Tervishoiu strateegia põhineb sageli eeldusel sellest, kuhu hooldajate ja tugipersonali aeg kulub. Suur osa sellest ajast ei kulu voodi kõrval või laua taga, vaid kirjapanekus: dokumenteerimine, aruandlus, üleandmine, arveldus, planeerimine ja indikatsiooni või suunamisega seotud haldussammud. Lisaks on tööd, mis keskendub hindamisele ebakindluse tingimustes: diagnoosi kaalumine, ravikava kohandamine, vestlus patsiendi või perekonnaga. Need kahte liiki tööd põimuvad, kuid nad ei reageeri automatiseerimisele ühtemoodi.
See, mis eristab tervishoidu teistest sektoritest, on see, et suure osa töö tulemust ei juhi vaid kiirus või kulud, vaid vastutus, protokoll ja tõsiasi, et viga ei ole alati parandatav. See ei tähenda, et AI siin tööd üle ei võtaks. See tähendab, et koht, kus see toimub, ja sellega kaasnev järelevalve tase, asub mujal kui sektoris, kus viga maksab ainult raha.
Tervishoiuorganisatsioonide sees on näha, et töö jaguneb kolmeks kategooriaks. Osa haldustööst — dokumendi kokkuvõtte tegemine, malli täitmine, mustri tuvastamine rutiinsetes andmetes — võib AI üle võtta, tulemuse üle vähese vaidlusega. Teine kiht toimib inimliku järelevalve all: AI teeb ettepaneku, arst või õendustöötaja kinnitab või lükkab tagasi, põhjendusega. Mõelge kavandbrevile, riskihinnangule või esmasele triaažile. Kolmas kiht jääb inimtööks: vestlus patsiendiga, vastutus lõpliku otsuse eest, olukorrad, kus konteksti ja kogemust ei saa asendada andmetest tuletatud mustriga.
Need kolm kihti eksisteerivad koos peaaegu igas tervishoiuasutuses. Erinevus organisatsioonide vahel ei seisne selles, kas nad AI-d kasutavad, vaid selles, kui täpselt teatakse, milline osa nende tööst millisesse kihti kuulub, ja kas see jaotus vastab veel sellele, mis on tänapäeval tehniliselt võimalik.
Kiirus, millega AI tööd üle võtab, varieerub organisatsioonide vahel oluliselt, ja seda erinevust on võimalik jälgida. Kus dokumendid on struktureeritud, protokollid selged ja juhtimine tsentraliseeritud, nihkub esimese ja teise kihi töö kiiremini: erandite jaoks on vähem ruumi ja vähem vastupanu süsteemile, mis osa tööst üle võtab. Kus dokumenteerimine on süsteemide vahel killustunud, kus meeskonnad töötavad autonoomselt ja kus organisatsioon teenindab mitut eriala erinevate reeglitega, kulgeb see nihe aeglasemalt, mitte seetõttu, et tehnoloogia puuduks, vaid kuna raamtingimused ei ühti.
Regulatsioon mängib siin eraldi rolli. Mis täna jääb järelevalve alla, võib normide või sertifitseerimise muutumise tõttu homme teisiti liigituda. Eeldus, mis praegu kõlab „see jääb inimtööks regulatsiooni tõttu", võib kaduda ette hoiatamata. See ei ole põhjus ootamiseks, vaid põhjus teada, millised eeldused sellest kellast sõltuvad.
Tervishoiu strateegiline plaan sisaldab sageli eeldust vajaliku täistööajale taandatud (FTE) mahutavuse kohta administratsiooni, planeerimise või esmase hindamise jaoks. Kui AI suudab osa neist ülesannetest üle võtta, ei muutu plaan ise, vaid eeldus, millel see põhineb. See on teistsugune vestlus kui vestlus personali üle: mida asutus vabanenud mahutavusega teeb, kuulub organisatsiooni oma seaduslike nõuete alla, mis puudutavad töötingimusi ja kaasotsustamist, ning sellest see leht ei räägi. Siin on küsimus, kas strateegia alusel olev eeldus veel kehtib, ja kes seda kontrollib.
Sama nihe toimib teistes sektorites, igaühel oma rütm ja omad kitsaskohad: hulgikaubanduses puudutab strateegiline pinge peamiselt laoseisu ja tellimustega seotud tööd, tootmises seisab nihe planeerimise ja kvaliteedikontrolli lähedal, ja ärikonsultatsioonis puudutab see peamiselt nõustamis- ja aruandlustöid. Tervishoid jagab nende sektoritega asjaolu, et strateegia aluseks olev eeldus võib kaduda, kui keegi seda ei märka, mille üle juhtkond võib mõelda küsimuse abil, kuidas kontrollida, kas teie strateegia veel kehtib.
Küsimusele, milline töö konkreetses tervishoiuorganisatsioonis on tegelikult AI-le üle antav, milline osa jääb järelevalve alla ja milline osa jääb inimtööks, ei saa vastata üldise kirjelduse abil: see erineb osakonna, süsteemi ja protokolli kaupa. FTE TO AI töömahu skaneering vastab sellele küsimusele ülesande kaupa, tuginedes tööle, nagu see selles organisatsioonis tegelikult toimub. Kes küsib laiemalt, kuidas strateegia suhestub keskkonnaga, mis muutub kiiremini kui plaan ise, leiab lähtekoha sellest, mida teha, kui turg muutub kiiremini kui teie strateegia.
Juhtkond, kes kahtlustab, et osa tema strateegiast põhineb kehtetul eeldusel, saab selle kahtluse konkreetseks muuta. Tasuta eelduste kontroll on lühike voor, kus nimetate oma peamised eeldused ja näete iga eelduse kohta, millal see viimati kinnitati ja kelle poolt. See ei ole nõuanne ega hinnang personali kohta, vaid esmane pilt sellest, kus teie plaan seisab veel kindlal alusel ja kus mitte. Täielik strateegilise pinge proov, koos sektoripildi, juhtkonna kaardi ja jooksva eelduste nimekirjaga, on valmimisel.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.