Die Jahresplanung ist der Moment, in dem das vergangene Jahr in Zahlen für das kommende Jahr übersetzt wird. Auslastung, Kosten pro FTE, Durchlaufzeiten: alles basiert darauf, wie die Arbeit im vergangenen Jahr verlaufen ist. Dort schleicht sich ein Problem ein, das bei anderen Planungsmomenten weniger eine Rolle spielt. Eine Reorganisation oder eine Investitionsentscheidung zwingt Sie, Annahmen explizit zu betrachten, weil die Frage selbst danach verlangt. Die Jahresplanung erzwingt das nicht. Sie können die Zahlen des vergangenen Jahres fortschreiben, ohne jemals die Frage zu stellen, ob die dahinterliegende Annahme noch zutrifft.
Und genau das macht die Jahresplanung mit KI anders als früher. KI, die Arbeit übernimmt, ist kein separates Projekt mit einem eigenen Entscheidungsmoment. Es geschieht am Rande: ein Team, das eine Aufgabe beschleunigt, ein Prozess, dem menschliches Toezicht hinzugefügt wurde, eine Funktion, von der ein Teil bereits nicht mehr von Menschen ausgeführt wird, bevor jemand das explizit festgehalten hat. Die Jahresplanung zählt Stunden und Kosten, prüft aber selten, ob die zugrunde liegende Annahme darüber, wer die Arbeit erledigt, noch dieselbe ist wie im vergangenen Jahr.
Die Frage "Wie überprüfen Sie Ihre KI-Annahmen bei der Jahresplanung" entsteht nicht aus Neugier. Sie kommt auf, weil die Jahresplanung der einzige Moment im Jahr ist, in dem jede Abteilung verpflichtet ist, Kapazität und Arbeit neu gegeneinander abzuwägen. Das ist eine außergewöhnliche Gelegenheit. Zu keinem anderen Zeitpunkt wird so breit und so gleichzeitig gefragt: wie viel Arbeit gibt es, und wer oder was erledigt sie.
Die Verschiebung liegt in der Antwort auf diesen zweiten Teil. Vor drei Jahren war die Antwort praktisch überall "Menschen, mit etwas Software dazu". Jetzt läuft die Antwort für Teile der Arbeit in drei Kategorien auseinander: Arbeit, die KI eigenständig bewältigt, Arbeit, bei der KI einen Vorschlag macht und ein Mensch mit Begründung genehmigt oder ablehnt, und Arbeit, die Menschenarbeit bleibt. Diese Aufteilung unterscheidet sich je nach Unternehmen, je nach Abteilung und manchmal je nach Aufgabe innerhalb einer Abteilung. Ein Kundenservice, der im vergangenen Jahr vollständig von Menschen besetzt war, kann in diesem Jahr für einen Teil der Anfragen in der ersten Kategorie liegen. Eine Rechtsabteilung kann größtenteils in der dritten Kategorie bleiben, einfach weil die Art der Arbeit dort weniger Raum dafür lässt.
Der Unterschied zwischen Unternehmen, die dies bereits überprüfen, und Unternehmen, die dies noch nicht tun, liegt selten in der Technologie. Er liegt darin, ob jemand die Frage gestellt hat. Unternehmen, deren Jahresplanung eine feste Frage enthält — welche Annahmen diesen Zahlen zugrunde liegen und wann jede Annahme zuletzt bestätigt wurde — erkennen die Verschiebung früher, einfach weil sie danach schauen. Unternehmen, deren Jahresplanung eine Summe aus dem vergangenen Jahr plus einem Wachstumsprozentsatz ist, erkennen die Verschiebung erst, wenn die Zahlen nicht mehr stimmen. Dann ist es bereits ein enttäuschendes Quartal, und die Frage ist dringlicher, als wenn sie bei der Planung selbst gestellt worden wäre.
Es gibt auch einen Größenunterschied. Größere Organisationen mit mehreren Abteilungen erkennen das Muster früher, weil eine der anderen ähnelt und Unterschiede auffallen. Kleinere Organisationen mit weniger Vergleichsmaterial müssen aktiver nach außen schauen — auf Branchendaten, auf das, was vergleichbare Unternehmen tun — um zu sehen, ob ihre Annahme noch gängig ist oder bereits überholt wurde.
Bei der Jahresplanung können Sie feststellen, welche Annahmen Ihren Zahlen überhaupt zugrunde liegen. Das erscheint einfach, aber in der Praxis steht nirgends festgehalten, wer welche Annahme wann eingebracht hat. Allein das Benennen ist schon ein Schritt.
Sie können auch feststellen, wann jede Annahme zuletzt überprüft wurde. Nicht, ob sie damals zutraf, sondern ob sie seitdem erneut betrachtet wurde. Eine Annahme, die drei Jahre nicht angefasst wurde, ist kein Beweis dafür, dass sie falsch ist, aber wohl ein Signal, dass niemand sie in letzter Zeit überprüft hat.
Was Sie bei der Jahresplanung nicht feststellen können, ist die endgültige Aufteilung zwischen dem, was KI übernimmt, was unter Toezicht geschieht und was Menschenarbeit bleibt. Diese Aufteilung ändert sich noch, je nach Aufgabe und Zeitraum, und eine heutige Feststellung ist keine Garantie für das nächste Quartal. Auch ist die Jahresplanung nicht der Ort, um Personalentscheidungen darauf zu stützen; für Entscheidungen über Arbeitsplätze gelten eigene gesetzliche Anforderungen, unabhängig davon, was eine Annahmenprüfung ergibt.
Die zugrunde liegende Frage — welche Arbeit in diesem Unternehmen tatsächlich von KI übernommen werden kann — wird mit dem Arbeitsscan von FTE TO AI pro Aufgabe beantwortet, unabhängig davon, wann Sie das innerhalb der Jahresplanung ansetzen.
Die Jahresplanung steht nicht losgelöst von anderen Momenten, in denen Annahmen unter Druck geraten. Wer wissen möchte, wie sich dieselbe Frage nach einem enttäuschenden Quartal stellt, liest wie Sie KI-Annahmen nach einem enttäuschenden Quartal überprüfen. Wer eine Investitionsentscheidung vorbereitet, bei der KI-Kapazität eine Rolle spielt, findet den passenden Ansatz in wie Sie KI-Annahmen vor einer Investitionsentscheidung überprüfen. Und für diejenigen, die nach der Jahresplanung festhalten möchten, warum eine Entscheidung damals sinnvoll war, gibt es wie Sie festhalten, warum Sie eine strategische Entscheidung getroffen haben.
Sie können bei dieser Jahresplanung eine Liste der Annahmen erstellen, die Ihren Zahlen zugrunde liegen, und pro Annahme festhalten, wann sie zuletzt bestätigt wurde. Das ist keine große Übung; es ist eine halbe Stunde pro Abteilung, sofern jemand die Frage stellt.
Wer das lieber mit einem Blick von außen tut, kann den kostenlosen Annahmen-Check nutzen: eine kurze Runde, in der Sie Ihre wichtigsten Annahmen benennen und pro Annahme sehen, wann sie zuletzt bestätigt wurde. Die vollständige Druckprobe, mit Branchendaten und einer Selbsteinschätzung des Führungsteams nebeneinander, ist in Vorbereitung.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.