Un piano strategico contiene frasi come "questo processo richiede personale specializzato" o "questa rendicontazione costa a un team una settimana". Quelle frasi erano vere al momento in cui sono state scritte. Non diventano false con la pressione di un pulsante. Diventano false perché l'AI, in qualche punto dell'ultimo trimestre, ha iniziato a rilevare un'attività che prima era considerata parte fissa del lavoro, oppure perché quell'attività è diventata parzialmente rilevabile con un supervisione umana a supporto. Nessuno cancella la frase dal piano. Rimane scritta, e la direzione continua ad agire di conseguenza, mentre il terreno sottostante si è già spostato.
È questo il fenomeno di cui si tratta: non un rischio che si presenta, ma un'assunzione che perde silenziosamente la propria validità. La differenza tra questi due sta in ciò che occorre farne, e qual è la differenza tra un rischio AI e un'assunzione AI approfondisce questo aspetto.
Documentare un'assunzione nel modo qui inteso non significa scrivere un'opinione. Significa annotare tre cose: cosa afferma esattamente l'assunzione, sulla base di quale fatto viene attualmente valutata come valida o decaduta, e quando questa valutazione è stata effettuata per l'ultima volta. Senza questa terza riga, un elenco di assunzioni è una fotografia istantanea che entro un trimestre torna a essere altrettanto insignificante quanto il piano accanto al quale si trova.
Il motivo per cui un'assunzione decade raramente sta in un annuncio. Sta in una somma di piccoli segnali: un fornitore che aggiunge una funzione con cui un'attività viene parzialmente approvata automaticamente invece di eseguita, un concorrente che elimina una funzione senza spiegazioni, un settore in cui le attività di controllo si spostano da esecutive a di supervisione. Ogni segnale singolo non dimostra nulla. Insieme costituiscono l'onere della prova con cui è possibile revocare o confermare un'assunzione. Quanto spesso questa verifica debba avvenire prima che un'assunzione possa ancora essere considerata attuale è una domanda con una risposta propria, approfondita in con quale frequenza deve essere riconfermata un'assunzione sull'AI.
La differenza tra le aziende che monitorano attivamente le proprie assunzioni e quelle che non lo fanno raramente sta nella conoscenza dell'AI. Sta in chi, all'interno della direzione, ha l'autorità per far decadere l'assunzione. In un'azienda si tratta di una procedura fissa: un'assunzione viene periodicamente verificata rispetto a prove esterne, indipendentemente da chi l'ha originariamente proposta. Nell'altra azienda un'assunzione rimane valida finché qualcuno con sufficiente peso nella riunione non la mette in discussione, e ciò accade solo quando le conseguenze sono già visibili.
Questo secondo schema è spesso legato a chi parla con maggiore forza di AI nella sala del consiglio, non a chi possiede le prove più recenti. come evitare che la voce più forte determini cosa l'AI rileva per primo descrive dove nasce questa distorsione e come una documentazione protegga proprio da essa: un'assunzione con una data di scadenza e una regola di prova non dipende da chi convince con maggiore forza.
Questo modo di documentare non dice se un'attività viene effettivamente rilevata, e non dice nulla su quando ciò accade. Non dice nemmeno nulla su cosa un'azienda dovrebbe fare con quell'informazione in materia di personale; si tratta di una decisione soggetta a requisiti legali propri, a cui qui non viene data risposta. Il metodo non offre inoltre alcuna certezza sulla situazione specifica dell'azienda: le prove esterne -- dati di settore, normative, ciò che i concorrenti mostrano pubblicamente -- indicano ciò che è diventato possibile, non ciò che accade già in questa specifica azienda.
Per questo la documentazione ha valore solo accanto a una seconda immagine: come la direzione stessa valuta quali attività l'AI può rilevare, quali sono rilevabili con supervisione, e quali restano lavoro umano. Questa autovalutazione è l'altra metà della prova di resistenza. Quando la visione esterna e l'autovalutazione divergono, ciò raramente è segno che qualcuno si sbagli. Più spesso indica una reale differenza nella posizione informativa tra i membri della direzione, e perché le visioni all'interno di un team dirigenziale divergono mostra da dove proviene questa differenza.
L'errore più facile da commettere è utilizzare la propria organizzazione come unica fonte per determinare se un'assunzione sia ancora valida. Una direzione che guarda solo verso l'interno raramente vede quanto rapidamente cambi il mondo esterno, proprio perché i processi interni generalmente si spostano più lentamente del mercato circostante. Guardare all'esterno -- a ciò che aziende comparabili hanno già adattato, a ciò che le autorità di regolamentazione già richiedono, a ciò che esiste già come funzione nel software -- è un modo di lavorare diverso dal ragionare a partire dai propri piani. cos'è il pensiero outside-in nella pratica descrive come si presenta questo approccio senza che diventi un'importazione della strategia di qualcun altro.
La domanda sottostante -- quale lavoro in questa azienda può realmente essere rilevato dall'AI, quale parte con supervisione, e quale parte resta lavoro umano -- viene risposta per ciascuna attività nella scansione del lavoro di FTE TO AI.
Un elenco di assunzioni non inizia con un sistema. Inizia con un breve e onesto elenco: quali tre o quattro assunzioni sostengono la strategia attuale, e quando qualcuno ha verificato per l'ultima volta se sono ancora corrette. Chi non riesce a rispondere a questa domanda sa già qualcosa.
La verifica gratuita delle assunzioni è un breve percorso in cui indica le sue assunzioni principali e per ciascuna vede quando è stata confermata per l'ultima volta. La prova di resistenza completa, con dati di settore, scadenze normative e l'autovalutazione del proprio team dirigenziale affiancate, è in fase di sviluppo.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.