Годишното планиране е момента, в който миналата година се превръща в цифри за следващата. Заетост, разходи на щатна бройка, срокове на изпълнение: всичко базирано на начина, по който е протекла работата миналата година. Тук се прокрадва проблем, който при други планови моменти е по-слабо изразен. Реорганизация или инвестиционно решение ви принуждава да погледнете явно към предположенията, защото самият въпрос го изисква. Годишното планиране не налага това. Можете да пренесете цифрите от миналата година, без нито веднъж да зададете въпроса дали предположението зад тях все още важи.
И точно това е причината, поради която AI прави годишното планиране различно от преди. AI, който поема работа, не е отделен проект със свой собствен момент на решение. Случва се в периферията: екип, който ускорява задача, процес, към който е добавен човешки надзор, функция, част от която вече не се изпълнява от хора, преди някой изрично да го е записал. Годишното планиране отчита часове и разходи, но рядко проверява дали основното предположение за кой изпълнява работата е останало същото като миналата година.
Въпросът „как проверявате вашите AI-предположения при годишното планиране" не идва от любопитство. Той излиза на преден план, защото годишното планиране е единственият момент в годината, в който всеки отдел е задължен да съпостави отново капацитета и работата. Това е изключителна възможност. В никой друг момент не се задава толкова широко и толкова едновременно въпросът: колко работа има и кой или какво я изпълнява.
Преместването се намира в отговора на тази втора част. Преди три години отговорът беше почти навсякъде „хора, с малко софтуер отгоре". Сега за части от работата отговорът се разделя на три категории: работа, която AI изпълнява самостоятелно, работа, при която AI прави предложение и човек одобрява или отхвърля с основание, и работа, която остава човешка. Това разпределение се различава по компания, по отдел и понякога по задача в рамките на отдел. Клиентски отдел, който миналата година е бил напълно обслужван от хора, тази година може да попадне частично в първата категория за част от запитванията. Правен отдел може да остане предимно в третата категория, просто защото естеството на работата дава по-малко възможности за това.
Разликата между компаниите, които вече проверяват това, и компаниите, които все още не го правят, рядко се крие в технологията. Тя се крие в това дали някой е задал въпроса. Компаниите, при които годишното планиране съдържа постоянен въпрос — какви предположения стоят зад тези цифри и кога е потвърдено за последно всяко предположение — забелязват преместването по-рано, просто защото гледат за него. Компаниите, при които годишното планиране е сбор от миналата година плюс процент на растеж, забелязват преместването само когато цифрите вече не се сходят. Тогава вече е слабо тримесечие и въпросът е по-неотложен, отколкото ако беше зададен при самото планиране.
Съществува и разлика в мащаба. По-големите организации с множество отдели забелязват модела по-рано, защото един отдел прилича на другия и разликите се открояват. По-малките организации с по-малко материал за сравнение трябва да гледат по-активно навън — към отраслови данни, към това какво правят сравними компании — за да видят дали тяхното предположение все още е валидно или вече е изостанало.
При годишното планиране можете да установите какви предположения стоят изобщо зад вашите цифри. Изглежда просто, но на практика никъде не е записано кой е въвел кое предположение и кога. Само назоваването на предположението вече е стъпка напред.
Можете също да установите кога е проверено за последно всяко предположение. Не дали тогава е било вярно, а дали е било преразгледано оттогава. Предположение, което не е докосвано три години, не е доказателство, че е грешно, но е сигнал, че никой не го е проверявал скоро.
Което не можете да установите при годишното планиране, е окончателното разпределение между това, което AI поема, това, което се извършва под надзор, и това, което остава човешка работа. Това разпределение все още се променя, по задача и по период, и днешна констатация не е гаранция за следващото тримесечие. Освен това годишното планиране не е мястото, на което да базирате кадрови решения; за решения относно работни места важат собствени законови изисквания, независимо от резултата от проверка на предположенията.
Основният въпрос — коя работа в тази компания действително може да бъде поета от AI — се отговаря по задача чрез работния скенер на FTE TO AI, независимо от въпроса кога го поставяте на дневен ред в рамките на годишното планиране.
Годишното планиране не съществува изолирано от други моменти, в които предположенията изпитват натиск. Който иска да разбере как се появява същият въпрос след слабо тримесечие, може да прочете как проверявате AI-предположенията си след слабо тримесечие. Който подготвя инвестиционно решение, в което AI-капацитетът играе роля, ще намери подхода за това в как проверявате AI-предположенията си преди инвестиционно решение. А за онзи, който след годишното планиране иска да запише защо избор тогава е бил логичен, съществува как записвате защо сте направили стратегически избор.
При това годишно планиране можете да съставите списък с предположенията, на които се основават вашите цифри, и за всяко предположение да отбележите кога е потвърдено за последно. Това не е голямо упражнение; отнема половин час на отдел, стига някой да зададе въпроса.
Който предпочита да го направи с поглед отвън, може да използва безплатната проверка на предположенията: кратък кръг, в който назовавате най-важните си предположения и за всяко виждате кога е потвърдено за последно. Пълната пробна проверка, с отраслови данни и самостоятелна оценка на управленския екип една до друга, е в процес на изготвяне.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.