dana kasnije. Zato se u stresnom testu slika izvana, sektorski podaci, regulatorni satovi, javni signali konkurencije, postavlja uz samoprocjenu vlastitog uprave. Razlike između te dvije slike su signal, a ne zaključak. Oni pokazuju gdje je potrebno daljnje istraživanje, a ne što treba odmah promijeniti. A tko u organizaciji prvi vidi da AI preuzima posao često nije sama uprava, što znači da provjera pretpostavke bez signala s radnog mjesta propušta dio slike.
Važno je i sljedeće: ovdje se ne radi o kadrovskim odlukama. Pretpostavka koja više ne vrijedi govori nešto o strategiji, ne o tome što poslodavac čini sa svojim osobljem. Za odluke koje utječu na broj zaposlenih vrijede vlastiti zakonski zahtjevi, neovisno o tome što ova metoda daje.
Drugi je rizik miješanje pilot-projekta sa strukturnim pomakom. Uspješan eksperiment u jednom timu ne znači da pretpostavka za cijelu organizaciju prestaje vrijediti, jednako kao što neuspio pilot-projekt ne dokazuje da pretpostavka i dalje vrijedi. Zašto AI pilot-projekt još nije strategija govori upravo o toj razlici. Tko određuje je li signal na radnom mjestu stvaran pomak ili šum, pronalazi oslonac u kako razlikovati AI hype od pomaka koji ostaje. Oba pitanja pripadaju istoj disciplini: nije svaki signal pretpostavka koja se mijenja, ali svaka zanemarena pretpostavka je rizik koji čeka.
Na temeljno pitanje koji se posao u ovom poduzeću trenutno stvarno može prepustiti AI-u, nije moguće odgovoriti općom procjenom. To se razlikuje po zadatku, a radna skeniranja tvrtke FTE TO AI to prikazuju po zadatku.
Provjera pretpostavke nije zadatak jedne funkcije. Direktor koji je pretpostavku zapisao, voditelj koji svakodnevno gleda kako se zadatak obavlja i osoba koja prati vanjske signale, svatko gleda drugi dio slike. Tko treba sudjelovati u reviziji strategije opisuje zašto je taj krug ljudi veći od same uprave, i zašto provjera pretpostavke bez te raspršenosti daje ograničeniju sliku nego što je potrebno.
Već danas možete započeti pregledom pretpostavki na kojima počiva vaša strategija, i za svaku pretpostavku utvrditi kada je posljednji put potvrđena. Sam taj pregled već pokazuje koje pretpostavke stoje na mjestu dok se ostatak strategije kreće dalje. FTE TO AI za to nudi besplatnu provjeru pretpostavki: kratak krug u kojem imenujete svoje najvažnije pretpostavke i za svaku vidite kada je posljednji put potvrđena. Potpuni stresni test, s vanjskom slikom i vlastitom procjenom jedna uz drugu, u izradi je.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.