V skoraj vsakem načrtu rasti zadnjih let najdemo različico istega stavka: rastemo lahko toliko, kolikor lahko zaposlimo in usposobimo ljudi. Ta predpostavka ni bila naivna. Izhajala je iz obdobja, ko so bila delovna mesta mesece odprta, ko je čas uvajanja dejansko določal hitrost rasti in ko je bila kapaciteta praktično enaka številu ljudi na plačilni listi. Kdor je želel rasti hitreje, kot je trg dela dopuščal, se je zataknil pri čakalnih vrstah za ljudi, ne pri povpraševanju po izdelku.
Predpostavka je držala, ker sta bila kapaciteta in število zaposlenih (FTE) eno in isto. Tretje spremenljivke ni bilo. Če se je delo povečalo, se je moralo povečati tudi število ljudi, v stalnem razmerju. To je trg dela naredilo za trdno zgornjo mejo: ne glede na to, kako dober je bil vaš načrt, niste mogli rasti onkraj tega, kar ste lahko zaposlili.
Razmerje med delom in številom ljudi ni več fiksno. Pri delu nalog, ki so prej samodejno pomenile novo FTE, lahko delo prevzame AI, deloma z človeškim nadzorom, ki presoja in popravlja, za drug del pa ostaja delo nespremenjeno človeško. To ni prihodnja slika: to se dogaja že zdaj, v neenaki meri. Podjetje, kjer je poročanje, prva linija stikov s strankami ali obdelava dokumentov v veliki meri prevzeta, doživlja drugačno razmerje med rastjo prihodkov in potrebo po kadru kot podjetje, kjer to še ni bilo raziskano.
Razlika med tema dvema podjetjema redko tiči v panogi ali velikosti. Tiči v tem, ali je nekdo že ugotovil, kateri del dela spada v katero od treh kategorij: prevzemljivo, prevzemljivo-s-nadzorom ali nespremenjeno človeško delo. Podjetja, ki so to razjasnila po posameznih nalogah, opažajo, da se njihov strop rasti premika. Podjetja, ki tega še niso storila, še vedno načrtujejo po starem razmerju, ne da bi kdo to izbiro zavestno sprejel.
Prvi signal navadno ni novica o AI, temveč razhajanje v proračunu: proračun za kadre za prihodnje leto se še vedno oblikuje kot linearna funkcija rasti prihodkov, medtem ko so se v izvedbi naloge že premaknile na sisteme, ki zahtevajo odobritev namesto izvedbe. Nastane vrzel med tem, kar predpostavlja proračun, in tem, kar delovišče že počne.
Drugi signal je, da se pritisk pri zaposlovanju in rast prihodkov razhajata, ne da bi kdo znal pojasniti zakaj. Delovna mesta, ki so se prej samoumevno odpirala, včasih ostanejo nezasedena, ne da bi to škodovalo storitvam. To ni naključje; je znak, da je bilo fiksno razmerje med delom in FTE na določenih delih že prekinjeno, medtem ko model rasti še vedno predpostavlja, da je nedotaknjeno.
Tretji signal je strateške narave: konkurenti z manj ljudmi rastejo enako hitro ali hitreje. To se pogosto pripisuje naključju, kapitalu ali ugodnemu trgu. Pogosteje gre za razliko v tem, kako daleč je nekdo prišel pri ugotavljanju, katero delo je mogoče prenesti na AI.
Ta stran obravnava predpostavko o kapaciteti, ne odločitve o ljudeh. Ali in kako organizacija prilagodi kadre glede na spremenjeno kapaciteto, je stvar delodajalca, za kar veljajo lastne zakonske zahteve, ki tukaj niso obravnavane. Kar je tukaj mogoče preveriti: ali še drži pravilo, po katerem rast preračunavate v potrebo po kadru? To je vprašanje o predpostavki, ne o ljudeh, ki so na plačilni listi.
Na osnovno vprašanje – katero delo v tem podjetju je resnično mogoče prenesti na AI – se odgovarja po posameznih nalogah z delovnim skenom podjetja FTE TO AI, ločeno od tega, kaj organizacija nato naredi s tem izidom.
Predpostavka o zavori rasti redko stoji sama. Pogosto je povezana s predpostavko, da tega dela ni mogoče standardizirati, z mislijo, da marža tiči v izvedbi in ne v zasnovi procesa, in z idejo, da nov konkurent potrebuje leta, da zgradi enako kapaciteto. Kdor želi razumeti, kako takšno preverjanje deluje na splošno, najde metodo na strani kako preverite, ali vaša strategija še temelji na resničnosti, kaj natanko je strateška predpostavka in kdaj velja za preteklo, pa je opisano na strani razlaga predpostavk in njihove veljavnosti.
Da bi vedeli, ali predpostavka še drži, je potreben stalen niz meritev, ponovljenih v rednem ritmu, namesto enkratne ugotovitve:
Prvi korak ni celoten tlačni preizkus, temveč brezplačno preverjanje predpostavk: kratek pogovor, v katerem opredelite svoje ključne predpostavke in za vsako vidite, kdaj je bila nazadnje potrjena. Celoten tlačni preizkus, s panožnimi podatki, samostojno oceno uprave in stalnim seznamom predpostavk, je v pripravi.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.