Skoraj vsaka strategija temelji na časovnici za konkurenco. Nov konkurent mora zaposliti ljudi, zgraditi procese, pridobiti stranke, zgraditi znanje, ki ga vaše podjetje že ima. Ta čas izgradnje je bil rezerva, znotraj katere je lahko poslovodstvo reagiralo: najprej pogledati, kaj konkurent dejansko zmore, in šele nato ukrepati. Predpostavka ni bila "konkurenta ne bo", temveč "obstaja čas, preden bo pomenil kaj". Ta čas je bil premor v načrtu.
Ta predpostavka je držala, ker je bila izgradnja zmogljivosti fizično in organizacijsko počasna. Zaposlovanje in usposabljanje ljudi terja mesece. Storitve za stranke, postopki ponudb, svetovalne funkcije: vse to je delo, ki se je širilo s številom ljudi, ki jih je bilo mogoče zaposliti in usposobiti. Konkurent brez zaposlenih preprosto ni imel zmogljivosti, a izgradnja zmogljivosti ni šla hitreje, kot je to dopuščal trg dela.
Zamuda je tičala v zaposlovanju in usposabljanju ljudi. Kjer AI lahko prevzame te naloge, delno ali v celoti, izpade prav ta ovira. Ne povsod: premik poteka skozi tri kategorije, ki se prepletajo v vsakem podjetju in vsakem sektorju. Nekatere naloge lahko AI prevzame že danes, brez da bi konkurent za to potreboval ljudi. Druge naloge delno potekajo preko AI, pri čemer človek potrjuje ali zavrača in navaja razlog zakaj. Spet druge naloge ostajajo človeško delo, kjer stari čas izgradnje še povsem velja.
Konkurent, ki za večji del svojega primarnega procesa potrebuje le programsko opremo in dostop do AI, ne gradi postopka zaposlovanja, ne obdobja uvajanja, ne ekipe. Gradi konfiguracijo. To ni druga hitrost istega procesa, temveč je drugačen proces. Vprašanje koliko ljudi to delo stane je za konkurenta nenadoma mogoče odgovoriti drugače kot za uveljavljenega ponudnika, ki še vedno računa s starim odgovorom.
To ne deluje enako v vsakem sektorju. Kjer delo v veliki meri obsega naloge, ki jih lahko AI prevzame ali delno prevzame, čas izgradnje izginja najhitreje. Kjer delo v veliki meri ostaja človeško delo, predpostavka še velja. Razlika med podjetji, ki to že opažajo, in podjetji, ki tega še ne vidijo, ni v sektorju kot celoti, temveč v tem, kateri del temeljnega dela se nahaja kje v tej tridelni razdelitvi.
Predpostavka ne poteče z objavo. Poteče brez da bi jo kdo preklical, in prvi signal redko prihaja iz analize konkurence. Prihaja od stranke, ki vpraša, zakaj nekaj, kar drugje že poteka v dnevih, pri vas še vedno traja tedne. Ali od ponudbe, ki jo izgubite ponudniku, ki ga pred tremi meseci niste poznali.
Drugi signal: dlje traja ugotoviti, kdo je konkurent, kot pa reagirati, ko ga enkrat poznate. Če se odzivni čas trga skrajša bolj, kot je čas, ki ga potrebujete za prepoznavanje novega konkurenta, je premor, na katerega je računalo vaše načrtovanje, že mimo, tudi če tega nihče ni sporočil.
Tretji: interno se časovnica za vstop na trg še vedno omenja v scenarijih ali poslovnih primerih, brez da bi kdo znal navesti zadnji trenutek, ko je bila preverjena. To je prav razlika med predpostavko in dejstvom: dejstvo se preverja, predpostavka se ponavlja. Za to, kako to razlikovanje deluje v praksi, glejte kaj je strateška predpostavka in kako veste, ali še drži, in razliko med strategijo in načrtom za razlog, zakaj se načrt še naprej izvaja na predpostavki, ki bi jo strategija morala že opustiti.
To ne zadeva samo vstopa na trg. Predpostavka, ki v istem načrtu pogosto stoji poleg te, je, da lastna prednost v znanju ostaja; tudi ta predpostavka o prednosti v znanju je zgrajena na časovnici, ki jo AI lahko skrajša.
Za ugotovitev, ali ta predpostavka še drži, ni treba vedeti, kaj namerava konkurent. Potreben je vpogled v to, kolikšen del lastnega primarnega procesa obsega naloge, ki jih AI lahko prevzame ali delno prevzame, saj je to prav tisti del, na katerem lahko začne tudi konkurent brez izgradnje zaposlenih. Trije pokazatelji, ki nakazujejo, kje stojite: koliko časa pri vas traja od prvega stika s stranko do dostave, in kolikšen del tega je nadzor namesto izvedbe; kolikšen del znanja, ki predstavlja vašo prednost, je zdaj dostopen tudi prek sistemov AI, ki jih lahko konkurent uporabi prav tako dobro; ter ali se je v zadnjem obdobju pojavil ponudnik, ki z manj ljudmi vzpostavi primerljivo ponudbo hitreje, kot pričakuje časovnica v vašem načrtu.
Na temeljno vprašanje, katero delo v vašem podjetju je dejansko mogoče prevzeti z AI, in torej tudi s strani konkurenta brez vaših zaposlenih, se po posamezni nalogi odgovori s pomočjo delovnega skena podjetja FTE TO AI.
Preverjanje te predpostavke ne zahteva takoj celovite raziskave. Začne se s poimenovanjem, katere predpostavke nosijo vašo strategijo in kdaj so bile nazadnje potrjene. To je prav to, kar naredi brezplačni preizkus predpostavk: kratek krog, v katerem poimenujete svoje najpomembnejše predpostavke in za vsako vidite, kdaj je bila nazadnje potrjena. Celoten preizkus, s podatki za sektor, regulativnimi urami in samostojnim vrisom poslovodstva drug ob drugem, je v izdelavi.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.