Is-servizzi kummerċjali jikkonsistu fil-biċċa l-kbira minn xogħol li fuq karta jista' jiġi deskritt faċilment: il-bini ta' dossiers, it-tħejjija ta' rapporti, il-kontroll ta' kuntratti, il-ġbir u l-interpretazzjoni tad-dejta, il-konsulenza lill-klijenti abbażi ta' oqfsa fissi. Parti kbira mis-sigħat tax-xogħol tal-uffiċċju tmur lejn it-tħejjija ta' ġudizzju, mhux lejn il-ġudizzju nnifsu. Dik id-distinzjoni hija eżattament fejn qed isseħħ il-bidla issa.
L-eżitu ta' din il-bidla ma jiġix determinat mis-settur kollu kemm hu, iżda minn tliet ċirkostanzi li jvarjaw skont il-kumpanija: kemm hija strutturata d-dejta ta' bażi, kemm hija ripetibbli l-kompitu, u kemm mill-xogħol fl-aħħar mill-aħħar jiddependi fuq ġudizzju li għalih xi ħadd iġorr ir-responsabbiltà. Fejn dawn it-tliet fatturi huma favorevoli, ix-xogħol jinbidel aktar malajr. Fejn dan mhux il-każ, ix-xogħol jibqa' għand in-nies, mhux minħabba kawtela iżda għax il-kompitu jeħtieġ dan.
L-AI fis-servizzi kummerċjali tieħu f'idejha x-xogħol f'tliet forom li jeżistu ħdejn xulxin. Xi kompiti jittieħdu kompletament f'idejha: is-sommarju ta' dokumenti, it-tfittxija f'kuntratti għal klawżoli speċifiċi, il-ġenerazzjoni ta' verżjonijiet inizjali ta' rapporti. Kompiti oħra jinbidlu f'forma ta' sorveljanza: l-AI tipprovdi analiżi jew abbozz ta' parir, u impjegat japprova jew jirrifjuta dan u jrid ikun kapaċi jiġġustifikah. U t-tielet kategorija tibqa' xogħol tal-bniedem, b'mod partikolari fejn jidħlu r-relazzjoni mal-klijent, ġudizzji b'piż legali jew finanzjarju, jew sitwazzjonijiet mingħajr preċedent.
Dawn it-tliet kategoriji jgħaddu tulanjament minn funzjonijiet u dipartimenti. Fi ħdan rwol wieħed, parti mill-kompiti tista' tkun diġà ttieħdet f'idejha, filwaqt li parti oħra tibqa' għal kollox f'idejn l-impjegat. Dan jagħmilha diffiċli biex wieħed jirraġuna fuq livell ta' funzjoni dwar x'tagħmel u ma tagħmilx l-AI: l-unità tal-analiżi hija l-kompitu, mhux il-funzjoni.
Żewġ uffiċċji b'servizzi simili jistgħu jkunu 'l bogħod ħafna minn xulxin f'dan il-punt. Id-differenza rarament tinsab fit-teknoloġija nnifisha, li hija disponibbli għat-tnejn. Tinsab f'kif ix-xogħol huwa organizzat: id-dejta użata hija strutturata biżżejjed biex tiġi awtomatizzata, hemm qafas ta' evalwazzjoni fiss li fih l-AI tista' tagħmel proposta, u hemm proċess li fih impjegat jista' japprova jew jirrifjuta riżultat tal-AI b'raġuni li żżomm sħiħa.
Il-kumpaniji fejn dan diġà jaħdem ġeneralment ma stennewx pjan komplut. Huma stabbilixxew fuq livell ta' kompitu x'jista' jittieħed f'idejh u implimentaw dan pass pass, b'sorveljanza fejn meħtieġ. Il-kumpaniji fejn dan għadu ma jaħdimx spiss għandhom strateġija li ssemmi l-AI, iżda dik l-istrateġija hija miktuba f'livell li huwa 'l bogħod wisq mill-kompitu biex ikun jaf x'qed jinbidel realment.
Il-punt skomdu huwa dan: strateġija rarament tgħid espliċitament li x-xogħol tal-bniedem jibqa' xogħol tal-bniedem. Dik l-assunzjoni tinsab taħt il-pjan, mingħajr ma xi ħadd qatt kitibha. Meta l-AI sussegwentement tieħu f'idejha parti minn dak ix-xogħol, l-assunzjoni ma tiġix irtirata. Sempliċiment tibqa' hemm, u l-pjan jibqa' jistrieħ fuqha filwaqt li l-art taħtha qed tinbidel.
Dan huwa differenti minn proġett li jfalli jew skadenza li ma tintlaħaqx. M'hemm ebda mument li fih xi ħadd jirtira l-assunzjoni formalment, għax m'hemm ebda mument li fih xi ħadd kien stabbilieha formalment. L-assunzjoni tiskadi f'partijiet, f'dipartimenti differenti, f'moment differenti, u ġeneralment dan isir viżibbli biss meta l-eżitu diġà jkun inbidel.
Din id-dinamika mhijiex unika għas-servizzi kummerċjali. L-istess bidla, bl-istess tliet kategoriji, tidher fl-edukazzjoni, fejn l-eżaminazzjoni u l-valutazzjoni qed jinbidlu bil-mod fil-forma, fil-bejgħ bl-imnut, fejn id-dejta dwar l-istokk u l-klijenti qed tieħu rwol differenti u fis-settur tal-ospitalità, fejn l-ippjanar u s-servizz qed jiġu parzjalment riorganizzati. Il-mudell dejjem l-istess: mhux dwar jekk l-AI qedx tieħu x-xogħol f'idejha, iżda dwar liema assunzjoni b'hekk ma tibqax valida.
Din il-bidla mhijiex raġuni biex tittieħed deċiżjoni dwar il-persunal. Jekk u kif organizzazzjoni tirriorganizza x-xogħol tal-impjegati meta l-kompiti jittieħdu f'idejha mill-AI, hija deċiżjoni tal-employer, u għal dan japplikaw rekwiżiti legali speċifiċi. Dak li jgħodd hawnhekk huwa xi ħaġa oħra: jekk l-istrateġija għadhiex tibbaża fuq diviżjoni tax-xogħol li fil-fatt diġà nbidlet. Din hija mistoqsija dwar assunzjonijiet, mhux dwar in-nies.
Lanqas mhija mistoqsija li tista' tiġi mwieġba b'estimazzjoni. Kemm eżatt kapaċità tinħeles f'kumpanija tiddependi minn kif ix-xogħol hemmhekk huwa organizzat, u dan ivarja wisq minn organizzazzjoni għal oħra biex jinqabad f'perċentwal ġenerali.
Strateġija korretta u pjan korrett mhumiex l-istess ħaġa: id-differenza bejniethom, u għaliex strateġija teħtieġ assunzjoni li timxi maż-żmien, hija deskritta fl-spjegazzjoni tad-differenza bejn strateġija u pjan. Għal min jistaqsi kif suġġett bħall-AI jibqa' strutturalment fuq l-aġenda tad-diretturi minflok ma jkun punt tal-aġenda darba biss, hemm spjegazzjoni dwar kif tqiegħed ir-regolamentazzjoni strutturalment fuq l-aġenda tad-diretturi, li għall-bidliet immexxija mill-AI ssegwi l-istess loġika.
Il-mistoqsija ta' bażi dwar liema xogħol f'kumpanija speċifika verament jista' jittieħed f'idejha mill-AI ma tistax tiġi mwieġba fuq livell settorjali. Dik il-mistoqsija tiġi mwieġba għal kull kompitu bl-iskanjar tax-xogħol ta' FTE TO AI.
Direzzjoni li trid tkun taf jekk l-istrateġija tagħha għadhiex mibnija fuq l-assunzjonijiet korretti, tista' tibda b'kontroll tal-assunzjonijiet mingħajr ħlas: sessjoni qasira li fiha ssemmi l-assunzjonijiet ewlenin tiegħek u tara għal kull assunzjoni meta l-aħħar darba ġiet ikkonfermata. Il-prova strateġika sħiħa tal-pressjoni, b'dejta settorjali, awto-plottjar tat-tim tad-diretturi u lista kontinwa tal-assunzjonijiet, qed tinbena bħalissa.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.