Kui tarnija ehitab AI oma tootesse, ei ilmu see enamasti teie lauale teadaandena. See seisab väljalaskemärkmetes, dashboardi uues nupus, funktsioonis, mis "nüüdsest automaatselt" teeb midagi, mida varem tegi töötaja. Just seepärast on seda signaali lihtne kahe silma vahele jätta: see jõuab kohale tooteuudisena, mitte strateegilise uudisena. Kuid CRM, raamatupidamistarkvara, planeerimissüsteem või klienditeeninduse tööriist, millega teie organisatsioon töötab, nihutab sellega tükikest piirist selle vahel, mis on ülesanne, mille AI võib üle võtta, mis vajab järelevalvet ja mis jääb inimtööks. See piir asus kuskil siis, kui te oma strateegia kirjutasite. Nüüd võib see paikneda kuskil mujal, ilma et selle üle oleks koosolekut peetud.
Tarnija, kes lisab AI, ei muuda automaatselt teie personalikoosseisu, kulustruktuuri ega konkurentsipositsiooni. Mis muutub: tehniline võimalus täita ülesanne kiiremini, vähemate sammudega või vähema inimtööga on nüüd olemas seal, kus seda eelmisel aastal veel ei olnud. Kas seda võimalust ka kasutatakse, sõltub sellest, kas teie organisatsioon funktsiooni sisse lülitab, kas kvaliteet on teie olukorra jaoks piisav ning kas on vaja järelevalvet, mis kiidab heaks või lükkab tagasi põhjendusega. Mõnes ettevõttes võetakse selline funktsioon kvartaliga igapäevatöösse. Teistes ettevõtetes seisab see aasta jagu kasutamata, sest keegi pole võtnud aega hindamaks, kas see on võimalik, või sest sisemised protsessid ei ole uue sammu jaoks kohandatud. See erinevus ei peitu tehnoloogias. See peitub selles, kes organisatsiooni sees küsimuse esitab ja sellele vastab.
Strateegia toetub eeldustele kulude, läbimisaja ja selle kohta, mida konkurent suudab või ei suuda pakkuda. Kui tarkvara, mida teie sektor kasutab, muutub struktuurselt kiiremaks või odavamaks osas tööst, siis muudab see nende eelduste alust arvutust, isegi kui te ise midagi ei muuda. Konkurent, kes kasutab sama tarnijat, võib homme täita ülesande odavamalt või kiiremini kui täna, ilma et te seda nägema peaksite. See ei ole põhjus paanikaks ega põhjus oodata rohkem selgust. See on põhjus teada, millised eeldused teie enda plaanis sõltuvad kiirusest, millega teatud tööd tehakse, ja märgata, millal see sõltuvus nihkub.
See signaal ei nõua igapäevast jälgimist. Tarnija värskendused, mis strateegiliselt loevad, ei ilmu iga nädal. Rütm kord kvartalis, seotuna teie sektori peamiste tarkvaratarnijatega, on enamikule organisatsioonidele piisav, et üllatusi vältida. Sagedusest olulisem on küsimus, mille esitate iga värskenduse juures: kas see puudutab ülesannet, mis on minu organisatsioonis endiselt korraldatud inimtööna? Kui vastus on ei, on värskendus müra. Kui vastus on jah, on aeg vaadata, kas eeldus teie plaani all endiselt kehtib.
See, et tarnija lisab AI-funktsiooni, ei ole personaliotsus ega põhjus otsustada, kes millist tööd edaspidi teeb. Sellel kaalutlusel on omad juriidilised nõuded ja seda ei tohiks otsustada tootevärskenduse põhjal. Mis siia kuulub, on küsimus, kas ülesanne, mida funktsioon puudutab, on teie organisatsioonis korraldatud viisil, mis vastab endiselt sellele, mis on tehniliselt võimalik. See on küsimus võimekusest ja töö korraldusest, mitte sellest, kes seda tööd teeb.
Otsus ei ole: kas see funktsioon sisse lülitada või mitte. Otsus on: milline eeldus minu strateegias põhineb eeldusel, et teatud ülesanne jääb aeglaseks, kalliks või inimtööks, ja kas see eeldus on veel ajakohane. See on teine küsimus kui mida AI-võimekuse hinnaareng tähendab teie kulueelduste jaoks, ja ka teine kui mida tähendab see, kui konkurendid siseneb turule ilma võrreldava töötajaskonnata, kuid need kolm signaali osutavad sageli plaanis samale kohale: eeldusele, mis oli kirjutamise hetkel õige ja mis ei pruugi seda enam olla. Kes soovib teada, kas strateegia on sel põhjusel vananemas, leiab mitmed konkreetsed tunnused lehelt vananeva strateegia äratundmise kohta.
Taustaküsimus ei ole see, kas AI-d ehitatakse teie sektoris kuskile sisse. Sellele küsimusele on juba vastatud: see toimub. Küsimus, mis jääb, on see, milline töö teie enda ettevõttes on tegelikult AI poolt üle võetav, milline töö vajab järelevalvet ja milline töö jääb inimtööks. See on küsimus ülesande, mitte sektori kohta, ning sellele vastab FTE TO AI töösõeluuring.
Te saate juba täna alustada tasuta eelduste kontrolliga: lühikese ringiga, kus nimetate eeldused, millel teie strateegia põhineb, ja näete iga eelduse juures, millal seda viimati kinnitati. See ei anna täielikku pilti, kuid annab esimese vastuse küsimusele, milline eeldus on kõige rohkem kulumisele allutatud. Täielik strateegiline survetest, mis sisaldab sektoriandmeid, juhtkonna enda kaardistust ja jooksvat eelduste nimekirja, on ehitamisel.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.