Uma mudança de direção não é um momento estratégico. É um momento de transferência. E é precisamente por isso que surge uma questão que, durante meses, pôde permanecer sob a superfície: quais os pressupostos subjacentes à estratégia que ainda pertencem à direção que sai, e quais passam automaticamente para a nova.
Na maioria dos elementos de uma estratégia, isso não é problema. Um pressuposto de mercado, um pressuposto de preço, um pressuposto sobre um concorrente: esses são transferidos num dossiê, numa última reunião, num conjunto de folhas. Foram tornados explícitos, por isso também podem ser retomados.
Os pressupostos relativos ao trabalho que a IA assume não o são, muitas vezes. Nunca foram formulados como pressuposto. Alguém, num determinado momento, estimou que uma tarefa, uma equipa ou uma camada da organização continuaria a funcionar de determinada forma, e essa estimativa nunca foi nomeada separadamente, muito menos datada. Está entrelaçada no orçamento, no planeamento de pessoal, no que se assumia como óbvio sobre prazos de execução. Uma direção que sai transmite o que sabe que sabe. O que assumiu sem saber que o assumia, não transmite, porque não pode.
A nova direção herda o plano, não o contexto em que o plano surgiu. Vê os números, os objetivos, os marcos, mas não o momento em que alguém pensou: esta parte ainda não é feita pela IA, por isso contamos com trabalho humano. Esse pensamento pode ter um ano. Num ano, uma tarefa pode ter passado da categoria 3, trabalho humano, para a categoria 2, parcialmente automático com supervisão humana que aprova ou reprova com fundamento, ou para a categoria 1, onde a assunção pela IA já não é sequer uma questão em aberto.
A nova direção tem, portanto, duas opções, geralmente sem sentir que se trata de uma escolha. Assume os pressupostos do seu antecessor, incluindo a data em que surgiram, ou começa do zero e reavalia o que está subjacente ao plano. A primeira via é mais rápida e parece leal em relação à equipa anterior. A segunda via é mais minuciosa, mas raramente é escolhida conscientemente, porque não há um momento fixo em que alguém pergunte: quais os pressupostos que datam de antes da minha entrada em funções, e ainda são válidos.
Em algumas organizações, isto já está organizado. Os pressupostos sobre automação estão registados separadamente, com uma data e um responsável, à parte do restante documento estratégico. Uma mudança de direção significa, nesses casos, a transferência de uma lista, não uma aposta sobre o que ainda é válido. Isto acontece geralmente em empresas onde uma mudança anterior, uma reorganização, uma troca de sistema, um trimestre decepcionante, já tinha mostrado que um pressuposto podia caducar sem ser notado. A lição transformou-se então em procedimento.
Noutras organizações, essa lista não existe. Os pressupostos sobre o que a IA assume e o que não assume estão dispersos por descrições de funções, orçamentos e notas soltas de chefes de equipa. Ninguém alguma vez os colocou lado a lado, muito menos os datou. Isso não é necessariamente falta de cuidado: é frequentemente apenas o facto de a direção anterior nunca ter tido um momento em que isso parecesse necessário. Uma mudança de direção é um desses momentos, mas só se alguém o reconhecer como tal.
Numa transferência, pode apurar quais os pressupostos sobre automação que foram explicitados e quais permaneceram implícitos. Pode apurar quando um pressuposto foi confirmado pela última vez, e por quem. E pode apurar se a classificação usada pelo plano anterior, tarefa assumida pela IA, tarefa parcialmente assumida com supervisão, tarefa ainda de trabalho humano, ainda corresponde ao que acontece no setor e em funções comparáveis.
O que não pode apurar neste momento é se uma tarefa será assumida pela IA no novo período. Isso depende do setor, da natureza do trabalho, das aplicações disponíveis, que também elas mudam. Uma mudança de direção é um bom momento para colocar a questão, não um momento em que a resposta já esteja definida.
Isto toca inevitavelmente na questão do pessoal, e aí existe um limite que esta página não ultrapassa. Se uma alteração nas tarefas tem consequências para as pessoas, e como essas consequências são configuradas, é uma decisão do empregador, com os seus próprios requisitos legais de fundamentação e processo. O que aqui se aborda é apenas a questão factual: qual o pressuposto que está registado, e se ainda é válido.
Uma mudança de direção é um dos vários momentos em que esta questão naturalmente vem ao de cima. Momentos de pressão semelhantes surgem a meio de um plano plurianual, quando o balanço intercalar já não corresponde aos pressupostos iniciais, na preparação de uma assembleia de acionistas, onde os pressupostos têm de ser justificados em voz alta, e no planeamento anual, onde um novo ciclo frequentemente se apoia, sem se dar conta, em números antigos. O que distingue uma mudança de direção é que a pessoa que outrora fez o pressuposto já não é quem tem de o sustentar. Se reconhece que uma estratégia já está de qualquer forma a envelhecer, independentemente de quem está ao leme, pode ler mais sobre os sinais de que uma estratégia está desatualizada, ainda antes de os números o mostrarem, ou sobre como pode organizar você mesmo uma perspetiva externa periódica sobre o setor.
A questão subjacente, que trabalho nesta empresa pode, neste momento, ser efetivamente assumido pela IA, é respondida por tarefa através do scan de trabalho da FTE TO AI.
Uma nova direção pode, ao tomar posse, solicitar uma visão geral dos pressupostos em que assenta o plano em curso, com, por cada pressuposto, a data da última verificação. Se essa visão geral ainda não existir, elaborá-la já é, por si só, o primeiro passo, independentemente do resultado.
Como ponto de partida, existe uma verificação gratuita de pressupostos: uma breve ronda em que identifica os seus principais pressupostos e vê, por cada um, quando foi confirmado pela última vez. A prova de pressão completa, com a perspetiva externa a par da autoavaliação, está em preparação.
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