Kull pjan li fih proċess ta' offerta jaħdem b'tul ta' żmien li ġie stabbilit xi mkien: daqstant ġimgħat għat-tħejjija, daqstant ijiem għall-approvazzjoni interna, daqstant komunikazzjoni bejn il-kumpanija u l-klijent. Din in-norma ma ħarġet minn xejn. Hija s-somma ta' passi umani: xi ħadd ifittex offerti simili minn qabel, xi ħadd jgħaddi mill-kalkolu, xi ħadd jikteb it-test, xi ħadd jivverifika, xi ħadd jibgħat. Din is-somma kienet korretta għal snin sħaħ, għax kull pass kellu attwalment isir minn persuna, u dik il-persuna kellha wkoll affarijiet oħra x'tagħmel.
L-assunzjoni għalhekk ma kinetx bla bażi. Kienet traduzzjoni raġonevoli ta' proċess li tabilħaqq damt daqskemm damt. Il-ppjanar, l-istima tal-kapaċità u xi drabi anke l-wegħda lill-klijent dwar iż-żmien tal-konsenja, huma mibnija fuq dak it-tul ta' żmien.
Dak li nbidel mhux il-proċess, iżda min iwettqu. Partijiet minn proċess ta' offerta huma eżattament it-tip ta' xogħol li jista' jittieħed minn idejn ħaddieħor: it-tiġbir ta' informazzjoni strutturata, it-tfittxija ta' offerti preċedenti għal sitwazzjonijiet simili, it-tħejjija ta' kalkolu inizjali abbażi ta' regoli fissi, il-formulazzjoni ta' ittra bi żball. Dan mhux xi ħaġa tal-ġejjieni, dan qed jiġri llum stess f'kumpaniji li kellhom il-kuraġġ jittrattaw dawn il-passi bħala kompiti separati minflok bħala proċess wieħed li ma jistax jinqasam.
Parti oħra baqgħet fejn kienet. Ftehim dwar il-prezz li jitbiegħed min-norma, stima ta' x'inhu jmexxi lil dan il-klijent speċifiku bħalissa, id-deċiżjoni li riskju jiġi kkalkulat jew le: dan jibqa' xogħol tal-bniedem, b'xi ħadd japprova jew jirrifjuta u li jista' jispjega dan. Id-differenza bejn kumpaniji li diġà qed jaraw it-tul ta' żmien tagħhom jonqos u kumpaniji fejn dan jibqa' bla ma jinbidel, rarament tinsab fis-settur. Tinsab f'jekk xi ħadd feraq il-proċess tal-offerta f'kompiti separati, jew jekk kompliex jitratta dan bħala blokk wieħed li ma jista' jinbidel xejn dwaru.
l-ewwel post fejn dan isir viżibbli mhux it-tul ta' żmien innifsu, iżda d-differenza bejn dak li hu ppjanat u dak li jiġri fil-fatt. Proċess ta' offerta li fuq il-karta jieħu tliet ġimgħat, iżda fejn il-verżjoni tal-abbozz tkun lesta f'jiem u d-dewmien issa jinsab fiċ-ċiklu tal-approvazzjoni, huwa sinjal li n-norma għadha ġejja mill-fażi l-qadima.
Tieni sinjal huwa distorsjoni bejn dipartimenti jew fergħat li bdew jittrattaw l-istess proċess b'mod differenti. Jekk fergħa waħda tal-kumpanija diġà taħdem b'abbozz ta' offerta ppreparat minn qabel u l-oħra le, in-norma komuni fil-fatt saret żewġ normi mingħajr ma xi ħadd iddokumenta dan.
Tielet sinjal huwa li l-klijent jistenna xi ħaġa differenti minn dak li l-pjan iwiegħed. Meta l-kompetituri jirreaġixxu aktar malajr għax diġà aċċeleraw il-fażi preliminari tagħhom, it-tul ta' żmien tal-kumpanija stess isir żvantaġġ kompetittiv li ma joriġinax minn nies agħar, iżda minn proċess iktar bil-mod. Dan jinvolvi l-istess mekkaniżmu bħal l-assunzjoni li d-daqs jagħti protezzjoni: vantaġġ li darba baqa' stabbli waħdu, ma jibqax stabbli waħdu iktar.
Dan mhuwiex argument għat-tneħħija ta' funzjonijiet fil-proċess tal-offerta. Dak li impjegatur jagħmel biż-żmien jew kapaċità li tinħeles, huwa deċiżjoni b'rekwiżiti legali tagħha stess, u dawn m'għandhomx jiġu ttrattati hawn bħala kaxxa mmarkata fuq dokument strateġiku. Dak li tabilħaqq jappartjeni hawn huwa l-mistoqsija jekk in-norma tal-ippjanar għadhiex taqbel ma' dak li fil-fatt jiġri, indipendentement minn x'jiġri bis-sigħat li nħelsu.
Lanqas mhu garanzija li l-AI tagħmel il-proċess iktar mgħaġġel. Jekk proċess ta' offerta jsir eqsar jew le, jiddependi minn kemm mill-kompiti fih jistgħu jiġu strutturati, kemm superviżjoni tibqa' meħtieġa, u kif il-kumpanija tgħaqqad dawn iż-żewġ elementi flimkien. Dan ivarja minn organizzazzjoni għal oħra u minn tip ta' offerta għal ieħor, u ma jistax jinqabad f'perċentaġġ wieħed.
Assunzjoni dwar it-tul ta' żmien tibqa' verifikabbli jekk tinqasam fil-passi li minnhom hija magħmula, mhux jekk tibqa' numru wieħed. Kejl utli huma: il-ħin bejn it-talba u l-ewwel verżjoni tal-abbozz, il-ħin bejn il-verżjoni tal-abbozz u l-approvazzjoni interna, u l-ħin bejn l-approvazzjoni u l-konsenja lill-klijent. Min isegwi dawn it-tlieta separatament, jara eżattament fejn diġà seħħ it-tibdil u fejn in-norma l-qadima għadha intatta.
Tieni kejl huwa l-perċentaġġ tal-offerti fejn il-verżjoni tal-abbozz tintbagħat lill-klijent mingħajr reviżjoni, kontra l-perċentaġġ fejn issir aġġustament intern. Din id-differenza turi kemm mill-proċess issa jiddependi fuq superviżjoni minflok xogħol manwali kompletament.
Il-mistoqsija sottostanti dwar liema parti mill-kompiti tal-proċess tal-offerti f'din il-kumpanija speċifika tista' tabilħaqq tittieħed minn idejn l-AI, tingħata risposta għal kull kompitu bl-iskan tax-xogħol ta' FTE TO AI, indipendentement mid-deċiżjoni ta' x'tagħmel bir-riżultat.
Dak li tista' tagħmel issa mhuwiex li tirrevedi l-proċess kollu, iżda li tiżola assunzjoni waħda: in-norma li fuqha huma mibnija l-ippjanar tiegħek u l-wegħda lill-klijent. Verifika bla ħlas tal-assunzjonijiet hija ċiklu qasir fejn tiddikjara l-assunzjonijiet ewlenin tiegħek u għal kull waħda tara meta ġiet ikkonfermata l-aħħar darba. Għal min irid iqabbel dan ma' assunzjonijiet oħra li qed jinbidlu, bħal dawk dwar il-kuntatt telefoniku mal-klijenti jew dwar id-differenza bejn strateġija u pjan, il-prova strateġika sħiħa qed tiġi ppreparata.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.