Novi tržišni pridošlica koji s malim timom ili bez stalnog osoblja zauzima poziciju na vašem tržištu obično nije vijest sam po sebi. Vijest se krije u pitanju kako taj pridošlica to postiže. Ako je odgovor da AI obavlja velik dio posla koji kod vas još uvijek obavljaju ljudi, tada pridošlica nije promjena. Pridošlica je dokaz da se promjena već događa i da ju je netko primijetio prije vas.
Pridošlice bez zaposlenika vidljivi su kroz nekoliko konkretnih izvora: registracije u trgovačkom sudu i LinkedIn profile koji prikazuju poduzeće bez pripadajućeg rasta broja zaposlenika, opise radnih mjesta kod novih igrača koji upadljivo kombiniraju mnogo zadataka unutar malog broja ljudi, te objave u kojima pridošlica izričito navodi koji je dio procesa automatiziran. Pojedinačne objave o tome malo govore. Uzorak koji se pojavljuje kod više pridošlica u istom podsektoru govori više: to znači da je zadatak koji je kod vas još uvijek ljudski posao, negdje drugdje već prebačen u kategoriju koju AI preuzima ili djelomično izvršava uz nadzor.
Ovaj signal nije odvojen od druga dva koja grade pritisak na sektor. Ono što pridošlica objavljuje o vlastitom načinu rada u biti je isti tip informacije kao ono što postojeći konkurenti objavljuju o primjeni AI-a, a to se prati putem kako pratite što konkurenti objavljuju o AI-u. A pridošlica bez zaposlenika često nastaje upravo zato što su kupci već spremni prihvatiti uslugu koja je djelomično ili potpuno automatski obavljena, što se posebno prati putem kako pratite što kupci sami rade s AI-em.
Tromjesečni ritam obično je dovoljan za ovaj signal. Pridošlice bez zaposlenika ne nastaju iz tjedna u tjedan, a mjesečno praćenje uglavnom donosi šum bez nove informacije. Ono što se mora događati svako tromjesečje nije samo bilježenje ima li novih pridošlica, nego utvrđivanje potvrđuje li njihov način rada pomak koji ste već uočili, ili otkriva novi. Pridošlica koji automatski obavlja zadatak koji je kod vas već smatran kandidatom za automatizaciju, predstavlja potvrdu. Pridošlica koji automatski radi nešto što je kod vas smatrano nemogućim za automatizaciju, razlog je da tu pretpostavku ponovno otvorite.
Pridošlica bez zaposlenika ne znači automatski da je vaš vlastiti broj zaposlenika prevelik ili da neka funkcija mora nestati. Takve odluke imaju vlastite zakonske zahtjeve i ne proizlaze izravno iz konkurentskog signala. Ono što on znači jest da pretpostavka o donjoj granici potrebnog kapaciteta u vašem sektoru možda više ne vrijedi. Ako vaša strategija pretpostavlja da se određena usluga ne može isporučiti bez minimalnog broja zaposlenika, a pridošlica pokaže da je to moguće s djelićem tog broja, tada to nije pitanje osoblja nego pitanje kapaciteta: negdje drugdje je već oslobođen fte kapacitet za posao za koji ste pretpostavljali da mora ostati ljudski.
Vrijedi i obrnuto. Pridošlica bez zaposlenika koji nakon godinu dana ipak zaposli osoblje, potvrđuje da dio posla ipak spada u kategoriju ljudskog rada, ili da je i dalje potreban ljudski nadzor s odobravanjem ili odbijanjem. I to je korisna informacija, a ne razlog za umirenje bez daljnjeg razmatranja: ona govori nešto o tome gdje u procesu leži granica, a ne da granice nigdje nema.
Odluka koja proizlazi iz ovog signala nije hoćete li primjenjivati AI. Odluka je vrijedi li još uvijek pretpostavka u vašoj strategiji o minimalnom broju zaposlenika, minimalnom vremenu izvršenja ili minimalnoj cijeni koštanja, s obzirom na ono što pridošlica pokazuje da je moguće. Ta pretpostavka obično nije izričito navedena u strateškom dokumentu. Ona je ugrađena u maržu, rok isporuke ili cijenu koja se tretira kao nešto ustaljeno. Pridošlica bez zaposlenika koji posluje ispod te marže ne prisiljava na reakciju prema pridošlici, nego na izjašnjavanje o pretpostavci: vrijedi li ona i dalje, djelomično, ili više ne vrijedi.
Pritom pomaže razraditi razliku prema onome što AI u vašem vlastitom poduzeću već može preuzeti, djelomično izvršiti uz nadzor, ili što mora ostati ljudski posao, a to je drugo pitanje od onoga što radi pridošlica. Upravo na to pitanje, koji je posao u ovom poduzeću zaista moguće prepustiti AI-u, odgovara se po zadatku pomoću radne skenove tvrtke FTE TO AI. Bez te razrade pridošlica ostaje vanjski signal bez unutarnjeg nastavka, a upravo ta razlika između onoga što se događa izvana i onoga što se pretpostavlja iznutra, tema je teksta što outside-in razmišljanje znači u praksi.
Neke uprave vide pridošlicu bez zaposlenika i unutar tromjesečja prilagode pretpostavku. Druge vide isti signal i ne poduzimaju ništa, ne iz nemara, nego zato što se signal na sastanku uprave nikada ne prepozna kao pretpostavka. Tretira se kao vijest o konkurenciji, o njoj se razgovara i onda se pusti, bez da itko postavi pitanje koji dio vlastite strategije počiva na njoj. Ta razlika često ne leži u samoj informaciji, koja je jednako dostupna svima, nego u tome dijeli li upravljački tim iste pretpostavke o tome što je, a što nije moguće automatizirati. Gdje se te predodžbe unutar tima razlikuju, posebno se može prepoznati putem zašto se predodžbe unutar uprave razlikuju, a upravo ta unutarnja razlika, a ne vanjski signal, često određuje hoće li pridošlica bez zaposlenika dovesti do odluke ili do slijeganja ramenima.
Novi pridošlica bez zaposlenika nije razlog za nagli korak, ali jest razlog da provjerite odgovaraju li pretpostavke koje stoje u temelju vaše strategije onome što se već događa drugdje. Besplatna provjera pretpostavki nudi za to prvu priliku: kratak krug u kojem navedete svoje najvažnije pretpostavke i za svaku vidite kada je posljednji put potvrđena. Potpuna provjera otpornosti, s kontinuiranim pregledom sektora, regulative i konkurencije uz samostalno mapiranje vlastitog tima, trenutno je u izradi.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.