Godišnje planiranje je trenutak u kojem se prošla godina pretvara u brojke za sljedeću godinu. Popunjenost, troškovi po fte-u, rokovi izvršenja: sve se temelji na tome kako je posao tekao prošle godine. Tu se uvlači problem koji je manje izražen kod drugih trenutaka planiranja. Reorganizacija ili investicijska odluka prisiljavaju vas da izričito pogledate pretpostavke, jer to samo pitanje to zahtijeva. Godišnje planiranje to ne iznuđuje. Možete produžiti brojke iz prošle godine, a da nikada ne postavite pitanje je li pretpostavka u njihovoj podlozi još uvijek točna.
I upravo je to ono što čini da AI mijenja godišnje planiranje drugačije nego prije. AI koji preuzima posao nije zaseban projekt s vlastitim trenutkom odlučivanja. Događa se u marginama: tim koji ubrza zadatak, proces kojem je dodan nadzor, funkcija čiji dio ljudi već ne obavljaju prije nego što je itko to izričito zabilježio. Godišnje planiranje broji sate i troškove, ali rijetko provjerava je li temeljna pretpostavka o tome tko obavlja posao još uvijek ista kao prošle godine.
Pitanje "kako provjeravate svoje AI pretpostavke kod godišnjeg planiranja" ne proizlazi iz znatiželje. Nameće se jer je godišnje planiranje jedini trenutak u godini kada je svaki odjel obvezan ponovno usporediti kapacitet i posao. To je iznimna prilika. Ni u jednom drugom trenutku se tako široko i tako istovremeno postavlja pitanje: koliko posla ima i tko ili što ga obavlja.
Pomak se nalazi u odgovoru na taj drugi dio. Prije tri godine odgovor je gotovo svugdje bio "ljudi, uz malo softvera". Sada se odgovor za dijelove posla razlikuje u tri kategorije: posao koji AI obavlja samostalno, posao gdje AI daje prijedlog, a čovjek ga odobrava ili odbija uz obrazloženje, i posao koji ostaje ljudski rad. Ta se podjela razlikuje po tvrtki, po odjelu, a ponekad i po zadatku unutar odjela. Korisnička služba koju je prošle godine u potpunosti popunjavalo osoblje, ove godine za dio upita može biti u prvoj kategoriji. Pravni odjel može uglavnom ostati u trećoj kategoriji, jednostavno zato što priroda posla tamo pruža manje prostora za to.
Razlika između tvrtki koje ovo već provjeravaju i tvrtki koje to još ne rade rijetko leži u tehnologiji. Leži u tome je li itko postavio to pitanje. Tvrtke kod kojih godišnje planiranje sadrži stalno pitanje — koje pretpostavke stoje u podlozi ovih brojki i kada je svaka pretpostavka posljednji put potvrđena — uočavaju pomak ranije, jednostavno zato što gledaju u tom smjeru. Tvrtke kod kojih je godišnje planiranje zbroj prošle godine plus postotak rasta, primjećuju pomak tek kada brojke više ne odgovaraju. Tada je već riječ o razočaravajućem tromjesečju, a pitanje je hitnije nego da je bilo postavljeno već kod samog planiranja.
Postoji i razlika u veličini. Veće organizacije s više odjela ranije uočavaju taj obrazac, jer jedan odjel nalikuje drugome pa razlike upadaju u oči. Manje organizacije, koje imaju manje materijala za usporedbu, moraju aktivnije gledati prema van — prema podacima sektora, prema onome što rade usporedive tvrtke — kako bi vidjele je li njihova pretpostavka još uvijek uobičajena ili je već prestignuta.
Kod godišnjeg planiranja možete utvrditi koje pretpostavke uopće leže u podlozi vaših brojki. To se čini jednostavnim, ali u praksi nigdje nije zabilježeno tko je koju pretpostavku kada uveo. Samo imenovanje toga već je korak naprijed.
Možete utvrditi i kada je svaka pretpostavka posljednji put provjerena. Ne je li tada bila točna, nego je li otada ponovno razmotrena. Pretpostavka koja tri godine nije dirana nije dokaz da je pogrešna, ali jest signal da je nitko nedavno nije provjerio.
Ono što kod godišnjeg planiranja ne možete utvrditi jest konačna podjela između onoga što AI preuzima, onoga što se odvija pod nadzorom i onoga što ostaje ljudski rad. Ta se podjela još mijenja, po zadatku i po razdoblju, i današnja utvrda nije jamstvo za sljedeće tromjesečje. Također, godišnje planiranje nije mjesto na kojem se temelje odluke o osoblju; za odluke o radnim mjestima vrijede vlastiti zakonski zahtjevi, neovisno o tome što donosi provjera pretpostavki.
Temeljno pitanje — koji je posao u ovoj tvrtki uistinu moguće prenijeti na AI — odgovara se po zadatku putem skeniranja posla FTE TO AI, neovisno o tome kada to stavite na dnevni red unutar godišnjeg planiranja.
Godišnje planiranje nije odvojeno od drugih trenutaka u kojima pretpostavke dolaze pod pritisak. Tko želi znati kako se isto pitanje javlja nakon razočaravajućeg tromjesečja, može pročitati kako provjeravate svoje AI pretpostavke nakon razočaravajućeg tromjesečja. Tko priprema investicijsku odluku u kojoj AI kapacitet igra ulogu, pristup za to pronalazi u kako provjeravate svoje AI pretpostavke prije investicijske odluke. A za onoga tko nakon godišnjeg planiranja želi zabilježiti zašto je određeni izbor tada bio logičan, tu je kako bilježite zašto ste donijeli određeni strateški izbor.
Kod ovog godišnjeg planiranja možete izraditi popis pretpostavki koje su temelj vaših brojki i uz svaku pretpostavku zabilježiti kada je posljednji put potvrđena. To nije velik pothvat; riječ je o pola sata po odjelu, pod uvjetom da netko postavi pitanje.
Tko to radije obavi uz vanjski pogled, može koristiti besplatnu provjeru pretpostavki: kratak krug u kojem imenujete svoje najvažnije pretpostavke i za svaku vidite kada je posljednji put potvrđena. Potpuna tlačna proba, s podacima sektora i samostalnim pozicioniranjem uprave jedni pored drugih, u izradi je.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.