Όταν ένας προμηθευτής ενσωματώνει AI στο προϊόν του, αυτό συνήθως δεν εμφανίζεται ως ανακοίνωση στο γραφείο σας. Εμφανίζεται στις σημειώσεις έκδοσης, σε ένα νέο κουμπί σε έναν πίνακα ελέγχου, σε μια λειτουργία που «στο εξής αυτόματα» κάνει κάτι που πριν έκανε ένας εργαζόμενος. Αυτός είναι ακριβώς ο λόγος για τον οποίο αυτό το σήμα διαφεύγει εύκολα: φτάνει ως είδηση προϊόντος, όχι ως στρατηγική είδηση. Όμως το CRM, το λογιστικό πακέτο, το σύστημα προγραμματισμού ή το εργαλείο εξυπηρέτησης πελατών με το οποίο εργάζεται ο οργανισμός σας, μετατοπίζει έτσι ένα κομμάτι του ορίου μεταξύ αυτού που είναι μια εργασία που μπορεί να αναλάβει η AI, αυτού που απαιτεί ανθρώπινο έλεγχο, και αυτού που παραμένει ανθρώπινη εργασία. Αυτό το όριο βρισκόταν κάπου όταν γράψατε τη στρατηγική σας. Ίσως τώρα βρίσκεται κάπου αλλού, χωρίς να έχει γίνει καμία συνάντηση γι' αυτό.
Ένας προμηθευτής που προσθέτει AI δεν αλλάζει αυτόματα τη στελέχωσή σας, τη δομή κόστους σας ή την ανταγωνιστική σας θέση. Αυτό που όντως αλλάζει: η τεχνική δυνατότητα να εκτελεστεί μια εργασία ταχύτερα, με λιγότερα βήματα ή με λιγότερη ανθρώπινη εργασία, υπάρχει τώρα, εκεί όπου δεν υπήρχε πέρυσι. Αν αυτή η δυνατότητα αξιοποιείται επίσης, εξαρτάται από το αν ο οργανισμός σας ενεργοποιεί τη λειτουργία, αν η ποιότητα είναι επαρκής για την κατάστασή σας, και αν απαιτείται έλεγχος που εγκρίνει ή απορρίπτει με αιτιολογία. Σε ορισμένες επιχειρήσεις, μια τέτοια λειτουργία ενσωματώνεται στην καθημερινή εργασία εντός ενός τριμήνου. Σε άλλες επιχειρήσεις παραμένει ανενεργή για έναν χρόνο, επειδή κανείς δεν βρήκε τον χρόνο να αξιολογήσει αν είναι εφικτό, ή επειδή οι εσωτερικές διαδικασίες δεν είναι διαμορφωμένες για το νέο βήμα. Αυτή η διαφορά δεν βρίσκεται στην τεχνολογία. Βρίσκεται στο ποιος εντός του οργανισμού θέτει και απαντά στο ερώτημα.
Μια στρατηγική βασίζεται σε παραδοχές σχετικά με το κόστος, τον χρόνο υλοποίησης, και τι μπορεί ή δεν μπορεί να προσφέρει ένας ανταγωνιστής. Αν το λογισμικό που χρησιμοποιεί ο κλάδος σας γίνεται διαρθρωτικά ταχύτερο ή οικονομικότερο σε ένα μέρος της εργασίας, αυτό αλλάζει τον υπολογισμό κάτω από αυτές τις παραδοχές, ακόμη και αν εσείς οι ίδιοι δεν προσαρμόζετε τίποτα. Ένας ανταγωνιστής που χρησιμοποιεί τον ίδιο προμηθευτή μπορεί να εκτελέσει μια εργασία αύριο οικονομικότερα ή ταχύτερα από σήμερα, χωρίς εσείς να το βλέπετε να συμβαίνει. Αυτό δεν αποτελεί λόγο πανικού ούτε λόγο αναμονής για περισσότερη σαφήνεια. Είναι λόγος να γνωρίζετε ποιες παραδοχές στο δικό σας σχέδιο εξαρτώνται από την ταχύτητα με την οποία εκτελείται συγκεκριμένη εργασία, και να παρατηρείτε πότε αυτή η εξάρτηση μετατοπίζεται.
Αυτό το σήμα δεν απαιτεί καθημερινή παρακολούθηση. Οι ενημερώσεις προμηθευτών που έχουν πραγματικά στρατηγική σημασία δεν εμφανίζονται κάθε εβδομάδα. Ένας ρυθμός μία φορά ανά τρίμηνο, συνδεδεμένος με τους σημαντικότερους προμηθευτές λογισμικού στον κλάδο σας, είναι επαρκής για τους περισσότερους οργανισμούς ώστε να μην αιφνιδιαστούν. Σημαντικότερο από τη συχνότητα είναι το ερώτημα που θέτετε σε κάθε ενημέρωση: αυτό επηρεάζει μια εργασία που στον οργανισμό μου εξακολουθεί να είναι διαμορφωμένη ως ανθρώπινη εργασία; Αν η απάντηση είναι όχι, η ενημέρωση είναι θόρυβος. Αν η απάντηση είναι ναι, είναι ώρα να ελέγξετε αν η παραδοχή κάτω από το σχέδιό σας εξακολουθεί να ισχύει.
Το ότι ένας προμηθευτής προσθέτει μια λειτουργία AI δεν αποτελεί συμβουλή προσωπικού ούτε αφορμή για απόφαση σχετικά με ποιος θα συνεχίσει να εκτελεί ποια εργασία. Αυτή η στάθμιση έχει τις δικές της νομικές απαιτήσεις και δεν θα έπρεπε να αποφασίζεται εδώ βάσει μιας ενημέρωσης προϊόντος. Αυτό που όντως ανήκει εδώ είναι το ερώτημα αν η εργασία που επηρεάζεται από τη λειτουργία είναι διαμορφωμένη στον οργανισμό σας με τρόπο που εξακολουθεί να ταιριάζει με το τι είναι τεχνικά εφικτό. Αυτό είναι ερώτημα σχετικά με τη χωρητικότητα και τη διαμόρφωση της εργασίας, όχι σχετικά με το ποιος εργάζεται.
Η απόφαση δεν είναι: να ενεργοποιήσουμε αυτή τη λειτουργία ή όχι. Η απόφαση είναι: ποια παραδοχή στη στρατηγική μου βασίζεται στην υπόθεση ότι μια συγκεκριμένη εργασία παραμένει αργή, ακριβή ή ανθρώπινη εργασία, και είναι αυτή η υπόθεση ακόμη επίκαιρη. Αυτό είναι διαφορετικό ερώτημα από τι σημαίνει η εξέλιξη της τιμής της χωρητικότητας AI για τις παραδοχές κόστους σας, και διαφέρει επίσης από τι σημαίνει όταν εισέρχονται ανταγωνιστές χωρίς συγκρίσιμο προσωπικό, αλλά τα τρία σήματα δείχνουν συχνά στο ίδιο σημείο του σχεδίου: μια παραδοχή που ήταν σωστή τη στιγμή που γράφτηκε και που ενδεχομένως δεν είναι πλέον. Όποιος θέλει να γνωρίζει αν μια στρατηγική γερνάει για αυτόν τον λόγο, βρίσκει έναν αριθμό συγκεκριμένων χαρακτηριστικών στη σελίδα σχετικά με την αναγνώριση μιας παρωχημένης στρατηγικής.
Το υποκείμενο ερώτημα δεν είναι αν η AI ενσωματώνεται κάπου στον κλάδο σας. Αυτό το ερώτημα έχει ήδη απαντηθεί: αυτό συμβαίνει. Το ερώτημα που παραμένει είναι ποια εργασία εντός της δικής σας επιχείρησης μπορεί πράγματι να αναλάβει η AI, ποια εργασία απαιτεί έλεγχο, και ποια εργασία παραμένει ανθρώπινη εργασία. Αυτό είναι ερώτημα ανά εργασία, όχι ανά κλάδο, και απαντάται με τη σάρωση εργασίας της FTE TO AI.
Μπορείτε να ξεκινήσετε σήμερα με τον δωρεάν έλεγχο παραδοχών: έναν σύντομο γύρο στον οποίο ονομάζετε τις παραδοχές στις οποίες βασίζεται η στρατηγική σας, και βλέπετε για κάθε παραδοχή πότε επιβεβαιώθηκε τελευταία φορά. Αυτό δεν δίνει πλήρη εικόνα, αλλά δίνει μια πρώτη απάντηση στο ερώτημα ποια παραδοχή φθείρεται περισσότερο. Η πλήρης στρατηγική δοκιμή αντοχής, με δεδομένα κλάδου, αυτο-τοποθέτηση της διευθυντικής ομάδας και συνεχή λίστα παραδοχών, βρίσκεται υπό κατασκευή.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.