Uma vaga que não é substituída, ou que retorna com uma descrição de função diferente, não é uma notícia. É um sinal. Em algum lugar de uma empresa, o trabalho passou de trabalho humano para algo que um sistema faz, faz parcialmente, ou faz sob a supervisão de alguém que aprova ou reprova. Esse sinal diz algo sobre a suposição em que uma estratégia se baseia: que uma determinada função continuará a exigir um determinado número de pessoas. No momento em que essa suposição deixa de ser verdadeira, o plano construído à sua volta também deixa de ser válido, mesmo que nada esteja formalmente errado no papel.
As vagas que desaparecem ou mudam vêm de várias direções ao mesmo tempo. Um setor ajusta perfis de função porque os concorrentes também o fazem. Um órgão regulador altera as regras sob as quais o trabalho pode ser assumido por um sistema. Um fornecedor constrói, no produto que já usa, uma tarefa que antes era uma função. E dentro da própria empresa, os colaboradores fazem coisas com IA que não constam em nenhum documento de política, mas que já alteram o trabalho. Todas estas fontes apontam para o mesmo lugar: uma tarefa que antes exigia um fte pode agora já não exigir isso, ou exigi-lo de forma diferente. O que isso significa para os seus fornecedores e concorrentes torna-se mais concreto ao analisar como os fornecedores incorporam IA no seu próprio produto e novos entrantes que operam sem pessoal.
Este não é um sinal para um planeamento anual. As vagas mudam mais rapidamente do que um processo estratégico geralmente permite, e o ritmo varia de tarefa para tarefa. Algumas funções mudam em poucos meses, porque a tarefa subjacente é suficientemente simples para ser totalmente assumida. Outras funções permanecem inalteradas durante anos, porque a supervisão do resultado continua a ser tão exigente quanto a própria execução. Uma análise trimestral fixa dos próprios perfis de função, ligada ao que acontece no setor e junto dos fornecedores, mantém este sinal sob controlo sem que se transforme num projeto separado. A questão não é se deve olhar diariamente, mas sim se já registou quando foi a última vez que olhou.
Uma vaga que desaparece ou muda significa que uma tarefa, ou parte de uma tarefa, foi transferida para uma das três categorias: totalmente assumida pela IA, parcialmente assumida com supervisão humana que avalia e corrige, ou trabalho humano inalterado. Significa que a suposição subjacente ao seu plano — que esta função permanecerá necessária nesta escala — merece um momento de verificação. Não significa que a conclusão já esteja definida. Talvez a função continue totalmente necessária noutro ponto da empresa, e apenas a forma como a tarefa é executada esteja a mudar.
Não significa automaticamente que sejam necessárias menos pessoas. Não significa que uma tarefa que desaparece num concorrente possa também desaparecer na sua empresa: isso depende da natureza do trabalho, do grau de supervisão necessário e da regulamentação aplicável ao seu setor. E não constitui fundamento para uma decisão sobre pessoal. Se uma mudança nas vagas tocar em decisões sobre despedimentos ou reorganização, aplicam-se aí requisitos legais próprios, independentemente do que um sinal externo indique. O que este tipo de sinais mostra bem é onde, dentro da empresa, as coisas já mudaram sem uma decisão formal — algo que se torna mais nítido ao observar o que os seus próprios colaboradores já fazem com IA no trabalho diário.
A decisão não é reagir a cada vaga isolada. A decisão é registar quais as suposições na sua estratégia que dependem da premissa de que determinadas funções permanecem estáveis, e testar periodicamente essas suposições em função do que muda dentro e fora da empresa. Isso exige um momento fixo, uma pergunta fixa por suposição, e alguém que se atreva a comunicar o resultado quando a suposição deixa de ser válida. Se esse momento existe, e se as pessoas certas estão à mesa, está relacionado com a pergunta quem deveria efetivamente participar numa revisão estratégica, especialmente quando a direção não está de acordo sobre onde está a prioridade.
A questão subjacente — que trabalho nesta empresa pode realmente ser assumido pela IA, parcial ou totalmente — é respondida pelo scan de trabalho da FTE TO AI por tarefa, em vez de por título de função.
Pode começar agora com a verificação de suposições: uma ronda breve na qual identifica as suas principais suposições estratégicas e verifica, para cada uma, quando foi confirmada por última vez. Isso já é suficiente para ver se vagas que desaparecem ou mudam já minaram, em algum ponto do seu próprio plano, uma suposição sem que ninguém o tenha constatado. A prova de esforço estratégica completa, com dados setoriais, calendários regulatórios e um autoposicionamento da equipa de direção lado a lado, está em preparação.
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