Smjena uprave nije trenutak strategije. To je trenutak predaje. I upravo zbog toga izranja pitanje koje je mjesecima moglo ostati ispod površine: koje pretpostavke ispod strategije zapravo još pripadaju upravi koja odlazi, a koje automatski prelaze na novu.
Kod većine dijelova strategije to nije problem. Pretpostavka o tržištu, pretpostavka o cijeni, pretpostavka o konkurentu: te se prenose kroz dosje, posljednji sastanak, skup tablica. Eksplicitno su formulirane, pa se mogu i ponovno preuzeti.
Pretpostavke koje preuzima AI-rad to često nisu. Nikada nisu formulirane kao pretpostavka. Netko je u nekom trenutku procijenio da zadatak, tim ili sloj organizacije nastavlja raditi na određeni način, i ta procjena nikada nije zasebno imenovana, a kamoli datirana. Ona je isprepletena u proračunu, u planiranju osoblja, u onome što se podrazumijevalo o vremenu izvršenja. Uprava koja odlazi predaje ono što zna da zna. Ono što je pretpostavila, a da to nije znala, ne predaje, jer to ne može.
Nova uprava nasljeđuje plan, ne kontekst u kojem je plan nastao. Ona vidi brojke, ciljeve, prekretnice, ali ne i trenutak u kojem je netko pomislio: ovaj dio AI još ne radi, pa na tome računamo na ljudski rad. Ta je misao možda stara godinu dana. Za godinu dana zadatak se mogao pomaknuti iz kategorije 3, ljudski rad, u kategoriju 2, djelomično automatski uz ljudski nadzor koji odobrava ili odbija s obrazloženjem, ili u kategoriju 1, gdje preuzimanje samo po sebi više nije otvoreno pitanje.
Nova uprava tako ima dva izbora, obično bez da to doživljava kao izbor. Preuzima pretpostavke svog prethodnika, uključujući datum njihova nastanka, ili počinje iznova i ponovno procjenjuje što leži u podlozi plana. Prvi put je brži i djeluje lojalno prema prethodnom timu. Drugi put je temeljitiji, no rijetko se svjesno bira, jer ne postoji fiksni trenutak u kojem netko pita: koje pretpostavke potječu iz vremena prije mog stupanja na dužnost, i vrijede li još.
U nekim je organizacijama to već uređeno. Pretpostavke o automatizaciji zabilježene su zasebno, s datumom i vlasnikom, odvojeno od ostatka strateškog dokumenta. Smjena uprave ondje znači predaju popisa, a ne nagađanje što još vrijedi. To se obično događa u tvrtkama gdje je ranija promjena, reorganizacija, zamjena sustava, razočaravajuće tromjesečje, već pokazala da pretpostavka može neopaženo zastarjeti. Pouka je tada postala procedura.
U drugim organizacijama taj popis ne postoji. Pretpostavke o tome što AI preuzima, a što ne, raspršene su po opisima radnih mjesta, proračunima i pojedinačnim bilješkama voditelja timova. Nitko ih nikada nije stavio jedne uz druge, a kamoli datirao. To nije nužno nemarnost: često je jednostavno riječ o tome da prethodna uprava nikada nije imala trenutak u kojem se to činilo potrebnim. Smjena uprave takav je trenutak, ali samo ako ga netko prepozna kao takav.
Kod predaje možete utvrditi koje su pretpostavke o automatizaciji eksplicitno formulirane, a koje su ostale implicitne. Možete utvrditi kada je pretpostavka posljednji put potvrđena, i tko je to učinio. I možete utvrditi je li podjela koju je koristio prethodni plan, zadatak koji je preuzeo AI, zadatak djelomično preuzet uz nadzor, zadatak koji je i dalje ljudski rad, još uvijek u skladu s onim što se događa u sektoru i kod usporedivih radnih mjesta.
Ono što trenutno ne možete utvrditi jest hoće li zadatak u novom razdoblju biti preuzet. To ovisi o sektoru, o prirodi posla, o dostupnim rješenjima koja se i sama mijenjaju. Smjena uprave dobar je trenutak da se postavi pitanje, a ne trenutak u kojem je odgovor već utvrđen.
Ovo se neizbježno dotiče osoblja, a tu vrijedi granica koju ova stranica ne prelazi. Ima li pomak u zadacima posljedice za ljude, i kako se te posljedice oblikuju, odluka je poslodavca, s vlastitim zakonskim zahtjevima za obrazloženje i postupak. Ono što se ovdje spominje jest samo činjenično pitanje: koja pretpostavka postoji, i vrijedi li još.
Smjena uprave jedan je od više trenutaka u kojima se ovo pitanje prirodno pojavljuje. Slični trenuci pritiska nastaju na pola puta kroz višegodišnji plan, kada međurezultat više ne odgovara početnim pretpostavkama, u pripremi za skupštinu dioničara, gdje se pretpostavke moraju naglas opravdati, i kod godišnjeg planiranja, gdje novi ciklus često neopaženo nastavlja na starim brojkama. Ono što smjenu uprave razlikuje jest da osoba koja je pretpostavku nekad postavila više nije ta koja je mora nositi. Prepoznajete li da strategija u svakom slučaju već zastarijeva, neovisno o tome tko je na čelu, više o tome pročitajte u signalima da je strategija zastarjela, i prije nego što to pokažu brojke, ili o tome kako sami postaviti periodični pogled izvana na sektor.
Na temeljno pitanje, koji je posao u ovoj tvrtki trenutno stvarno moguće prepustiti AI-ju, odgovara se po zadatku pomoću radne procjene tvrtke FTE TO AI.
Nova uprava kod stupanja na dužnost može zatražiti pregled pretpostavki na kojima počiva tekući plan, s datumom posljednje provjere za svaku pretpostavku. Ako taj pregled još ne postoji, njegovo sastavljanje samo po sebi već je prvi korak, neovisno o tome kakav će ishod biti.
Kao polazna točka postoji besplatna provjera pretpostavki: kratak krug u kojem imenujete svoje najvažnije pretpostavke i za svaku vidite kada je posljednji put potvrđena. Puna tlačna proba, s vanjskim pogledom uz vlastitu samoprocjenu, u izradi je.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.