Výměna vedení není moment strategie. Je to moment předání. A právě proto vyvstává otázka, která mohla měsíce zůstávat pod povrchem: které předpoklady pod strategií vlastně ještě patří odcházejícímu vedení a které automaticky přecházejí na nové.
U většiny součástí strategie to není problém. Předpoklad o trhu, cenový předpoklad, předpoklad o konkurentovi: ty se předávají ve složce, na poslední schůzi, v sadě přehledů. Byly formulovány explicitně, takže je lze i znovu uchopit.
Předpoklady, které přebírá práci AI, tomu často neodpovídají. Nikdy nebyly formulovány jako předpoklad. Někdo v určitém okamžiku odhadl, že úkol, tým nebo vrstva organizace bude fungovat určitým způsobem, a tento odhad nebyl nikdy samostatně pojmenován, natož datován. Je propletený v rozpočtu, v personálním plánování, v tom, co bylo považováno za samozřejmé ohledně doby trvání procesů. Odcházející vedení předává to, o čem ví, že to ví. Co předpokládalo, aniž by to vědělo, nepředává, protože to nemůže.
Nové vedení zdědí plán, nikoli kontext, v němž plán vznikl. Vidí čísla, cíle, milníky, ale ne okamžik, kdy si někdo myslel: tuto část ještě AI nedělá, takže s tím počítáme jako s lidskou prací. Tato myšlenka může být rok stará. Za rok se úkol mohl přesunout z kategorie 3, lidská práce, do kategorie 2, částečně automatizovaná s lidským dohledem, který schvaluje nebo zamítá s odůvodněním, nebo do kategorie 1, kde převzetí samo o sobě již není otevřenou otázkou.
Nové vedení má tedy dvě možnosti, obvykle aniž by to vnímalo jako volbu. Buď převezme předpoklady svého předchůdce, včetně data jejich vzniku, nebo začne s čistým štítem a znovu posoudí, co plán podkládá. První cesta je rychlejší a působí loajálně vůči předchozímu týmu. Druhá cesta je důkladnější, ale málokdy je zvolena vědomě, protože neexistuje pevný okamžik, kdy by se někdo zeptal: které předpoklady pocházejí z doby před mým nástupem a platí ještě?
V některých organizacích je to již zavedeno. Předpoklady o automatizaci jsou zaznamenány samostatně, s datem a vlastníkem, oddělené od zbytku strategického dokumentu. Výměna vedení tam znamená předání seznamu, nikoli odhad, co ještě platí. To se obvykle děje ve firmách, kde předchozí změna, reorganizace, výměna systému, zklamání ve čtvrtletí, už ukázala, že předpoklad může nepozorovaně zaniknout. Poučení se tak stalo procedurou.
V jiných organizacích takový seznam neexistuje. Předpoklady o tom, co AI přebírá a co ne, jsou rozptýlené v popisech pracovních míst, rozpočtech a jednotlivých poznámkách vedoucích týmů. Nikdo je nikdy nepoložil vedle sebe, natož nedatoval. To nemusí být nutně nedbalost: často jde jednoduše o to, že předchozí vedení nikdy nemělo okamžik, kdy by to bylo potřeba. Výměna vedení je takovým okamžikem, ale jen pokud ho někdo jako takový rozpozná.
Při předávání můžete zjistit, které předpoklady o automatizaci byly formulovány explicitně a které zůstaly implicitní. Můžete zjistit, kdy byl předpoklad naposledy potvrzen a kým. A můžete zjistit, zda rozdělení, které používal předchozí plán, úkol převzatý AI, úkol částečně převzatý s dohledem, úkol stále vykonávaný lidmi, ještě odpovídá tomu, co se děje v oboru a u srovnatelných pozic.
Co v tuto chvíli nemůžete zjistit, je, zda bude úkol v novém období převzat. To závisí na oboru, na povaze práce, na dostupných řešeních, která se sama také mění. Výměna vedení je dobrým okamžikem pro položení otázky, ne okamžikem, kdy je odpověď již daná.
Toto se nevyhnutelně dotýká personálu, a zde platí hranice, kterou tato stránka nepřekračuje. Zda má posun v úkolech dopad na lidi a jak je tento dopad řešen, je rozhodnutí zaměstnavatele, s vlastními zákonnými požadavky na odůvodnění a proces. Zde se řeší pouze věcná otázka: jaký předpoklad je uveden a platí ještě.
Výměna vedení je jedním z několika okamžiků, kdy tato otázka přirozeně vyvstává. Podobné momenty tlaku vznikají v polovině víceletého plánu, kdy se mezitímní stav již neshoduje s výchozími předpoklady, v přípravě na valnou hromadu, kde je nutné předpoklady nahlas obhájit a při ročním plánování, kde nový cyklus často nepozorovaně navazuje na staré údaje. Co výměnu vedení odlišuje je to, že osoba, která předpoklad kdysi vytvořila, už není tou, kdo za něj musí nést odpovědnost. Pokud rozpoznáváte, že strategie stejně zastarává, nezávisle na tom, kdo stojí u kormidla, přečtěte si více o signálech, že strategie zastarala, ještě než to ukážou čísla, nebo o tom, jak si sami zavést periodický pohled na obor zvenčí.
Základní otázka, jaká práce v této firmě může být v tuto chvíli skutečně převzata AI, se zodpovídá po jednotlivých úkolech pomocí pracovní scan FTE TO AI.
Nové vedení může při nástupu požádat o přehled předpokladů, na nichž stojí probíhající plán, s datem posledního prověření u každého předpokladu. Pokud takový přehled ještě neexistuje, je jeho vytvoření samo o sobě prvním krokem, nezávisle na tom, jaký bude výsledek.
Jako výchozí bod je k dispozici bezplatná kontrola předpokladů: krátké kolo, ve kterém pojmenujete své nejdůležitější předpoklady a u každého uvidíte, kdy byl naposledy potvrzen. Úplný stresový test, se pohledem zvenčí vedle vlastního sebehodnocení, se připravuje.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.