Un cambio de dirección no es un momento estratégico. Es un momento de transferencia. Y precisamente por eso surge una pregunta que durante meses pudo permanecer bajo la superficie: ¿qué suposiciones bajo la estrategia siguen siendo en realidad de la dirección saliente, y cuáles pasan automáticamente a la nueva?
En la mayoría de los componentes de una estrategia esto no es un problema. Una suposición de mercado, una suposición de precio, una suposición sobre un competidor: esas se transfieren en un expediente, una última reunión, un conjunto de hojas. Se han hecho explícitas, así que también se pueden retomar.
Las suposiciones que hacen que la IA asuma trabajo, a menudo no lo son. Nunca se formularon como suposición. En algún momento alguien estimó que una tarea, un equipo o una capa de la organización seguiría funcionando de determinada manera, y esa estimación nunca se nombró por separado, y mucho menos se fechó. Está entrelazada en el presupuesto, en la planificación de personal, en lo que se dio por sentado sobre los plazos de entrega. Una dirección saliente transfiere lo que sabe que sabe. Lo que asumió sin saberlo, no lo transfiere, porque no puede.
La nueva dirección hereda el plan, no el contexto en el que surgió el plan. Ve las cifras, los objetivos, los hitos, pero no el momento en que alguien pensó: esta parte todavía no la hace la IA, así que para eso contamos con trabajo humano. Ese pensamiento puede tener un año de antigüedad. En un año, una tarea puede haber pasado de la categoría 3, trabajo humano, a la categoría 2, parcialmente automática con supervisión humana que aprueba o rechaza con motivo, o a la categoría 1, donde la asunción en sí ya no es una cuestión abierta.
La nueva dirección tiene entonces dos opciones, normalmente sin experimentarlo como una elección. Asume las suposiciones de su predecesor, incluida la fecha en que surgieron, o empieza de cero y reevalúa lo que hay debajo del plan. La primera vía es más rápida y se siente leal hacia el equipo anterior. La segunda vía es más exhaustiva, pero rara vez se elige conscientemente, porque no hay un momento fijo en el que alguien pregunte: ¿qué suposiciones son anteriores a mi llegada, y siguen siendo válidas?
En algunas organizaciones esto ya está organizado. Las suposiciones sobre automatización se anotan por separado, con una fecha y un responsable, al margen del resto del documento de estrategia. Allí, un cambio de dirección significa la transferencia de una lista, no una conjetura sobre qué sigue siendo válido. Esto suele ocurrir en empresas donde un cambio anterior, una reorganización, un cambio de sistema, un trimestre decepcionante, ya había demostrado que una suposición podía caducar sin ser detectada. La lección se convirtió entonces en procedimiento.
En otras organizaciones esa lista no existe. Las suposiciones sobre lo que la IA sí y no asume están dispersas en descripciones de funciones, presupuestos y notas sueltas de jefes de equipo. Nadie las ha puesto nunca una al lado de otra, y mucho menos las ha fechado. Esto no es necesariamente falta de rigor: a menudo es simplemente que la dirección anterior nunca tuvo un momento en el que le pareciera necesario. Un cambio de dirección es un momento así, pero solo si alguien lo reconoce como tal.
En una transferencia puede constatar qué suposiciones sobre automatización se han hecho explícitas y cuáles han permanecido implícitas. Puede constatar cuándo se confirmó por última vez una suposición, y por quién. Y puede constatar si la clasificación que utilizaba el plan anterior, tarea asumida por la IA, tarea parcialmente asumida con supervisión, tarea que sigue siendo trabajo humano, todavía se corresponde con lo que ocurre en el sector y en funciones comparables.
Lo que no puede constatar en este momento es si una tarea será asumida en el nuevo período. Eso depende del sector, de la naturaleza del trabajo, de las aplicaciones disponibles que a su vez también cambian. Un cambio de dirección es un buen momento para plantear la pregunta, no un momento en que la respuesta ya esté fijada.
Esto afecta inevitablemente al personal, y ahí existe un límite que esta página no traspasa. Si un cambio en las tareas tiene consecuencias para las personas, y cómo se configuran esas consecuencias, es una decisión del empleador, con sus propios requisitos legales de fundamentación y proceso. Lo que aquí se plantea es únicamente la cuestión fáctica: qué suposición existe, y si sigue siendo válida.
Un cambio de dirección es uno de varios momentos en los que esta pregunta surge de forma natural. Momentos de presión comparables surgen a mitad de un plan plurianual, cuando el balance intermedio ya no coincide con las suposiciones iniciales, en la antesala de una junta de accionistas, donde las suposiciones deben justificarse en voz alta, y en la planificación anual, donde a menudo un nuevo ciclo se apoya sin darse cuenta en cifras antiguas. Lo que distingue a un cambio de dirección es que la persona que en su momento hizo la suposición ya no es quien debe sostenerla. Si reconoce que una estrategia ya está envejeciendo de todos modos, independientemente de quién esté al timón, puede leer más sobre las señales de que una estrategia está desactualizada, incluso antes de que lo muestren las cifras, o sobre cómo organizar usted mismo una mirada externa periódica al sector.
La pregunta subyacente, qué trabajo en esta empresa en este momento puede realmente ser asumido por la IA, se responde tarea por tarea con el escáner de trabajo de FTE TO AI.
Una nueva dirección puede pedir, al asumir el cargo, una visión general de las suposiciones sobre las que se apoya el plan vigente, con la fecha de la última verificación por cada suposición. Si esa visión general aún no existe, elaborarla ya es en sí el primer paso, independientemente de cuál sea el resultado.
Como punto de partida existe una verificación gratuita de suposiciones: una breve ronda en la que nombra sus principales suposiciones y ve, por cada una, cuándo se confirmó por última vez. La prueba de imprenta completa, con la mirada externa junto a su propio autodiagnóstico, está en construcción.
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