En ny markedsdeltager, der med et lille team eller uden fast personale indtager en position i Deres marked, er som regel ikke selve nyheden. Nyheden ligger i spørgsmålet om, hvordan denne markedsdeltager gør det. Hvis svaret er, at AI udfører en stor del af det arbejde, der hos Dem stadig udføres af mennesker, så er markedsdeltageren ikke forandringen. Markedsdeltageren er beviset på, at en forandring allerede finder sted, og at nogen har bemærket den før Dem.
Markedsdeltagere uden personale er synlige via nogle konkrete kilder: virksomhedsregistreringer og LinkedIn-profiler, der viser en virksomhed uden tilhørende personalevækst, stillingsbeskrivelser hos nye aktører, der påfaldende ofte kombinerer mange opgaver under et lille antal personer, samt annonceringer, hvor en markedsdeltager udtrykkeligt angiver, hvilken del af processen der er automatiseret. Enkeltstående meddelelser herom siger ikke meget. Et mønster på tværs af flere markedsdeltagere i samme delsektor siger mere: det betyder, at en opgave, der hos Dem stadig er menneskeligt arbejde, et andet sted allerede er flyttet til den kategori, som AI overtager eller delvist udfører under tilsyn.
Dette signal står ikke alene i forhold til de to andre, der opbygger presset på en sektor. Det, en markedsdeltager offentliggør om sin egen arbejdsmåde, er i bund og grund samme type information som det, etablerede konkurrenter offentliggør om AI-anvendelse, som kan følges via hvordan De følger, hvad konkurrenter melder ud om AI. Og en markedsdeltager uden personale opstår ofte netop, fordi kunder allerede er villige til at acceptere en ydelse, der delvist eller helt håndteres automatisk, hvilket kan følges separat via hvordan De følger, hvad kunder selv begynder at gøre med AI.
Et kvartalsrytme er som regel tilstrækkeligt for dette signal. Markedsdeltagere uden personale opstår ikke fra den ene uge til den anden, og et månedligt kig giver primært støj uden ny information. Det, der bør ske hvert kvartal, er ikke blot at registrere, om der er nye markedsdeltagere, men at fastslå, om deres arbejdsmåde bekræfter en forskydning, De allerede havde set, eller afslører en ny. En markedsdeltager, der automatisk håndterer en opgave, som hos Dem allerede blev anset som kandidat til automatisering, er en bekræftelse. En markedsdeltager, der automatisk gør noget, som hos Dem stadig blev anset for umuligt at automatisere, er en grund til at genåbne den antagelse.
En markedsdeltager uden personale betyder ikke automatisk, at Deres egen medarbejderstab er for stor, eller at en funktion skal forsvinde. Sådanne beslutninger har egne lovmæssige krav og følger ikke naturligt af et konkurrencesignal. Det, det derimod betyder, er, at en antagelse om den nedre grænse for nødvendig kapacitet i Deres sektor muligvis ikke længere holder. Hvis Deres strategi går ud fra, at en bestemt ydelse ikke kan leveres uden en minimumsbemanding af mennesker, og en markedsdeltager viser, at det kan lade sig gøre med en brøkdel af den bemanding, så er det ikke et personalespørgsmål, men et kapacitetsspørgsmål: der er et andet sted allerede frigjort fte-kapacitet til arbejde, som De antog skulle forblive menneskeligt arbejde.
Det omvendte gælder også. En markedsdeltager uden personale, der efter et år alligevel ansætter personale, bekræfter, at en del af arbejdet trods alt hører til kategorien menneskeligt arbejde, eller at menneskeligt tilsyn med godkendelse eller afvisning fortsat er nødvendigt. Også det er brugbar information og ingen grund til at falde til ro uden videre eftersyn: det siger noget om, hvor i processen grænsen ligger, ikke at grænsen ingen steder ligger.
Den beslutning, der hænger sammen med dette signal, handler ikke om, hvorvidt De skal tage AI i brug. Beslutningen handler om, hvorvidt antagelsen i Deres strategi om minimal bemanding, minimal gennemløbstid eller minimal kostpris stadig gælder, givet hvad en markedsdeltager viser er muligt. Denne antagelse står som regel ikke eksplicit i strategidokumentet. Den er indbygget i en avance, en leveringstid eller en prisfastsættelse, der behandles som fastlagt. En markedsdeltager uden personale, der opererer under den avance, tvinger ikke til en reaktion på markedsdeltageren, men til en udtalelse om antagelsen: gælder den stadig, delvist, eller ikke længere.
Herved hjælper det at udarbejde sondringen mellem, hvad AI i Deres egen virksomhed allerede kan overtage, delvist kan udføre under tilsyn, eller fortsat skal forblive menneskeligt arbejde, og det er et andet spørgsmål end, hvad en markedsdeltager gør. Netop det spørgsmål, hvilket arbejde i denne virksomhed reelt kan overtages af AI, besvares opgave for opgave med FTE TO AI's arbejdsscan. Uden denne udarbejdelse forbliver en markedsdeltager et eksternt signal uden intern opfølgning, og netop den forskel mellem, hvad der sker udenfor, og hvad der antages indenfor, er det, hvad outside-in-tænkning betyder i praksis handler om.
Nogle direktioner ser en markedsdeltager uden personale og justerer en antagelse inden for et kvartal. Andre ser det samme signal og gør intet, ikke af skødesløshed, men fordi signalet aldrig genkendes som en antagelse ved direktionsbordet. Det behandles som konkurrencenyheder, drøftes og slippes igen, uden at nogen stiller spørgsmålet om, hvilken del af den egen strategi det hviler på. Denne forskel ligger ofte ikke i selve informationen, som er lige tilgængelig for alle, men i, om et direktionsteam deler de samme antagelser om, hvad der kan og ikke kan automatiseres. Hvor disse billeder inden for et team divergerer, kan det genkendes separat via hvorfor billederne i en direktion divergerer, og det er ofte denne interne uoverensstemmelse, ikke det eksterne signal, der afgør, om en markedsdeltager uden personale fører til en beslutning eller til et skuldertræk.
En ny markedsdeltager uden personale er ikke en grund til et forhastet skridt, men er en grund til at undersøge, om antagelserne bag Deres strategi stadig stemmer overens med det, der allerede sker andre steder. Et gratis antagelsestjek giver en første åbning hertil: en kort runde, hvor De angiver Deres vigtigste antagelser og for hver antagelse ser, hvornår den sidst blev bekræftet. Den fulde trykprøve, med et løbende billede af sektor, regulering og konkurrence ved siden af Deres eget teams selvplot, er under udvikling.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.