Kad dobavljač ugradi AI u svoj proizvod, to se obično ne pojavi kao najava na vašem stolu. Stoji u bilješkama o izdanju, u novom gumbu na nadzornoj ploči, u funkciji koja "od sada automatski" radi nešto što je prije radio zaposlenik. Upravo zato se ovaj signal lako propušta: dolazi kao vijest o proizvodu, ne kao strateška vijest. No CRM, računovodstveni paket, sustav za planiranje ili alat za korisničku podršku s kojim vaša organizacija radi time pomiče granicu između onoga što je zadatak koji AI može preuzeti, onoga što zahtijeva nadzor, i onoga što ostaje ljudski posao. Ta je granica bila negdje kad ste pisali svoju strategiju. Sad možda leži negdje drugdje, a da o tome nije održan nijedan sastanak.
Dobavljač koji dodaje AI ne mijenja automatski vašu popunjenost radnih mjesta, vašu strukturu troškova ili vaš konkurentski položaj. Ono što se mijenja jest: tehnička mogućnost da se zadatak izvrši brže, s manje koraka ili s manje ljudskog rada, sada postoji, dok je prošle godine još nije bilo. Hoće li se ta mogućnost i iskoristiti, ovisi o tome uključuje li vaša organizacija tu funkciju, je li kvaliteta dovoljna za vašu situaciju, i je li potreban nadzor koji odobrava ili odbija uz obrazloženje. U nekim se tvrtkama takva funkcija unese u svakodnevni rad unutar jednog kvartala. U drugim tvrtkama miruje godinu dana, jer nitko nije uzeo vrijeme da procijeni je li to izvedivo, ili jer interni procesi nisu prilagođeni novom koraku. Ta razlika ne leži u tehnologiji. Leži u tome tko unutar organizacije postavlja i odgovara na to pitanje.
Strategija počiva na pretpostavkama o troškovima, vremenu izvršenja, i o tome što konkurent može ili ne može isporučiti. Ako softver koji koristi vaš sektor strukturno postane brži ili jeftiniji u dijelu posla, to mijenja računicu ispod tih pretpostavki, čak i ako sami ništa ne prilagodite. Konkurent koji koristi istog dobavljača može sutra izvršiti zadatak jeftinije ili brže nego danas, a da vi to ne vidite kako se događa. To nije razlog za paniku niti razlog da se čeka na više jasnoće. To je razlog da znate koje pretpostavke u vašem vlastitom planu ovise o brzini kojom se određeni posao obavlja, i da primijetite kad se ta ovisnost promijeni.
Ovaj signal ne zahtijeva svakodnevno praćenje. Nadogradnje dobavljača koje su strateški relevantne ne dolaze svaki tjedan. Ritam od jednom u kvartalu, povezan s najvažnijim dobavljačima softvera u vašem sektoru, dovoljan je za većinu organizacija da ih ne iznenadi. Važnije od učestalosti jest pitanje koje postavljate uz svaku nadogradnju: dotiče li se ovo zadatka koji je u mojoj organizaciji još uvijek organiziran kao ljudski posao? Ako je odgovor ne, nadogradnja je šum. Ako je odgovor da, vrijeme je provjeriti stoji li pretpostavka na kojoj počiva vaš plan i dalje.
Činjenica da dobavljač dodaje AI funkciju nije kadrovski savjet niti povod za odluku o tome tko će i dalje obavljati koji posao. Ta odluka ima vlastite zakonske zahtjeve i ne bi se ovdje trebala donositi na temelju nadogradnje proizvoda. Ono što ovdje pripada jest pitanje je li zadatak koji ta funkcija dotiče u vašoj organizaciji organiziran na način koji još odgovara onome što je tehnički moguće. To je pitanje o kapacitetu i organizaciji posla, ne o tome tko radi.
Odluka nije: uključiti ovu funkciju ili ne. Odluka je: koja pretpostavka u mojoj strategiji počiva na uvjerenju da određeni zadatak ostaje spor, skup ili ljudski posao, i je li to uvjerenje još uvijek aktualno. To je drugačije pitanje od onoga što razvoj cijene AI kapaciteta znači za vaše pretpostavke o troškovima, i također drugačije od onoga što znači kad konkurenti bez usporedivog broja zaposlenih ulaze na tržište, no sva tri signala često upućuju na isto mjesto u planu: pretpostavku koja je u trenutku pisanja bila točna, a možda to više nije. Tko želi znati je li strategija zbog toga u procesu zastarijevanja, pronaći će niz konkretnih obilježja na stranici o prepoznavanju zastarjele strategije.
Osnovno pitanje nije hoće li se AI ugraditi negdje u vašem sektoru. Na to je pitanje već odgovoreno: to se događa. Pitanje koje ostaje jest koji posao unutar vaše vlastite tvrtke doista može preuzeti AI, koji posao zahtijeva nadzor, i koji posao ostaje ljudski. To je pitanje po zadatku, ne po sektoru, i na njega odgovara skener rada tvrtke FTE TO AI.
Danas možete započeti s besplatnom provjerom pretpostavki: kratkim krugom u kojem imenujete pretpostavke na kojima počiva vaša strategija, i za svaku pretpostavku vidite kad je posljednji put potvrđena. To ne daje potpunu sliku, ali daje prvi odgovor na pitanje koja je pretpostavka najviše izložena trošenju. Potpuni strateški stres-test, sa sektorskim podacima, samostalnim mapiranjem uprave i tekućim popisom pretpostavki, u izradi je.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.