Nowy gracz, który z niewielkim zespołem lub bez stałego personelu zajmuje pozycję na pana/pani rynku, zwykle nie jest sam w sobie wiadomością. Wiadomość tkwi w pytaniu, jak ten gracz to robi. Jeśli odpowiedź brzmi, że AI wykonuje dużą część pracy, którą u pana/pani nadal wykonują ludzie, to ten nowy gracz nie jest samą zmianą. Jest dowodem, że zmiana już się dzieje i że ktoś zauważył ją wcześniej niż pan/pani.
Nowi gracze bez personelu są widoczni poprzez kilka konkretnych źródeł: rejestracje w KRS i profile na LinkedIn, które pokazują firmę bez towarzyszącego jej wzrostu zatrudnienia, opisy stanowisk u nowych podmiotów, które w zaskakujący sposób łączą wiele zadań w rękach niewielkiej liczby osób, oraz komunikaty, w których nowy gracz wprost podaje, jaka część procesu jest zautomatyzowana. Pojedyncze doniesienia na ten temat niewiele mówią. Wzorzec obejmujący kilku graczy w tym samym podsektorze mówi więcej: oznacza, że zadanie, które u pana/pani wciąż jest pracą ludzką, gdzie indziej zostało już przesunięte do kategorii zadań przejmowanych przez AI lub wykonywanych częściowo pod nadzorem.
Ten sygnał nie jest odizolowany od dwóch pozostałych, które budują presję na sektor. To, co nowy gracz ogłasza na temat własnego sposobu działania, jest w istocie tym samym rodzajem informacji, co to, co ogłaszają ugruntowani konkurenci na temat wykorzystania AI, co można śledzić poprzez jak śledzić, co konkurenci ogłaszają na temat AI. A nowy gracz bez personelu powstaje często właśnie dlatego, że klienci są już skłonni zaakceptować usługę obsłużoną częściowo lub w pełni automatycznie, co można śledzić osobno poprzez jak śledzić, co klienci sami zaczną robić z AI.
Rytm kwartalny zwykle wystarcza dla tego sygnału. Nowi gracze bez personelu nie powstają z tygodnia na tydzień, a comiesięczne spoglądanie generuje głównie szum bez nowych informacji. To, co musi się jednak dziać co kwartał, to nie tylko odnotowanie, czy pojawili się nowi gracze, ale ustalenie, czy ich sposób działania potwierdza przesunięcie, które już pan/pani dostrzegał(a), czy ujawnia nowe. Nowy gracz, który automatycznie obsługuje zadanie, które u pana/pani również już było kandydatem do automatyzacji, to potwierdzenie. Nowy gracz, który automatycznie robi coś, co u pana/pani wciąż uchodziło za niemożliwe do zautomatyzowania, to powód, by ponownie otworzyć to założenie.
Nowy gracz bez personelu nie oznacza automatycznie, że pana/pani własny stan zatrudnienia jest za duży lub że jakieś stanowisko musi zniknąć. Takie decyzje mają własne wymogi prawne i nie wynikają wprost z sygnału konkurencyjnego. Oznacza natomiast, że założenie o dolnej granicy potrzebnej zdolności produkcyjnej w pana/pani sektorze może już być nieprawdziwe. Jeśli pana/pani strategia zakłada, że określonej usługi nie da się dostarczyć bez minimalnej obsady ludzkiej, a nowy gracz pokazuje, że da się to zrobić przy ułamku tej obsady, to nie jest to kwestia kadrowa, lecz kwestia zdolności produkcyjnej: gdzie indziej uwolniono już zdolność produkcyjną (fte) na pracę, co do której zakładano, że musi pozostać pracą ludzką.
Odwrotna sytuacja również obowiązuje. Nowy gracz bez personelu, który po roku jednak zatrudnia personel, potwierdza, że część pracy jednak należy do kategorii pracy ludzkiej albo że nadal potrzebny jest ludzki nadzór z zatwierdzaniem lub odrzucaniem. To również jest użyteczna informacja i nie powód do uspokojenia się bez dalszej analizy: mówi coś o tym, gdzie w procesie leży granica, a nie że granicy nigdzie nie ma.
Decyzja, która wiąże się z tym sygnałem, nie dotyczy tego, czy zacznie pan/pani stosować AI. Decyzja dotyczy tego, czy założenie w pana/pani strategii o minimalnej obsadzie, minimalnym czasie realizacji lub minimalnym koszcie własnym nadal obowiązuje, biorąc pod uwagę to, co nowy gracz pokazuje jako możliwe. To założenie zwykle nie jest zapisane wprost w dokumencie strategicznym. Jest wbudowane w marżę, termin dostawy lub cenę, które traktuje się jako ustalone. Nowy gracz bez personelu działający poniżej tej marży nie zmusza do reakcji na tego gracza, lecz do wypowiedzi na temat samego założenia: czy nadal obowiązuje, częściowo, czy już wcale.
Pomaga przy tym rozwinięcie rozróżnienia na to, co AI może już przejąć w pana/pani własnej firmie, co może częściowo wykonywać pod nadzorem, a co musi pozostać pracą ludzką, a to jest inne pytanie niż to, co robi nowy gracz. Właśnie na to pytanie, jaka praca w tej firmie jest naprawdę możliwa do przejęcia przez AI, odpowiada się zadanie po zadaniu za pomocą skanu pracy FTE TO AI. Bez tego opracowania nowy gracz pozostaje sygnałem zewnętrznym bez wewnętrznej kontynuacji, a ta różnica między tym, co dzieje się na zewnątrz, a tym, co przyjmuje się wewnątrz, jest właśnie tym, o czym mowa w co w praktyce oznacza myślenie outside-in.
Niektóre zarządy widzą nowego gracza bez personelu i w ciągu kwartału dostosowują założenie. Inne widzą ten sam sygnał i nic nie robią, nie z braku staranności, lecz dlatego, że sygnał nigdy nie zostaje rozpoznany przy stole zarządu jako założenie. Traktuje się go jako wiadomość konkurencyjną, omawia i porzuca, bez pytania, na jakim elemencie własnej strategii się on opiera. Ta różnica często nie tkwi w samej informacji, która jest dla wszystkich jednakowo dostępna, lecz w tym, czy zespół zarządzający podziela te same założenia co do tego, co da się zautomatyzować, a co nie. Tam, gdzie te wyobrażenia w zespole się rozjeżdżają, można to rozpoznać osobno poprzez dlaczego wyobrażenia w zespole zarządzającym się rozjeżdżają, i to często ta wewnętrzna rozbieżność, a nie sygnał zewnętrzny, decyduje o tym, czy nowy gracz bez personelu prowadzi do decyzji, czy do wzruszenia ramion.
Nowy gracz bez personelu nie jest powodem do pochopnego kroku, lecz powodem, by sprawdzić, czy założenia leżące u podstaw pana/pani strategii nadal odpowiadają temu, co dzieje się już gdzie indziej. Bezpłatna kontrola założeń oferuje w tym celu pierwsze otwarcie: krótka runda, w której nazywa pan/pani swoje najważniejsze założenia i przy każdym z nich widzi, kiedy zostało ono ostatnio potwierdzone. Pełny test odporności, z ciągłym obrazem sektora, regulacji i konkurencji obok samodzielnego zestawienia własnego zespołu, jest w przygotowaniu.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.