Iga planeering, milles on pakkumusprotsess, arvestab läbimisajaga, mis on kunagi kindlaks määratud: nii palju nädalaid koostamiseks, nii palju päevi sisemiseks heakskiiduks, nii palju edasi-tagasi klienditega. See norm ei tekkinud tuulest võetuna. See on inimlike sammude summa: keegi otsib üles varasemad sarnased pakkumused, keegi arvutab kalkulatsiooni läbi, keegi kirjutab teksti, keegi kontrollib, keegi saadab välja. See summa on aastaid paika pidanud, kuna igat sammu tegi tegelikult inimene ja see inimene pidi ka teisi asju tegema.
Eeldus ei olnud seega kergemeelne. See oli mõistlik tõlgendus protsessist, mis tegelikult kestis nii kaua, kui ta kestis. Planeerimine, mahutavuse hindamine ja mõnikord isegi kliendile antud lubadus tarneaja kohta on ehitatud selle kestuse peale.
Muutunud ei ole protsess, vaid selle täitmine. Osad pakkumusprotsessist on täpselt sellist tüüpi töö, mida saab üle võtta: struktureeritud info kogumine, varasemate pakkumuste läbiotsimine sarnaste olukordade jaoks, esimese kalkulatsiooni koostamine fikseeritud reeglite alusel, mustandkirja sõnastamine. See ei ole tulevikumuusika, see toimub juba täna ettevõtetes, kes on julgenud käsitleda neid samme eraldi ülesannetena, mitte ühe jagamatu protsessina.
Muud osad jäävad seal, kus need olid. Normist erinev hinnakokkulepe, hinnang selle kohta, mis konkreetset klienti praegu liigutab, otsus riski arvesse võtta või mitte - see jääb inimtööks, mille kohta keegi otsustab, kas kiita heaks või tagasi lükata, ning suudab seda selgitada. Erinevus ettevõtete vahel, kelle läbimisaeg juba langeb, ja ettevõtete vahel, kus see jääb muutumatuks, ei peitu tavaliselt sektoris. See peitub selles, kas keegi on pakkumusprotsessi ülesanneteks lahti võtnud või on jätkanud selle käsitlemist ühe blokina, mille kallal ei olnud midagi muudetavat.
Esimene koht, kus see nähtavaks muutub, ei ole läbimisaeg iseenesest, vaid erinevus planeeritu ja tegelikult toimuva vahel. Pakkumusprotsess, mis paberil maksab kolm nädalat, aga kus mustandversioon on valmis päevadega ja viivitus on nüüd heakskiiduringis, on signaal, et norm pärineb veel vanast faasist.
Teine signaal on lahknevus osakondade või tegevuskohtade vahel, kes on hakanud sama protsessi erinevalt läbi viima. Kui ettevõtte üks haru töötab juba eeltöödeldud mustandpakkumusega ja teine ei tee seda, on ühine norm tegelikult muutunud kaheks normiks, ilma et keegi oleks seda dokumenteerinud.
Kolmas signaal on see, et klient ootab midagi teistsugust, kui planeering lubab. Kui konkurendid reageerivad kiiremini, kuna nad on juba eeltöö kiirendanud, muutub ettevõtte oma läbimisaeg konkurentsipuuduseks, mis ei tulene halvematest töötajatest, vaid aeglasemast protsessist. See puudutab sama mehhanismi kui eeldus, et suurus pakub kaitset: eelis, mis kunagi püsis omaenesest, ei tee seda enam automaatselt.
See ei ole üleskutse pakkumusprotsessis ametikohti kärpida. Mida tööandja vabanenud aja või mahutavusega ette võtab, on otsus, millel on omad õiguslikud nõuded, ja need ei peaks siin olema käsitletud strateegiadokumendi linnukesena. Mis siia kuulub, on küsimus, kas planeerimisnorm veel vastab sellele, mis tegelikult toimub, sõltumata sellest, mida vabanenud tundidega tehakse.
See ei ole ka garantii, et AI muudab protsessi kiiremaks. Kas pakkumusprotsess muutub lühemaks, sõltub sellest, kui palju selle ülesannetest saab struktureerida, kui palju järelevalvet on veel vajalik, ja kuidas ettevõte need kaks omavahel ühendab. See erineb organisatsiooniti ja pakkumustüübilt, ja seda ei saa mahutada ühte protsenti.
Eeldus läbimisaja kohta jääb kontrollitavaks, kui see jagatakse sammudeks, millest see koosneb, mitte kui see jääb üheks arvuks. Kasulikud mõõdikud on: aeg taotluse ja esimese mustandversiooni vahel, aeg mustandversiooni ja sisemise heakskiidu vahel, ning aeg heakskiidu ja kliendile saatmise vahel. Kes jälgib neid kolme eraldi, näeb täpselt, kus muutus on juba toimunud ja kus vana norm on veel puutumata.
Teine mõõdik on pakkumuste osakaal, mille mustandversioon läheb kliendile ilma revisioonita, versus osakaal, mida sisemiselt veel korrigeeritakse. See erinevus näitab, kui suur osa protsessist toimib nüüd järelevalve, mitte täieliku käsitsitöö alusel.
Aluseks olev küsimus, milline osa pakkumusülesannetest just selles konkreetses ettevõttes on tegelikult AI-le üle antav, saab vastuse ülesande kaupa FTE TO AI töökaardiga, sõltumata küsimusest, mida otsustate selle tulemusega ette võtta.
Mida saate nüüd teha, ei ole kogu protsessi ümber vaadata, vaid üks eeldus eraldi asetada: norm, millele on ehitatud teie planeering ja teie kliendilubadus. Tasuta eeldustesti on lühike voor, kus nimetate oma peamised eeldused ja näete iga eelduse kohta, millal see viimati kinnitatud oli. Kellel soovib seda kõrvutada teiste muutuvate eeldustega, näiteks telefoni teel kliendisuhtluse või strateegia ja plaani vahe kohta, on täielik strateegiline korrektuur valmimisel.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.