Tá cuid mhór den tseirbhís airgeadais comhdhéanta d'obair a fhéadtar a chur síos sula ndéantar í: glacadh de réir critéar seasta, próiseáil athruithe, seiceáil doiciméad, tuairisciú de réir formáid sheasta, ceisteanna custaiméirí a thagann ar ais i bpatrúin. Ní taisme é sin. Chuir maoirseacht agus rialáil iallach ar an obair seo le blianta fada a bheith inathdhéanta agus inrianaithe. Rud atá inathdhéanta agus inrianaithe, is é an obair chéanna a bhfuil cuid di i measc na cinn is túisce a bheas cáilithe le haghaidh AI. Ina theannta sin, tá obair ann a bhaineann le míniú, eisceachtaí agus freagracht: comhairleoir a thugann custaiméir slán trí chinneadh deacair, tástálaí árachais (underwriter) a imíonn ón riail, oifigeach comhlíontachta a mheasúnaíonn cás liath. Aistríonn an obair sin i bhfad níos moille, agus uaireanta ní aistríonn sí ar chor ar bith.
Mar sin, ní ionann iad na dálaí a chuireann treo ar an toradh i ngach áit. Braitheann siad ar cé chomh caighdeánaithe agus atá tasc, cé mhéad maoirseachta atá de dhíth de réir dlí, agus cé chomh cuí agus atá na sonraí bunúsacha in ord. Bíonn athrú difriúil ag comhlacht le córais atá as dáta agus comhaid atá páirt-fós ar pháipéar, i gcomparáid le comhlacht a bhíonn ag obair go digiteach le blianta fada.
Laistigh den earnáil seo, tá trí phatrún ag rith trasna a chéile. I gcás cuid den obair, is féidir le AI an tasc a thógáil ar láimh go hiomlán: athruithe simplí, gnáth-sheiceálacha, achoimre a dhéanamh ar chomhaid. I gcás cuid eile, déantar an obair go páirteach ag AI, le comhoibreoir a cheadaíonn nó a dhiúltaíonn agus a thugann cúis leis sin — cuir i gcás glacadh polasaithe níos casta nó céad-thriáil ceisteanna custaiméirí. I gcás an tríú cuid, fanann sé mar obair dhaonna: gach rud ina bhfuil míniú, muinín, nó breithiúnas aonarach ina chroílár don tasc.
Níl an roinnt seo ina rud a bheidh ann amach anseo amháin. I gcuid de na comhlachtaí, tá an chéad chatagóir cheana ag feidhmiú i tháirgeacht agus tá an dara catagóir socraithe le próiseas seiceála soiléir. I gcomhlachtaí eile, déantar an tasc céanna go hiomlán de láimh fós, ní mar nach bhféadfaí é a dhéanamh, ach mar nár athbhreithnigh duine ar bith é go sainráite. Is annamh a bhíonn an difríocht sa teicneolaíocht. Bíonn sí ann sa cheist ar athbhreithnigh duine an tasc go déanaí.
Bíonn straitéis sa tseirbhís airgeadais bunaithe go minic ar boinn tuisceana faoi amanna próiseála, faoi leithdháileadh foirne per próiseas, agus faoin áit óna dtagann buntáiste iomaíochta — luas glactha, caighdeán comhairle, costas in aghaidh an pholasaí nó an chomhaid. Bunaíodh na boinn tuisceana sin ag pointe áirithe agus níor athdheimhníodh iad ó shin. Nuair a thógann AI cuid de thasc ar láimh, athraíonn an ríomh faoi bhun na mbonn tuisceana sin gan an plean féin a athrú. Ní shéantar an bonn tuisceana; ní dhéantar é a athdheimhniú níos mó, sin uile.
Sin an patrún a bhfuil an leathanach seo á léiriú: ní gur tionscadal é AI a chuirtear i bhfeidhm áit éigin, ach go gcuireann AI go seasta boinn tuisceana ó bhail atá straitéis ag baint úsáide astu go tostach mar phointí seasta. Bord bainistíochta a leanann le buntáiste costais a bunaíodh ar luas próiseála daonna, tá sé ag stiúradh de réir figiúr atá tar éis a bheith sáraithe i láthair na huaire ag iomaitheoirí le próiseas difriúil. Bíonn athruithe comhchosúla ag tarlú in earnálacha eile, mar a fheictear sa dóigh a n-athraíonn an brú straitéiseach sa tionsclaíocht foirgníochta anois go dtógann AI obair ar láimh trí obair chonraitheora agus ríomh a ullmhaítear go páirteach ag AI, i an earnáil suiteála ina n-athraíonn pleanáil agus meastachán ábhair, agus i an earnáil glantacháin ina ndéantar sceidealú agus seiceáil go páirteach uathoibrithe. Bíonn na hearnálacha difriúil, ach ní bhíonn an meicníocht: bonn tuisceana nár chúlghlac duine ar bith fós, fanann sé sa phlean fad a bhogann an réaltacht faoi bhun de.
Ní saincheist foirne é seo agus ní comhairle é faoi cé a dhéanann cén tasc fós. Is faoin gcomhlacht féin atá sé cinneadh cén tátal a bhaineann sé as an fhíric go bhfuil tasc inaistrithe, agus baineann sé le riachtanais dhlíthiúla nach ndéileáiltear leo anseo. Baineann an t-ábhar seo leis an gceist a thagann roimh chinneadh den sórt sin: cén bonn tuisceana sa straitéis atá ina stad ar obair a dhéantar ar bhealach difriúil anois. Is ceist fíorasach í sin, ní ceist foirne, agus ní chuirtear an dá cheann sin trína chéile anseo.
Níl sí ina ceist ar féidir í a fhreagairt le meastachán per earnáil ach an oiread. Athraíonn cé mhéad den obair ghlactha, den tuairisciú, nó den chumarsáid le custaiméirí laistigh de chomhlacht ar leith atá faoi cé acu de na trí chatagóir faoi láthair, ó eagraíocht go heagraíocht, ó chóras go córas, agus ó phróiseas go próiseas. Bord bainistíochta a réasúnaíonn ar leibhéal earnála caillfidh sé go beacht an difríocht atá ábhartha do a straitéis féin.
Nach bhfuil straitéis fós ceart nó nach bhfuil, ní rud é sin a bhféadfá fanacht air go dtí go dtugann an plean bliantúil freagra ort. Tá an modh chun é sin a leanúint go leanúnach leagtha amach sa dóigh a dtomhaiseann tú an oiread a fheidhmíonn straitéis gan fanacht ar an timthriall bliantúil, le fáil trí modh chun straitéis a thomhas idir na pointí meastóireachta rialta, agus i dtiúin leis an gceist conas a aithníonn tú go bhfuil bonn tuisceana as dáta, míníte in comharthaí a léiríonn duit go bhfuil straitéis tar éis bogadh. Freagraítear an cheist bhunúsach — cén obair i do chomhlacht féin atáthasainn a thógáil ar láimh go fírinneach ag AI — per tasc leis an scan oibre de chuid FTE TO AI.
Is féidir leat tosú gan an plean iomlán a bhriseadh oscailte. Is babhta gearr é an tseiceáil bonn tuisceana saor in aisce ina n-ainmníonn tú na boinn tuisceana is tábhachtaí faoi bhun do straitéise agus ina bhfeiceann tú, per bonn tuisceana, cathain a deimhníodh é go deireanach — ní an raibh sé ceart uair amháin, ach an bhfuil sé fós bailí anois. Tá an tástáil brú straitéiseach iomlán, le pictiúr ón taobh amuigh in éineacht le féin-phlota an bhoird bainistíochta, á tógáil faoi láthair.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.