Niemal każda strategia opiera się na osi czasu dla konkurenta. Nowy gracz musi zatrudnić ludzi, zbudować procesy, zdobyć klientów, zbudować wiedzę, którą Państwa firma już posiada. Ten czas budowy był marginesem, w którym zarząd mógł reagować: najpierw zobaczyć, co nowy gracz naprawdę potrafi, dopiero potem działać. Założenie nie brzmiało „nie pojawi się konkurent”, lecz „jest czas, zanim będzie coś znaczyć”. Ten czas był przerwą na oddech w planie.
To założenie było słuszne, ponieważ budowanie zdolności operacyjnej było fizycznie i organizacyjnie powolne. Rekrutacja i wdrażanie ludzi zajmuje miesiące. Obsługa klienta, procesy ofertowe, funkcje doradcze: to wszystko praca, która skalowała się wraz z liczbą ludzi, których można było zatrudnić i przeszkolić. Nowy gracz bez zaplecza kadrowego po prostu nie miał zdolności operacyjnej, a budowanie tej zdolności nie mogło iść szybciej, niż pozwalał na to rynek pracy.
Opóźnienie tkwiło w zatrudnianiu i szkoleniu ludzi. Tam, gdzie AI może przejąć te zadania, częściowo lub w całości, znika właśnie ta przeszkoda. Nie wszędzie: przesunięcie przebiega przez trzy kategorie, które przenikają się w każdej firmie i każdej branży. Niektóre zadania AI może przejąć już dziś, bez potrzeby zatrudniania przez nowego gracza ludzi do tego celu. Inne zadania przebiegają częściowo przez AI, z człowiekiem, który zatwierdza lub odrzuca i podaje uzasadnienie. Jeszcze inne zadania pozostają pracą ludzką, gdzie stary czas budowy nadal obowiązuje w pełni.
Gracz, który do większości swojego głównego procesu potrzebuje jedynie oprogramowania i dostępu do AI, nie buduje procesu rekrutacji, okresu wdrożeniowego, zespołu. Buduje konfigurację. To nie jest inna prędkość tego samego procesu, to inny proces. Pytanie ile ludzi kosztuje ta praca dla nowego gracza jest nagle inaczej odpowiadalne niż dla ugruntowanego podmiotu, który wciąż liczy według starej odpowiedzi.
To nie działa jednakowo w każdej branży. Tam, gdzie praca w dużej mierze składa się z zadań, które AI może przejąć w całości lub częściowo, czas budowy znika najszybciej. Tam, gdzie praca w dużej mierze pozostaje pracą ludzką, założenie wciąż obowiązuje. Różnica między firmami, które już to zauważają, a firmami, które jeszcze niczego nie widzą, nie tkwi w branży jako całości, lecz w tym, jaka część leżącej u podstaw pracy znajduje się w którym miejscu tego podziału na trzy.
Założenie nie wygasa z ogłoszeniem. Wygasa bez odwołania przez kogokolwiek, a pierwszy sygnał rzadko pochodzi z analizy konkurencji. Pochodzi od klienta, który pyta, dlaczego coś, co gdzie indziej działa już w ciągu dni, u Państwa wciąż trwa tygodnie. Albo z oferty przegranej na rzecz podmiotu, którego nie znali Państwo trzy miesiące temu.
Drugi sygnał: ustalenie, kim jest konkurent, trwa dłużej niż reakcja, gdy już go Państwo znają. Jeśli czas reakcji rynku staje się krótszy niż czas potrzebny Państwu do rozpoznania nowego gracza, przerwa na oddech, na której opierało się Państwa planowanie, już minęła, nawet jeśli nikt tego nie zgłosił.
Trzeci: wewnętrznie oś czasu dla wejścia na rynek jest wciąż wymieniana w scenariuszach lub biznesplanach, choć nikt nie potrafi wskazać, kiedy ostatnio ją zweryfikowano. To dokładnie różnica między założeniem a faktem: fakt się sprawdza, założenie się powtarza. Zob. czym jest założenie strategiczne i jak wiedzieć, czy nadal jest aktualne, by zobaczyć, jak to rozróżnienie działa w praktyce, oraz różnicę między strategią a planem, by zrozumieć, dlaczego plan wciąż działa na założeniu, które strategia powinna była już porzucić.
To dotyczy nie tylko wejścia na rynek. Założenie, które często stoi w tym samym planie obok tego, to przekonanie, że własna przewaga wiedzy się utrzyma; również to założenie o przewadze wiedzy zbudowano na osi czasu, którą AI może skrócić.
Aby wiedzieć, czy to założenie nadal obowiązuje, nie trzeba wiedzieć, co planuje konkurent. Potrzebny jest wgląd w to, jaka część własnego głównego procesu składa się z zadań, które AI może przejąć w całości lub częściowo, ponieważ dokładnie ta część jest tą, na której może wystartować również nowy gracz bez budowania zaplecza kadrowego. Trzy wskaźniki pokazujące, gdzie Państwo stoją: ile czasu u Państwa upływa od pierwszego kontaktu z klientem do dostawy i jaka część tego czasu to nadzór, a nie wykonanie; jaka część wiedzy stanowiącej Państwa przewagę jest już dostępna również przez systemy AI, które nowy gracz może wykorzystać równie dobrze; oraz czy w ostatnim okresie pojawił się podmiot, który przy mniejszej liczbie ludzi oferuje porównywalną ofertę szybciej, niż przewiduje oś czasu w Państwa planie.
Leżące u podstaw pytanie, jaka praca w Państwa firmie rzeczywiście może zostać przejęta przez AI, a więc również przez nowego gracza bez Państwa zaplecza kadrowego, jest odpowiadane zadanie po zadaniu przez skan pracy FTE TO AI.
Sprawdzenie tego założenia nie wymaga od razu pełnego badania. Zaczyna się od określenia, jakie założenia niosą Państwa strategię i kiedy ostatnio zostały potwierdzone. Dokładnie to robi bezpłatny test założeń: krótka runda, w której określają Państwo swoje najważniejsze założenia i przy każdym widzą, kiedy ostatnio zostało potwierdzone. Pełny sprawdzian, z danymi branżowymi, zegarami regulacyjnymi i zestawieniem samooceny zarządu obok siebie, jest w budowie.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.