Pracovná pozícia, ktorá nie je nahradená, alebo ktorá sa vráti s inou pracovnou náplňou, nie je novinka. Je to signál. Niekde vo firme sa práca presunula z ľudskej práce na niečo, čo robí systém, robí to čiastočne, alebo to robí pod dohľadom niekoho, kto to schvaľuje alebo zamieta. Tento signál vypovedá niečo o predpoklade, na ktorom stojí stratégia: že určitá funkcia bude naďalej vyžadovať určitý počet ľudí. Akonáhle tento predpoklad prestane platiť, prestane platiť aj plán okolo neho, hoci na papieri nie je nič nesprávne.
Pracovné pozície, ktoré zanikajú alebo sa menia, prichádzajú z viacerých smerov naraz. Odvetvie upravuje profily funkcií, pretože to robia aj konkurenti. Regulačný orgán mení pravidlá, za akých môže prácu prevziať systém. Dodávateľ vstavá do produktu, ktorý už používate, úlohu, ktorá bývala rolou. A v rámci samotnej firmy zamestnanci robia s AI veci, ktoré nie sú zapísané v žiadnom dokumente politiky, ale napriek tomu menia prácu. Všetky tieto zdroje ukazujú na to isté miesto: úloha, ktorá kedysi vyžadovala jeden úväzok, to teraz možno už nevyžaduje, alebo nie tým istým spôsobom. Čo to znamená pre vašich dodávateľov a konkurentov, sa stáva konkrétnejším, keď sa pozriete na ako dodávatelia zabudovávajú AI do vlastného produktu a na nových hráčov na trhu, ktorí fungujú bez zamestnancov.
Toto nie je signál pre ročné plánovanie. Pracovné pozície sa menia rýchlejšie, než väčšinou dovoľuje strategický proces, a tempo sa líši podľa úlohy. Niektoré funkcie sa posunú v priebehu niekoľkých mesiacov, pretože daná úloha je dostatočne jednoduchá na to, aby ju systém prevzal úplne. Iné funkcie ostávajú roky nezmenené, pretože dohľad nad výsledkom zostáva rovnako náročný ako samotné vykonanie. Pravidelný štvrťročný pohľad na vlastné profily funkcií, spojený s tým, čo sa deje v odvetví a u dodávateľov, udrží tento signál pod kontrolou bez toho, aby sa z toho stal samostatný projekt. Otázka nie je, či sa treba pozerať denne, ale či ste si vôbec zaznamenali, kedy ste sa pozerali naposledy.
Zanikajúca alebo meniaca sa pracovná pozícia znamená, že úloha, alebo jej časť, sa niekde posunula do jednej z troch kategórií: úplne prevzatá AI, čiastočne prevzatá s ľudským dohľadom, ktorý posudzuje a opravuje, alebo nezmenená ľudská práca. Znamená to, že predpoklad, na ktorom stojí váš plán — že táto rola v tomto rozsahu zostane potrebná — si zaslúži kontrolný moment. Neznamená to, že záver je už daný. Možno je táto rola inde vo firme naďalej úplne potrebná a mení sa iba spôsob, akým sa daná úloha vykonáva.
Neznamená to automaticky, že je potrebných menej ľudí. Neznamená to, že úloha, ktorá zanikne u konkurenta, môže zaniknúť aj u vás: to závisí od povahy práce, miery potrebného dohľadu a regulácie, ktorá sa vzťahuje na vaše odvetvie. A nie je to podklad pre rozhodnutie týkajúce sa zamestnancov. Ak zmena v pracovných pozíciách súvisí s rozhodnutiami o prepúšťaní alebo reorganizácii, platia pre to vlastné zákonné požiadavky, nezávisle od toho, čo naznačuje externý signál. Čo tieto signály naozaj dobre ukazujú, je to, kde sa vo firme už zmenilo niečo bez formálneho rozhodnutia — čo sa vyjasní pri pohľade na to, čo vaši vlastní ľudia už robia s AI vo svojej každodennej práci.
Rozhodnutie nespočíva v reakcii na každú jednotlivú pracovnú pozíciu. Rozhodnutie spočíva v tom, zaznamenať, ktoré predpoklady vo vašej stratégii závisia od domnienky, že určité funkcie zostanú stabilné, a pravidelne tieto predpoklady overovať oproti tomu, čo sa mení mimo aj vnútri firmy. To si vyžaduje pevný moment, pevnú otázku pre každý predpoklad a niekoho, kto sa odváži oznámiť výsledok, ak predpoklad už neplatí. Či taký moment existuje a či pri ňom sedia správni ľudia, súvisí s otázkou, kto by vlastne mal byť súčasťou revízie stratégie, najmä ak sa vedenie navzájom nezhoduje na tom, kde leží priorita.
Základná otázka — ktorú prácu v tejto firme možno skutočne prevziať pomocou AI, čiastočne alebo úplne — zodpovedá pracovný sken FTE TO AI po jednotlivých úlohách, nie podľa názvu funkcie.
Môžete teraz začať s kontrolou predpokladov: krátkym kolom, v ktorom pomenujete svoje hlavné strategické predpoklady a pri každom z nich zistíte, kedy bol naposledy overený. To stačí na to, aby ste zistili, či zanikajúce alebo meniace sa pracovné pozície už niekde vo vašom vlastnom pláne podkopali predpoklad bez toho, aby to niekto zaznamenal. Kompletná strategická skúška odolnosti, so sektorovými dátami, regulačnými hodinami a vzájomným porovnaním vlastných odhadov vedenia, sa pripravuje.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.