Ένας νέος παίκτης που καταλαμβάνει θέση στην αγορά σας με μικρή ομάδα ή χωρίς μόνιμο προσωπικό, δεν αποτελεί συνήθως το ίδιο το νέο. Το νέο βρίσκεται στην ερώτηση πώς αυτός ο νεοεισερχόμενος το καταφέρνει. Εάν η απάντηση είναι ότι η AI εκτελεί μεγάλο μέρος της εργασίας που σε εσάς εξακολουθεί να γίνεται από ανθρώπους, τότε ο νεοεισερχόμενος δεν είναι η αλλαγή. Ο νεοεισερχόμενος είναι η απόδειξη ότι μια αλλαγή συμβαίνει ήδη, και ότι κάποιος την εντόπισε πριν από εσάς.
Οι νεοεισερχόμενοι χωρίς προσωπικό είναι ορατοί μέσω μερικών συγκεκριμένων πηγών: καταχωρήσεις σε εμπορικά μητρώα και προφίλ LinkedIn που δείχνουν μια επιχείρηση χωρίς αντίστοιχη αύξηση προσωπικού, περιγραφές θέσεων εργασίας σε νέους παίκτες που συνδυάζουν εντυπωσιακά πολλά καθήκοντα σε μικρό αριθμό ατόμων, και ανακοινώσεις στις οποίες ένας νεοεισερχόμενος αναφέρει ρητά ποιο μέρος της διαδικασίας είναι αυτοματοποιημένο. Μεμονωμένα μηνύματα σχετικά με αυτό λένε λίγα. Ένα μοτίβο σε πολλούς νεοεισερχόμενους στον ίδιο υποτομέα λέει περισσότερα: σημαίνει ότι μια εργασία που σε εσάς εξακολουθεί να είναι ανθρώπινη δουλειά, έχει ήδη μετακινηθεί αλλού στην κατηγορία που η AI αναλαμβάνει ή εκτελεί εν μέρει υπό επίβλεψη.
Αυτή η ένδειξη δεν είναι ανεξάρτητη από τις άλλες δύο που δημιουργούν πίεση σε έναν κλάδο. Ό,τι ανακοινώνει ένας νεοεισερχόμενος για τον δικό του τρόπο εργασίας είναι ουσιαστικά το ίδιο είδος πληροφορίας με ό,τι ανακοινώνουν οι καθιερωμένοι ανταγωνιστές σχετικά με τη χρήση AI, το οποίο μπορείτε να παρακολουθείτε μέσω του πώς παρακολουθείτε τι ανακοινώνουν οι ανταγωνιστές σχετικά με την AI. Και ένας νεοεισερχόμενος χωρίς προσωπικό προκύπτει συχνά ακριβώς επειδή οι πελάτες είναι ήδη διατεθειμένοι να δεχτούν μια υπηρεσία που εξυπηρετείται εν μέρει ή πλήρως αυτόματα, κάτι που μπορεί να παρακολουθείται ξεχωριστά μέσω του πώς παρακολουθείτε τι θα κάνουν οι πελάτες μόνοι τους με την AI.
Ένας τριμηνιαίος ρυθμός είναι συνήθως αρκετός για αυτή την ένδειξη. Οι νεοεισερχόμενοι χωρίς προσωπικό δεν εμφανίζονται από μια εβδομάδα στην άλλη, και ένας μηνιαίος έλεγχος αποδίδει κυρίως θόρυβο χωρίς νέα πληροφορία. Αυτό που πρέπει να γίνεται κάθε τρίμηνο δεν είναι απλώς η καταγραφή της ύπαρξης νέων νεοεισερχόμενων, αλλά η διαπίστωση αν ο τρόπος εργασίας τους επιβεβαιώνει μια μετατόπιση που είχατε ήδη εντοπίσει, ή αποκαλύπτει μια νέα. Ένας νεοεισερχόμενος που εκτελεί αυτόματα μια εργασία που ήδη θεωρούσατε υποψήφια για αυτοματοποίηση, αποτελεί επιβεβαίωση. Ένας νεοεισερχόμενος που κάνει αυτόματα κάτι που σε εσάς θεωρούνταν αδύνατο να αυτοματοποιηθεί, είναι λόγος να επανεξετάσετε αυτή την παραδοχή.
Ένας νεοεισερχόμενος χωρίς προσωπικό δεν σημαίνει αυτόματα ότι το δικό σας προσωπικό είναι υπερβολικά μεγάλο ή ότι μια θέση πρέπει να καταργηθεί. Τέτοιες αποφάσεις έχουν δικές τους νομικές απαιτήσεις και δεν αποτελούν φυσική συνέχεια μιας ανταγωνιστικής ένδειξης. Αυτό που όμως σημαίνει είναι ότι μια παραδοχή σχετικά με το ελάχιστο απαιτούμενο επίπεδο δυναμικού στον κλάδο σας ίσως δεν ισχύει πλέον. Εάν η στρατηγική σας βασίζεται στην υπόθεση ότι μια συγκεκριμένη υπηρεσία δεν μπορεί να παρασχεθεί χωρίς ελάχιστη στελέχωση με ανθρώπους, και ένας νεοεισερχόμενος δείχνει ότι μπορεί να γίνει με ένα κλάσμα αυτής της στελέχωσης, τότε αυτό δεν είναι ζήτημα προσωπικού αλλά ζήτημα δυναμικού: αλλού έχει ήδη ελευθερωθεί χωρητικότητα (fte) για εργασία που εσείς θεωρούσατε ότι έπρεπε να παραμείνει ανθρώπινη δουλειά.
Το αντίστροφο ισχύει επίσης. Ένας νεοεισερχόμενος χωρίς προσωπικό που, μετά από έναν χρόνο, τελικά προσλαμβάνει προσωπικό, επιβεβαιώνει ότι μέρος της εργασίας εξακολουθεί να ανήκει στην κατηγορία της ανθρώπινης δουλειάς, ή ότι εξακολουθεί να απαιτείται ανθρώπινη επίβλεψη με έγκριση ή απόρριψη. Και αυτό είναι χρήσιμη πληροφορία, όχι λόγος για εφησυχασμό χωρίς περαιτέρω διερεύνηση: δείχνει πού βρίσκεται το όριο μέσα στη διαδικασία, όχι ότι δεν υπάρχει όριο πουθενά.
Η απόφαση που εξαρτάται από αυτή την ένδειξη δεν είναι αν θα χρησιμοποιήσετε AI. Η απόφαση είναι αν η παραδοχή στη στρατηγική σας σχετικά με την ελάχιστη στελέχωση, τον ελάχιστο χρόνο παράδοσης ή το ελάχιστο κόστος εξακολουθεί να ισχύει, δεδομένου αυτού που δείχνει ένας νεοεισερχόμενος ότι είναι δυνατό. Αυτή η παραδοχή συνήθως δεν αναγράφεται ρητά στο έγγραφο στρατηγικής. Είναι ενσωματωμένη σε ένα περιθώριο κέρδους, έναν χρόνο παράδοσης ή μια τιμολόγηση που αντιμετωπίζεται ως δεδομένη. Ένας νεοεισερχόμενος χωρίς προσωπικό που λειτουργεί κάτω από αυτό το περιθώριο, δεν επιβάλλει αντίδραση προς τον νεοεισερχόμενο, αλλά τοποθέτηση σχετικά με την παραδοχή: αν εξακολουθεί να ισχύει, εν μέρει, ή πλέον καθόλου.
Σε αυτό βοηθά η ανάπτυξη της διάκρισης ως προς τι μπορεί η AI να αναλάβει ήδη στη δική σας επιχείρηση, τι μπορεί να εκτελέσει εν μέρει υπό επίβλεψη, ή τι πρέπει να παραμείνει ανθρώπινη δουλειά, και αυτό είναι διαφορετική ερώτηση από το τι κάνει ένας νεοεισερχόμενος. Ακριβώς αυτή η ερώτηση, ποια εργασία σε αυτή την επιχείρηση μπορεί πράγματι να αναλάβει η AI, απαντάται ανά καθήκον με τη σάρωση εργασιών (werkscan) της FTE TO AI. Χωρίς αυτή την επεξεργασία, ένας νεοεισερχόμενος παραμένει εξωτερική ένδειξη χωρίς εσωτερική συνέχεια, και αυτή η διαφορά μεταξύ αυτού που συμβαίνει έξω και αυτού που θεωρείται δεδομένο μέσα, είναι ακριβώς το θέμα του τι σημαίνει στην πράξη η σκέψη outside-in.
Ορισμένες διοικήσεις βλέπουν έναν νεοεισερχόμενο χωρίς προσωπικό και προσαρμόζουν μια παραδοχή εντός τριμήνου. Άλλες βλέπουν την ίδια ένδειξη και δεν κάνουν τίποτα, όχι από αμέλεια αλλά επειδή η ένδειξη ποτέ δεν αναγνωρίζεται στο διοικητικό συμβούλιο ως παραδοχή. Αντιμετωπίζεται ως ανταγωνιστικό νέο, συζητείται και ξεχνιέται, χωρίς κανείς να θέσει την ερώτηση σε ποιο μέρος της δικής τους στρατηγικής βασίζεται. Αυτή η διαφορά δεν βρίσκεται συχνά στην ίδια την πληροφορία, η οποία είναι εξίσου διαθέσιμη σε όλους, αλλά στο αν μια διοικητική ομάδα μοιράζεται τις ίδιες παραδοχές σχετικά με τι μπορεί και τι δεν μπορεί να αυτοματοποιηθεί. Εκεί όπου αυτές οι αντιλήψεις διαφέρουν εντός μιας ομάδας, μπορεί να εντοπιστεί ξεχωριστά μέσω του γιατί οι αντιλήψεις εντός μιας διοικητικής ομάδας διαφέρουν, και είναι συχνά αυτή η εσωτερική απόκλιση, όχι η εξωτερική ένδειξη, που καθορίζει αν ένας νεοεισερχόμενος χωρίς προσωπικό οδηγεί σε απόφαση ή σε απλή ανασήκωση των ώμων.
Ένας νέος νεοεισερχόμενος χωρίς προσωπικό δεν αποτελεί λόγο για βιαστική ενέργεια, αλλά αποτελεί λόγο να εξετάσετε αν οι παραδοχές πίσω από τη στρατηγική σας εξακολουθούν να συμφωνούν με ό,τι συμβαίνει ήδη αλλού. Ένας δωρεάν έλεγχος παραδοχών προσφέρει ένα πρώτο άνοιγμα για αυτό: ένας σύντομος γύρος στον οποίο προσδιορίζετε τις κύριες παραδοχές σας και βλέπετε, για κάθε παραδοχή, πότε επιβεβαιώθηκε τελευταία φορά. Η πλήρης δοκιμή αντοχής, με μια συνεχή εικόνα του κλάδου, της νομοθεσίας και του ανταγωνισμού παράλληλα με την αυτοαξιολόγηση της δικής σας ομάδας, βρίσκεται υπό κατασκευή.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.