Μια αλλαγή διοίκησης δεν είναι στιγμή στρατηγικής. Είναι στιγμή παράδοσης. Και ακριβώς γι' αυτό αναδύεται ένα ερώτημα που μπορούσε να παραμείνει μήνες κάτω από την επιφάνεια: ποιες παραδοχές κάτω από τη στρατηγική ανήκουν στην πραγματικότητα ακόμη στην αποχωρούσα διοίκηση, και ποιες μεταφέρονται αυτόματα στη νέα.
Στα περισσότερα στοιχεία μιας στρατηγικής αυτό δεν αποτελεί πρόβλημα. Μια παραδοχή για την αγορά, μια παραδοχή για τις τιμές, μια παραδοχή για έναν ανταγωνιστή: αυτές μεταβιβάζονται μέσω ενός φακέλου, μιας τελευταίας συνάντησης, ενός συνόλου φύλλων εργασίας. Έχουν διατυπωθεί ρητά, οπότε μπορούν και να παραληφθούν εκ νέου.
Οι παραδοχές που αφορούν την ανάληψη εργασίας από την ΑΙ, συχνά δεν είναι έτσι. Ποτέ δεν διατυπώθηκαν ως παραδοχή. Κάποιος κάποια στιγμή εκτίμησε ότι μια εργασία, μια ομάδα ή ένα επίπεδο του οργανισμού συνέχιζε να λειτουργεί με έναν συγκεκριμένο τρόπο, και αυτή η εκτίμηση δεν ονομάστηκε ποτέ ξεχωριστά, πόσο μάλλον χρονολογήθηκε. Είναι διαπλεγμένη στον προϋπολογισμό, στον σχεδιασμό προσωπικού, σε ό,τι θεωρήθηκε αυτονόητο σχετικά με τους χρόνους ολοκλήρωσης. Μια αποχωρούσα διοίκηση παραδίδει ό,τι γνωρίζει ότι γνωρίζει. Ό,τι υπέθεσε χωρίς να το γνωρίζει, δεν το παραδίδει, γιατί δεν μπορεί.
Η νέα διοίκηση κληρονομεί το σχέδιο, όχι το πλαίσιο μέσα στο οποίο δημιουργήθηκε το σχέδιο. Βλέπει τα νούμερα, τους στόχους, τα ορόσημα, αλλά όχι τη στιγμή που κάποιος σκέφτηκε: αυτό το κομμάτι δεν το κάνει ακόμη η ΑΙ, οπότε υπολογίζουμε σε ανθρώπινη εργασία. Αυτή η σκέψη μπορεί να είναι ενός έτους. Σε ένα έτος μια εργασία μπορεί να έχει μετακινηθεί από την κατηγορία 3, ανθρώπινη εργασία, στην κατηγορία 2, μερικώς αυτόματη με ανθρώπινη επίβλεψη που εγκρίνει ή απορρίπτει με αιτιολόγηση, ή στην κατηγορία 1, όπου η ανάληψη καθαυτή δεν αποτελεί πλέον ανοιχτό ερώτημα.
Η νέα διοίκηση έχει λοιπόν δύο επιλογές, συνήθως χωρίς να το βιώνει ως επιλογή. Ή υιοθετεί τις παραδοχές του προκατόχου της, μαζί με την ημερομηνία στην οποία προέκυψαν, ή ξεκινά από το μηδέν και επαναξιολογεί τι υπάρχει κάτω από το σχέδιο. Η πρώτη διαδρομή είναι ταχύτερη και μοιάζει πιο πιστή στην προηγούμενη ομάδα. Η δεύτερη διαδρομή είναι πληρέστερη, αλλά σπάνια επιλέγεται συνειδητά, γιατί δεν υπάρχει σταθερή στιγμή όπου κάποιος ρωτά: ποιες παραδοχές προέρχονται από πριν την ανάληψη των καθηκόντων μου, και εξακολουθούν να ισχύουν.
Σε ορισμένους οργανισμούς αυτό είναι ήδη οργανωμένο. Οι παραδοχές σχετικά με την αυτοματοποίηση καταγράφονται ξεχωριστά, με ημερομηνία και υπεύθυνο, ανεξάρτητα από το υπόλοιπο έγγραφο στρατηγικής. Μια αλλαγή διοίκησης σημαίνει εκεί παράδοση μιας λίστας, όχι μαντεψιά για το τι ακόμη ισχύει. Αυτό συμβαίνει συνήθως σε επιχειρήσεις όπου μια προηγούμενη αλλαγή, μια αναδιοργάνωση, μια αλλαγή συστήματος, ένα απογοητευτικό τρίμηνο, είχε ήδη δείξει ότι μια παραδοχή μπορούσε να εκπνεύσει απαρατήρητη. Το μάθημα έγινε τότε διαδικασία.
Σε άλλους οργανισμούς αυτή η λίστα δεν υπάρχει. Οι παραδοχές σχετικά με τι αναλαμβάνει και τι δεν αναλαμβάνει η ΑΙ βρίσκονται διασκορπισμένες σε περιγραφές θέσεων εργασίας, προϋπολογισμούς και μεμονωμένες σημειώσεις των επικεφαλής ομάδων. Κανείς δεν τις έχει ποτέ τοποθετήσει η μία δίπλα στην άλλη, πόσο μάλλον χρονολογήσει. Αυτό δεν αποτελεί κατ' ανάγκη αμέλεια: συχνά είναι απλά ότι η προηγούμενη διοίκηση δεν είχε ποτέ μια στιγμή στην οποία αυτό φαινόταν αναγκαίο. Μια αλλαγή διοίκησης είναι μια τέτοια στιγμή, αλλά μόνο εάν κάποιος την αναγνωρίσει ως τέτοια.
Σε μια παράδοση μπορείτε να διαπιστώσετε ποιες παραδοχές σχετικά με την αυτοματοποίηση έχουν διατυπωθεί ρητά και ποιες παραμένουν σιωπηρές. Μπορείτε να διαπιστώσετε πότε επιβεβαιώθηκε τελευταία φορά μια παραδοχή, και από ποιον. Και μπορείτε να διαπιστώσετε αν η κατηγοριοποίηση που χρησιμοποιούσε το προηγούμενο σχέδιο, εργασία που έχει αναλάβει η ΑΙ, εργασία που έχει αναλάβει μερικώς με επίβλεψη, εργασία που παραμένει ανθρώπινη, εξακολουθεί να συνάδει με ό,τι συμβαίνει στον κλάδο και σε συγκρίσιμες θέσεις εργασίας.
Τι δεν μπορείτε να διαπιστώσετε αυτή τη στιγμή, είναι αν μια εργασία θα αναληφθεί στη νέα περίοδο. Αυτό εξαρτάται από τον κλάδο, από τη φύση της εργασίας, από διαθέσιμες εφαρμογές που κι αυτές μεταβάλλονται. Μια αλλαγή διοίκησης είναι μια καλή στιγμή για να θέσετε το ερώτημα, όχι μια στιγμή στην οποία η απάντηση είναι ήδη δεδομένη.
Αυτό αναπόφευκτα αγγίζει το προσωπικό, και εκεί ισχύει ένα όριο που αυτή η σελίδα δεν ξεπερνά. Αν μια μετατόπιση εργασιών έχει συνέπειες για τους ανθρώπους, και πώς διαμορφώνονται αυτές οι συνέπειες, είναι απόφαση του εργοδότη, με δικές του νομικές απαιτήσεις τεκμηρίωσης και διαδικασίας. Ό,τι συζητείται εδώ, είναι μόνο το πραγματικό ερώτημα: ποια παραδοχή ισχύει, και εξακολουθεί να είναι σωστή.
Μια αλλαγή διοίκησης είναι μία από τις πολλές στιγμές στις οποίες αυτό το ερώτημα αναδύεται φυσικά. Παρόμοιες στιγμές πίεσης προκύπτουν στα μισά ενός πολυετούς σχεδίου, όταν η ενδιάμεση κατάσταση δεν συνάδει πλέον με τις αρχικές παραδοχές, στην προσέγγιση μιας γενικής συνέλευσης μετόχων, όπου οι παραδοχές πρέπει να λογοδοτηθούν ρητά, και κατά τον ετήσιο προγραμματισμό, όπου ένας νέος κύκλος συχνά χτίζεται απαρατήρητα πάνω σε παλιά νούμερα. Αυτό που διαφοροποιεί μια αλλαγή διοίκησης είναι ότι το άτομο που κάποτε διατύπωσε την παραδοχή, δεν είναι πλέον αυτό που πρέπει να τη στηρίξει. Αν αναγνωρίζετε ότι μια στρατηγική είναι έτσι κι αλλιώς ήδη σε φάση απαρχαίωσης, ανεξάρτητα από ποιος βρίσκεται στο πηδάλιο, τότε διαβάστε περισσότερα για τα σημάδια που δείχνουν ότι μια στρατηγική έχει απαρχαιωθεί, ακόμη πριν το δείξουν τα νούμερα, ή για πώς μπορείτε να οργανώσετε εσείς οι ίδιοι μια περιοδική εξωτερική ματιά στον κλάδο.
Το υποκείμενο ερώτημα, ποια εργασία σε αυτή την επιχείρηση μπορεί πράγματι να αναληφθεί από την ΑΙ αυτή τη στιγμή, απαντάται ανά εργασία με τη σάρωση εργασίας της FTE TO AI.
Μια νέα διοίκηση μπορεί, κατά την ανάληψη καθηκόντων, να ζητήσει μια επισκόπηση των παραδοχών στις οποίες βασίζεται το τρέχον σχέδιο, με την ημερομηνία της τελευταίας επαλήθευσης για κάθε παραδοχή. Αν αυτή η επισκόπηση δεν υπάρχει ακόμη, τότε η σύνταξή της αποτελεί ήδη το πρώτο βήμα, ανεξάρτητα από το τι θα προκύψει.
Ως σημείο εκκίνησης υπάρχει ένας δωρεάν έλεγχος παραδοχών: ένας σύντομος γύρος στον οποίο ονομάζετε τις σημαντικότερες παραδοχές σας και βλέπετε για κάθε παραδοχή πότε επιβεβαιώθηκε τελευταία φορά. Η πλήρης δοκιμή πίεσης, με την εξωτερική ματιά δίπλα στη δική σας αυτο-αποτύπωση, βρίσκεται υπό κατασκευή.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.