Planificarea anuală este momentul în care anul trecut se transformă în cifre pentru anul următor. Ocupare, costuri per fte, timpi de parcurgere: totul bazat pe modul în care a decurs munca anul trecut. Aici se strecoară o problemă care se manifestă mai puțin la alte momente de planificare. O reorganizare sau o decizie de investiție vă obligă să priviți explicit ipotezele, pentru că întrebarea în sine o cere. Planificarea anuală nu impune acest lucru. Puteți prelungi cifrele de anul trecut fără a vă pune vreodată întrebarea dacă ipoteza din spatele lor mai este valabilă.
Și tocmai acest lucru face ca planificarea anuală să fie diferită față de cum era înainte, din cauza AI. AI care preia munca nu este un proiect separat cu un moment de decizie propriu. Se întâmplă la margine: o echipă care accelerează o sarcină, un proces căruia i s-a adăugat supraveghere, o funcție din care o parte nu mai este deja realizată de oameni înainte ca cineva să fi consemnat asta explicit. Planificarea anuală numără ore și costuri, dar rareori verifică dacă ipoteza care stă la baza cine face munca este încă aceeași ca anul trecut.
Întrebarea "cum vă verificați ipotezele privind AI la planificarea anuală" nu apare din curiozitate. Apare pentru că planificarea anuală este singurul moment din an în care fiecare departament este obligat să pună din nou capacitatea și munca față în față. Aceasta este o ocazie excepțională. În niciun alt moment nu se pune întrebarea atât de larg și de simultan: câtă muncă există și cine sau ce o face.
Schimbarea se află în răspunsul la a doua parte. Acum trei ani, răspunsul era aproape peste tot "oameni, cu ceva software pe lângă". Acum, pentru părți din muncă, răspunsul se împarte în trei categorii: muncă pe care AI o poate face independent, muncă în care AI face o propunere iar un om aprobă sau respinge cu motiv, și muncă ce rămâne muncă umană. Această împărțire diferă în funcție de companie, de departament și uneori de sarcină în cadrul unui departament. Un serviciu clienți care anul trecut era complet acoperit de oameni poate să se afle anul acesta, pentru o parte din întrebări, în prima categorie. Un departament juridic poate rămâne în mare parte în a treia categorie, pur și simplu pentru că natura muncii oferă mai puțin spațiu pentru altceva.
Diferența dintre companiile care deja verifică acest lucru și cele care încă nu o fac se află rareori în tehnologie. Se află în faptul dacă cineva a pus întrebarea. Companiile la care planificarea anuală conține o întrebare fixă — ce ipoteze stau la baza acestor cifre și când a fost confirmată ultima dată fiecare ipoteză — observă schimbarea mai devreme, pur și simplu pentru că se uită la ea. Companiile la care planificarea anuală este o simplă însumare a anului trecut plus un procent de creștere văd schimbarea abia atunci când cifrele nu mai corespund. Atunci este deja un trimestru dezamăgitor, iar întrebarea este mai urgentă decât dacă ar fi fost pusă chiar la planificare.
Există și o diferență de scală. Organizațiile mai mari, cu mai multe departamente, observă tiparul mai devreme, pentru că un departament seamănă cu celălalt și diferențele ies în evidență. Organizațiile mai mici, cu mai puțin material de comparație, trebuie să privească mai activ în exterior — la date sectoriale, la ce fac companiile comparabile — pentru a vedea dacă ipoteza lor mai este uzuală sau a fost deja depășită.
La planificarea anuală puteți stabili ce ipoteze stau la baza cifrelor dumneavoastră. Pare simplu, dar în practică nicăieri nu este consemnat cine a introdus ce ipoteză și când. Doar denumirea lor este deja un pas.
Puteți stabili și când a fost verificată ultima dată fiecare ipoteză. Nu dacă atunci era corectă, ci dacă a fost reexaminată de atunci. O ipoteză care nu a fost atinsă de trei ani nu este o dovadă că este greșită, dar este un semnal că nimeni nu a verificat-o recent.
Ce nu puteți stabili la planificarea anuală este împărțirea definitivă între ce preia AI, ce se întâmplă sub supraveghere și ce rămâne muncă umană. Această împărțire mai variază, în funcție de sarcină și de perioadă, iar o constatare de astăzi nu este o garanție pentru trimestrul următor. De asemenea, planificarea anuală nu este locul unde să bazați decizii de personal; pentru deciziile privind locurile de muncă se aplică cerințe legale proprii, independent de ce rezultă dintr-o verificare de ipoteze.
Întrebarea de fond — ce muncă din această companie poate fi cu adevărat preluată de AI — primește răspuns pe sarcină prin scanarea muncii de la FTE TO AI, independent de momentul în care alegeți să o programați în cadrul planificării anuale.
Planificarea anuală nu este separată de alte momente în care ipotezele ajung sub presiune. Cine dorește să afle cum se manifestă aceeași întrebare după un trimestru dezamăgitor poate citi cum vă verificați ipotezele privind AI după un trimestru dezamăgitor. Cine pregătește o decizie de investiție în care capacitatea AI joacă un rol găsește abordarea pentru aceasta în cum vă verificați ipotezele privind AI înainte de o decizie de investiție. Iar pentru cine dorește să consemneze, după planificarea anuală, de ce o alegere a fost logică la momentul respectiv, există cum consemnați de ce ați făcut o alegere strategică.
Puteți întocmi, la această planificare anuală, o listă cu ipotezele care stau la baza cifrelor dumneavoastră și puteți nota, pentru fiecare ipoteză, când a fost confirmată ultima dată. Nu este un exercițiu amplu; este o jumătate de oră per departament, cu condiția ca cineva să pună întrebarea.
Cine preferă să facă acest lucru cu o privire din exterior poate folosi verificarea gratuită a ipotezelor: o rundă scurtă în care denumiți ipotezele dumneavoastră principale și vedeți, pentru fiecare ipoteză, când a fost confirmată ultima dată. Proba completă de tipar, cu date sectoriale și un auto-plasament al echipei de conducere unul lângă altul, este în curs de elaborare.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.