téměř v každém plánu růstu z posledních let stojí varianta téže věty: můžeme růst tak rychle, jak jsme schopni přijímat a zaškolovat lidi. Tento předpoklad nebyl naivní. Vycházel z období, kdy volná místa zůstávala otevřená měsíce, kdy doba zaškolení fakticky určovala rychlost růstu a kdy kapacita byla téměř jedna ku jedné rovna počtu lidí na výplatní listině. Kdo chtěl růst rychleji, než trh práce dovoloval, narazil na čekací listiny na lidi, nikoli na poptávku po produktu.
Předpoklad platil, protože kapacita a fte byly totéž. Neexistovala třetí proměnná. Pokud práce přibývala, musel přibývat i počet lidí, v pevném poměru. To dělalo z trhu práce tvrdou horní hranici: jakkoli dobrý byl váš plán, nemohli jste růst nad rámec toho, co jste dokázali obsadit lidmi.
Poměr mezi prací a lidmi už není pevný. U části úkolů, které dříve automaticky znamenaly nový fte, může práci převzít AI, částečně s lidským dohledem, který posuzuje a opravuje, a u jiné části zůstává práce beze změny lidskou činností. To není budoucí obraz: děje se to už nyní, v nerovné míře. Firma, kde je reportování, prvoliniový kontakt s klienty nebo zpracování dokumentů z velké části převzato, zažívá jiný vztah mezi růstem obratu a potřebou personálu než firma, kde to ještě nebylo prověřeno.
Rozdíl mezi těmito dvěma firmami zřídka spočívá v odvětví nebo velikosti. Spočívá v tom, zda někdo už určil, která část práce spadá do jedné ze tří kategorií: převoditelná, převoditelná s dohledem, nebo beze změny lidská práce. Firmy, které to prověřily po jednotlivých úkolech, vidí, jak se jejich strop růstu posouvá. Firmy, které to ještě neudělaly, stále plánují se starým poměrem, aniž by tuto volbu kdokoli vědomě učinil.
Prvním signálem obvykle nebývá zpráva o AI, ale rozpočtová nesrovnalost: personální rozpočet na příští rok je stále sestavován jako lineární funkce růstu obratu, zatímco v provozu už byly úkoly přesunuty na systémy, které vyžadují schválení, nikoli provedení. Vzniká mezera mezi tím, co rozpočet předpokládá, a tím, co provoz už dělá.
Druhým signálem je, že tlak na nábor a růst obratu se rozcházejí, aniž by to kdokoli dokázal vysvětlit. Volná místa, která se dříve samozřejmě otevírala, zůstávají někdy neobsazená, aniž by tím utrpěly služby. To není náhoda; je to signál, že pevný poměr mezi prací a fte je u některých částí už narušen, zatímco model růstu stále předpokládá, že je nedotčený.
Třetím signálem je povaha strategická: konkurenti s méně lidmi rostou stejně rychle nebo rychleji. To se často přičítá náhodě, kapitálu nebo příznivému trhu. Častěji jde o rozdíl v tom, jak daleko už firma pokročila v prověřování, jakou práci lze předat AI.
Tato stránka se zabývá předpokladem o kapacitě, nikoli rozhodnutím o lidech. Zda a jak organizace přizpůsobí personál na základě změněné kapacity, je věcí zaměstnavatele a platí pro to vlastní zákonné požadavky, které zde nejsou předmětem výkladu. Co lze zde prověřit: platí ještě výpočetní pravidlo, kterým převádíte růst na potřebu personálu? To je otázka o předpokladu, nikoli o lidech na výplatní listině.
Na podkladovou otázku – jakou práci v této firmě skutečně může převzít AI – se odpovídá po jednotlivých úkolech pomocí pracovního skenu FTE TO AI, nezávisle na tom, co organizace s tímto výsledkem následně udělá.
Předpoklad o brzdě růstu zřídka stojí sám. Často souvisí s předpokladem, že tuto práci nelze standardizovat, s myšlenkou, že marže se tvoří v provedení, a ne v návrhu procesu, a s představou, že nový konkurent potřebuje roky, aby vybudoval stejnou kapacitu. Kdo chce pochopit, jak takové prověření obecně funguje, najde metodu na stránce jak zjistíte, zda vaše strategie ještě odpovídá skutečnosti, a co přesně je strategický předpoklad a kdy platí za dosloužilý, je popsáno na vysvětlení předpokladů a jejich doby platnosti.
Abyste zjistili, zda předpoklad ještě platí, je potřeba pevná sada měření, opakovaná v pevném rytmu, nikoli zjištěná jednorázově:
Prvním krokem není úplný zátěžový test, ale bezplatná kontrola předpokladů: krátký rozhovor, ve kterém pojmenujete své nejdůležitější předpoklady a u každého zjistíte, kdy byl naposledy potvrzen. Úplný zátěžový test, se sektorovými daty, samostatným vynesením pozice vedení a průběžným seznamem předpokladů, se připravuje.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.