Vidíte něco na svém konkurentovi. Volné místo, které mizí, dodací lhůtu, která se zkracuje, tým, který je menší než loni, zatímco obrat zůstává stejný. Otázka, která se pak vynořuje, není nerozumná: postupují oni s AI rychleji než my? Problém je, že tato otázka se jen zřídka vrací s jasnou odpovědí. Co vidíte, je výsledek, ne příčina. A příčina je právě to, co potřebujete znát, abyste zjistili, zda musíte něco udělat, nebo zda máte prostě pokračovat dál.
Veřejně dostupné informace o konkurentovi se skládají z fragmentů: pracovních titulů na pracovních portálech, dodacích lhůt, které hlásí klienti, výroků ve výroční zprávě, jednotlivého oznámení o automatizaci. Každý fragment je pravdivý, ale žádný fragment vám neřekne, zda se jedná o úkol, který může převzít AI, o úkol s lidským dohledem navrch, nebo o práci, která zůstává lidskou prací a je jen jinak organizovaná. Kratší dodací lhůta může být důsledkem úkolu, který nyní z velké části vyřizuje AI. Může to však být také reorganizace, která s AI nemá nic společného. Z vnějšku je obtížné tyto dvě věci rozlišit.
K tomu přistupuje, že sama otázka je často špatně formulovaná. „Rychleji“ není pevný bod, nýbrž rozdíl mezi dvěma pohybujícími se věcmi: tím, co se v odvětví skutečně posouvá, a tím, co z toho vaše vlastní organizace už zaznamenala. Kdo se dívá jen na konkurenta, přichází o polovinu srovnání.
Použitelná odpověď vyžaduje dva obrazy vedle sebe. První je externí: co se děje v odvětví, jaké předpisy se mění, jaké konkurenční signály jsou veřejně viditelné. Druhý je interní: co si myslí samotný vrcholový management, každý sám za sebe, o tom, které úkoly ve firmě jsou stále lidskou prací a které již běží s AI a dohledem. Tyto dva obrazy se jen zřídka shodují. Často jeden ředitel odhaduje, že určité oddělení funguje stále zcela manuálně, zatímco jiný ví, že tam už půl roku systém spoluposuzuje. Tento rozdíl, mezi tím, co se děje vně, a tím, co si myslí samotný tým uvnitř, je místem, kde se skrývá skutečná informace. Ne v izolovaném pohledu na konkurenta.
Rozdíl není v ambicích ani rozpočtu. Je v tom, kdo má předpoklad jako svůj vlastní. Ve firmách, kde je někdo konkrétní se jménem a funkcí odpovědný za udržování aktuálnosti předpokladu o vlastní kapacitě, je posun rychle zaznamenán: někdo si všimne, že úkol, který byl loni ještě lidskou prací, se nyní z větší části vykonává s dohledem, a nahlásí to. Ve firmách, kde tento předpoklad nikdo nesleduje, zůstává starý odhad prostě v platnosti, dokud na rozdíl někdo náhodou nenarazí. To druhé je obvyklá situace, ne výjimka — kdo dohlíží na předpoklady, když je nikdo nevlastní popisuje, proč to tak často jde špatně.
Několik věcí je zde na místě říci naprosto otevřeně. Tento přístup neposkytuje procento, o kolik rychleji nebo pomaleji konkurent postupuje. Taková čísla nelze na základě veřejných zdrojů spolehlivě sestavit, a přesný výsledek by byl jen falešnou jistotou. Co přístup skutečně dává, je náznak směru a toho, kde je nejistota největší: u úkolů, o kterých neexistují veřejné informace, nebo o kterých se vlastní tým vzájemně neshodne, je výsledek slabý a musí se tak i k němu přistupovat.
Výsledek navíc nic neříká, pokud není spojen s datem. Předpoklad, který platil loni, může být toto čtvrtletí už zastaralý, právě proto, že AI postupuje nerovnoměrně podle úkolu a podle odvětví. Bez tohoto data je každý výsledek momentkou, která se jeví jako trvalý fakt — chyba, kterou dále rozebírá jak rozpoznáte, že váš plán stojí na zastaralých číslech.
A třetí omezení: toto srovnání se týká práce, ne lidí. Vypovídá o tom, které úkoly může AI převzít, které mohou probíhat částečně s dohledem, nebo které zůstávají lidskou prací. Co s touto informací zaměstnavatel udělá směrem k personálu, spadá pod vlastní zákonné povinnosti a je na zaměstnavateli, nikoli na této metodě.
Když se obraz z vnějšku a vlastní sebehodnocení z vnitřku položí vedle sebe, nevznikne úsudek o konkurentovi, ale seznam předpokladů, u kterých je vidět, které ještě stojí pevně a které se začínají otřásat. To je jiný rozhovor než „oni jsou rychlejší než my“. Je to rozhovor o tom, který předpoklad ve vašem vlastním plánu je založen na situaci, jež již neexistuje, a to je přesně ten rozhovor, který vede vedení firmy, když chce zjistit jak prověřím, zda naše strategie stále platí.
Základní otázka — jakou práci v této firmě lze skutečně převzít pomocí AI, jaká práce probíhá s dohledem a jaká zůstává lidskou prací — se zodpovídá po jednotlivých úkolech pomocí pracovní scan od FTE TO AI.
Můžete začít bez čekání na úplnou korekturu, která je ještě ve výstavbě. Bezplatná kontrola předpokladů je krátké kolo, ve kterém pojmenujete své nejdůležitější strategické předpoklady a u každého předpokladu vidíte, kdy byl posledně potvrzen. Nejde o úsudek o konkurentovi ani o doporučení, co máte dělat. Je to první pohled na to, co se ve vašem vlastním plánu už posouvá, zatímco se díváte ven, abyste zjistili, zda ostatní postupují rychleji.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.