Gandrīz katrā pēdējo gadu izaugsmes plānā ir kāds šī paša teikuma variants: mēs varam augt tik strauji, cik ātri spējam pieņemt darbā un apmācīt cilvēkus. Šis pieņēmums nebija naivs. Tas radās periodā, kad vakances stāvēja atvērtas mēnešiem ilgi, kad iepazīšanās ar darbu laiks faktiski noteica izaugsmes tempu un kad kapacitāte gandrīz viens pret vienu bija vienāda ar algu sarakstā esošo galvu skaitu. Kurš vēlējās augt straujāk, nekā to atļāva darba tirgus, uzskrēja rindai pēc cilvēkiem, ne pēc pieprasījuma pēc produkta.
Pieņēmums bija pareizs, jo kapacitāte un pilnas darba slodzes vienības (FTE) bija viens un tas pats. Trešā mainīgā nebija. Ja darba apjoms pieauga, cilvēku skaitam bija jāaug līdzi, fiksētā attiecībā. Tas darba tirgu padarīja par cietu augšējo robežu: cik labs arī nebūtu jūsu plāns, jūs nevarējāt augt tālāk par to, ko spējāt nokomplektēt ar personālu.
Attiecība starp darbu un galvu skaitu vairs nav fiksēta. Daļā uzdevumu, kas iepriekš automātiski nozīmēja jaunu pilnas slodzes vienību, AI var pārņemt darbu — daļēji ar cilvēka veiktu uzraudzību, kas novērtē un koriģē, un citā daļā tas nemainīgi paliek cilvēka darbs. Tas nav nākotnes tēls: tas notiek jau tagad, nevienmērīgā mērā. Uzņēmums, kurā atskaišu sagatavošana, pirmās līnijas klientu apkalpošana vai dokumentu apstrāde lielā mērā ir pārņemta, izjūt citu attiecību starp apgrozījuma pieaugumu un personāla nepieciešamību nekā uzņēmums, kur tas vēl nav izanalizēts.
Atšķirība starp šiem diviem uzņēmumiem reti ir nozarē vai lielumā. Tā ir tajā, vai kāds jau ir noskaidrojis, kura darba daļa iekrīt trijās kategorijās: pārņemams, pārņemams ar uzraudzību, vai nemainīgi cilvēka darbs. Uzņēmumi, kas to ir izanalizējuši uzdevumu līmenī, redz, ka to izaugsmes griesti pārvietojas. Uzņēmumi, kas to vēl nav izdarījuši, joprojām plāno pēc vecās attiecības, bez tā, ka kāds šo izvēli būtu apzināti izdarījis.
Pirmais signāls parasti nav AI ziņas, bet budžeta neatbilstība: nākamā gada personāla budžets vēl tiek veidots kā lineāra apgrozījuma pieauguma funkcija, kamēr izpildē uzdevumi jau ir pārvietoti uz sistēmām, kas pieprasa apstiprinājumu, nevis izpildi. Rodas plaisa starp to, ko budžets pieņem, un to, ko darba lauks jau dara.
Otrs signāls ir tas, ka darbā pieņemšanas spiediens un apgrozījuma pieaugums sāk atšķirties, bez tā, ka kāds spētu paskaidrot, kāpēc. Vakances, ko iepriekš atvēra automātiski, dažreiz paliek neaizpildītas, bez tā, ka pakalpojumu kvalitāte no tā ciestu. Tas nav nejaušība; tas norāda, ka fiksētā attiecība starp darbu un pilnas slodzes vienībām atsevišķās daļās jau ir izzudusi, kamēr izaugsmes modelis vēl pieņem, ka tā ir neskarta.
Trešais signāls ir stratēģisks: konkurenti ar mazāku darbinieku skaitu aug tikpat strauji vai straujāk. Tas bieži tiek attiecināts uz nejaušību, kapitālu vai labvēlīgu tirgu. Biežāk tā ir atšķirība tajā, cik tālu ir tikuši izanalizēt, kāds darbs var būt nodots AI.
Šī lapa aplūko pieņēmumu par kapacitāti, nevis lēmumu par cilvēkiem. Vai un kā organizācija pielāgo personālu, ņemot vērā mainīto kapacitāti, ir darba devēja ziņā, un uz to attiecas savas juridiskas prasības, kas šeit netiek aplūkotas. Kas šeit ir pārbaudāms: vai joprojām ir pareiza aprēķina formula, ar kuru jūs izaugsmi pārvēršat personāla nepieciešamībā? Tas ir jautājums par pieņēmumu, nevis par cilvēkiem, kas ir algu sarakstā.
Pamatjautājums — kāds darbs šajā uzņēmumā patiešām ir pārņemams ar AI — tiek atbildēts uzdevumu līmenī ar FTE TO AI darba skenēšanu (werkscan), neatkarīgi no tā, ko organizācija ar šo rezultātu tālāk dara.
Izaugsmes-bremzes pieņēmums reti pastāv atsevišķi. Tas bieži ir saistīts ar pieņēmumu, ka šo darbu nevar standartizēt, ar domu, ka peļņa ir izpildē, nevis procesa uzbūvē, un ar priekšstatu, ka jaunam tirgus dalībniekam vajadzīgi gadi, lai izveidotu tādu pašu kapacitāti. Kas vēlas saprast, kā šāda pārbaude darbojas vispārīgi, atradīs metodi lapā kā pārbaudīt, vai jūsu stratēģija joprojām balstās uz realitāti, un tas, kas precīzi ir stratēģisks pieņēmums un kad tas uzskatāms par novecojušu, ir aprakstīts lapā pieņēmumu un to derīguma termiņa izklāsts.
Lai zinātu, vai pieņēmums joprojām ir spēkā, nepieciešams fiksēts mērījumu kopums, kas tiek atkārtots regulārā ritmā, nevis noteikts vienreiz:
Pirmais solis nav pilna slodzes pārbaude, bet bezmaksas pieņēmumu pārbaude: īsa saruna, kurā jūs nosaucat savus svarīgākos pieņēmumus un pie katra pieņēmuma redzat, kad tas pēdējoreiz apstiprināts. Pilna slodzes pārbaude, ar nozares datiem, vadības komandas paštestu un nepārtrauktu pieņēmumu sarakstu, tiek izstrādāta.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.